ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาแก่คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลเป็นอย่างดีในการต้อนรับประชาชนและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ให้คำแนะนำแก่จังหวัดในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ทั้งที่เป็นจำนวนมหาศาล ซับซ้อน และยืดเยื้ออย่างมีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมายและป้องกันปัญหาจุดวิกฤต ด้วยเหตุนี้ จึงสร้างความไว้วางใจและความเห็นพ้องต้องกันระหว่างประชาชนและรัฐบาล อันส่งผลดีต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด ความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งของคณะทำงานและข้าราชการของคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดจึงมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จร่วมกันนี้
สหายเหงียน ถิ เว้ หัวหน้าผู้ตรวจราชการจังหวัด กล่าวว่า คณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานตรวจราชการจังหวัด โดยปฏิบัติหน้าที่ให้คำปรึกษาแก่ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการดำเนินงานรับประชาชนและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ได้เป็นอย่างดี คณะกรรมการประสานงานกับสำนักงานตรวจราชการจังหวัดอย่างแข็งขันเพื่อให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการออกเอกสารจำนวนมากเพื่อนำและกำหนดทิศทางในทุกระดับและทุกภาคส่วน ประสานงานการรับประชาชนเพื่อรักษาความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการประชุมสภาประชาชนจังหวัด รัฐสภา และวันหยุดสำคัญของประเทศและจังหวัด นอกจากนี้ คณะกรรมการยังประสานงานกับสำนักงานตรวจราชการจังหวัดอย่างแข็งขันและกระตือรือร้นในการติดตาม ตรวจสอบ และเร่งรัดการดำเนินงานรับประชาชน การจัดการคำร้อง และการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ในหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ เข้าใจสถานการณ์ในระดับรากหญ้า แจ้งแกนนำจังหวัดรับและแก้ไขเหตุการณ์ที่อาจทำให้เกิดความไม่มั่นคงทางความมั่นคงโดยเร็ว ป้องกันการเกิดจุดเสี่ยง และสร้างความมั่นคงปลอดภัยให้กับพื้นที่
ด้วยจำนวนคำร้องจำนวนมากที่เพิ่มขึ้นทุกปี มีความซับซ้อนและขาดแคลนบุคลากร คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองประจำจังหวัดจึงมุ่งมั่นพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ให้คำแนะนำแก่จังหวัดในการปฏิบัติงานต้อนรับพลเมืองอย่างมีประสิทธิภาพ และให้บริการต้อนรับพลเมืองแก่ผู้นำจังหวัดอย่างรวดเร็ว คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองประจำจังหวัดได้ประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัด หน่วยงาน และองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อต้อนรับพลเมืองอย่างสม่ำเสมอตามระเบียบข้อบังคับทางกฎหมาย และให้คำแนะนำแก่ผู้นำคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดให้จัดงานเลี้ยงรับรองพลเมืองประจำทุกวันที่ 15 ของเดือนตามระเบียบข้อบังคับ นอกจากนี้ คณะกรรมการยังประสานงานอย่างแข็งขันเพื่อให้คำแนะนำเลขาธิการพรรคประจำจังหวัดเกี่ยวกับงานเลี้ยงรับรองพลเมืองประจำและงานเลี้ยงรับรองพลเมืองนอกเวลาราชการ หลังจากงานเลี้ยงรับรองพลเมืองประจำจังหวัดแล้ว จะมีการแจ้งผลงานเลี้ยงรับรองพลเมืองเป็นลายลักษณ์อักษร คณะกรรมการมีหน้าที่ติดตาม กระตุ้น และจัดการให้ผู้นำจังหวัดปฏิบัติตามคำแนะนำในการต้อนรับพลเมืองอย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาเรื้อรังต่างๆ ที่เกิดขึ้นมานาน
จากสถิติ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2563 จนถึงปัจจุบัน หัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของจังหวัดได้ดำเนินการต้อนรับประชาชนรายเดือนอย่างจริงจัง และได้รับคำร้องโดยตรงมากกว่า 100 คดี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคดีใหญ่ ได้มีการสรุปและสั่งการให้ยุติคดี 69 คดี และยังคงเร่งรัดให้มีการยุติคดีอีก 39 คดี หลายคดีได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์เพื่อคุ้มครองสิทธิของประชาชน เช่น กรณีของนายฮวง มังห์ ฟู (เมืองกวางเอียน) ที่ยื่นคำร้องขอออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน กรณีของ 8 ครัวเรือนในหมู่บ้าน 8 ตำบลกวางฟอง อำเภอหายห่า ที่เกี่ยวข้องกับการออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน ครัวเรือนจำนวนหนึ่งในเขต 5 ตำบลห่าเลิม เมืองห่าลอง ได้ยื่นคำร้องขอให้พิจารณาค่าชดเชยที่ดินสำหรับโครงการพัฒนาเมืองในเขตกาวทัง-ห่าเลิม-ห่าข่านห์ กรณีครัวเรือน 12 หลังคาเรือน ในพื้นที่บ้านเขงาย ตำบลดาวเกตุ อำเภอวันโด๋น ยื่นขอรับสวัสดิการสำหรับผู้มีคุณธรรม ฯลฯ
นอกจากภารกิจในการรับเรื่องประชาชนแล้ว คณะกรรมการยังให้คำปรึกษาแก่ผู้นำจังหวัดอย่างแข็งขันในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน มีส่วนร่วมในการดำเนินคดีทางปกครอง เป็นหน่วยงานหลักในการประสานงานกิจกรรมของคณะทำงานที่ช่วยเหลือผู้แทนคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการเข้าร่วมดำเนินคดีทางปกครอง สภาที่ปรึกษาเพื่อแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ สภาข้อเสนอแนะจังหวัด คณะทำงานของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อจัดระเบียบการดำเนินการตรวจสอบ ทบทวน และแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษของประชาชนจำนวนมากที่มีความซับซ้อนและยืดเยื้อ
ด้วยความรับผิดชอบในการตรวจสอบสำนวนคดี คณะกรรมการรับแจ้งเหตุพลเมืองจังหวัดได้ศึกษาอย่างละเอียด พิจารณาเหตุผลอันสมควร และลงลึกถึงข้อสรุปการตรวจสอบของหน่วยงานและสาขาต่างๆ การวิเคราะห์และประเมินผลของคณะกรรมการรับแจ้งเหตุพลเมืองจังหวัดทำให้หลายคดีได้รับการตรวจสอบ ทบทวน และพิจารณาใหม่โดยหน่วยงานและสาขาต่างๆ อย่างจริงจัง
คณะกรรมการประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานตรวจการจังหวัด กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และหน่วยงานในพื้นที่ในการรับรู้สถานการณ์และให้คำแนะนำคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติ ประสานงานกับหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อให้คำแนะนำและช่วยเหลือคณะกรรมการพรรคจังหวัด ตำรวจจังหวัด สำนักงานอัยการจังหวัด และศาลประชาชนจังหวัดในการติดตามและบริหารจัดการรัฐในการรับพลเมือง แก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ และเข้าร่วมในการดำเนินคดีทางปกครอง
พร้อมกันนี้ ร่วมกับกรม สาขา และท้องถิ่น ประสานงานอย่างดีกับหน่วยงานกลาง เช่น คณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนของรัฐสภา สำนักงานรัฐบาล กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ สำนักงานตรวจสอบของรัฐบาล กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และคณะกรรมการรับพลเมืองกลางในการจัดฝึกอบรมวิชาชีพ ปฏิบัติตามแผนการตรวจสอบและกำกับดูแลเกี่ยวกับสถานการณ์การรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ สถานการณ์ด้านความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย ให้คำแนะนำและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงานรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคณะกรรมการรับพลเมืองกลางในการรับและจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษจำนวนมากของประชาชนจังหวัดกวางนิญในฮานอย
ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2557 ถึงสิ้นเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 คณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดได้ตรวจสอบ ประเมินผล และรายงานต่อประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อพิจารณารับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนกว่า 1,947 เรื่อง ข้อกล่าวหา 16 เรื่อง และคำร้องและข้อคิดเห็นอีกหลายพันเรื่อง นอกจากนี้ คณะกรรมการยังได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานตรวจการจังหวัด หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และสาขาต่างๆ เพื่อตรวจสอบ กระตุ้น และสนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ในการขจัดอุปสรรคและความยากลำบากในกระบวนการแก้ไขปัญหาคดีที่ซับซ้อนและแออัด โดยเฉลี่ยแล้วในแต่ละปี คณะกรรมการจะพิจารณาคดีปกครองที่ศาลประชาชนจังหวัดและการกระจายอำนาจประมาณ 30-50 คดี และที่ศาลสูง ฮานอย ประมาณ 15-20 คดี
ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2562 จนถึงปัจจุบัน คณะทำงานประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้จัดทำแผนและดำเนินการตรวจสอบ ทบทวน และระงับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษจำนวนมาก ข้อร้องเรียนซับซ้อน และข้อร้องเรียนยืดเยื้อ จำนวน 7 ครั้ง ใน 13 อำเภอ ตำบล และเทศบาลในจังหวัด ตามแผน 363/KH-TTCP และเชื่อมโยงแต่ละกรณีตามแผน 45/KH-UBND เพื่อรวมแผนและมาตรการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้เป็นหนึ่งเดียว จากการทบทวนนี้ จนถึงปัจจุบัน จังหวัดไม่มีข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษจำนวนมาก ข้อร้องเรียนซับซ้อน และข้อร้องเรียนยืดเยื้อ ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในแผน 363/KH-TTCP ของสำนักงานตรวจการแผ่นดิน
นายบุ่ย วัน ถั่น รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองอวงบี กล่าวว่า อวงบีได้รับการประสานงานอย่างใกล้ชิดและแข็งขันจากหน่วยงานและสาขาต่างๆ ของจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัด สำนักงานตรวจราชการจังหวัด และกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ในการรับประชาชน การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะจากประชาชน ด้วยจิตสำนึกที่เปิดกว้าง เมืองรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญและวิชาชีพของหน่วยงานและสาขาต่างๆ ปรึกษาหารือกับคณะทำงานจังหวัดในกรณีที่ซับซ้อน ให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน ส่งเสริมการเจรจา ประชาสัมพันธ์ และความโปร่งใส เสริมสร้างความรับผิดชอบของผู้นำ และสร้างฉันทามติในกระบวนการไกล่เกลี่ย ด้วยเหตุนี้ ข้อร้องเรียนและคำร้องที่มีประชาชนจำนวนมากจึงได้รับการแก้ไขโดยพื้นฐาน ทำให้เกิดความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย
คุณเหงียน ถิ มาย กลุ่ม 10 เขต 4 เขตห่งห่า เมืองฮาลอง เล่าว่า เมื่อเร็วๆ นี้ ดิฉันได้รับมอบอำนาจจากลูกสาวให้ไปที่สำนักงานต้อนรับประชาชนจังหวัด เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับมติแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดฮาลอง เหตุการณ์ดังกล่าวเกี่ยวข้องกับค่าชดเชยที่ดินสำหรับโครงการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคในพื้นที่ทางใต้ของถนนหมายเลข 18A ช่วงกิโลเมตรที่ 5-กิโลเมตรที่ 8 ระยะที่ 1 ในเขตห่งห่า ถึงแม้ว่าดิฉันจะไม่ได้พบปะกับผู้นำจังหวัด แต่ได้รับการต้อนรับและคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเพื่อนร่วมงานในสำนักงานต้อนรับประชาชนจังหวัด ระหว่างการติดต่อ เจ้าหน้าที่ของสำนักงานให้การต้อนรับและให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น เพื่อช่วยให้ดิฉันสามารถใช้สิทธิในฐานะพลเมืองได้อย่างถูกต้องในการร้องเรียนและแสดงความคิดเห็น หลังจากได้รับคำร้องแล้ว คณะกรรมการที่ปรึกษาได้มอบหมายให้กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมตรวจสอบและชี้แจง จากนั้นสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ส่งเอกสารไปยังคณะกรรมการประชาชนจังหวัดฮาลองเกี่ยวกับการยุติคดีของครอบครัวดิฉัน จนถึงขณะนี้คดีของครอบครัวผมได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว ผมคิดว่ามันยุติธรรม สมเหตุสมผล และสมเหตุสมผลมาก
ในการเอาชนะความยากลำบาก ในอนาคตข้างหน้านี้ บุคลากรและข้าราชการคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดจะพัฒนาสำนึกแห่งความรับผิดชอบ มุ่งมั่นแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ และปฏิบัติภารกิจที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)