มีความรับผิดชอบ จริงจัง ขยัน

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาแก่คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลในการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนได้เป็นอย่างดี โดยได้ให้คำแนะนำแก่จังหวัดในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนจำนวนมาก ซับซ้อน และยืดเยื้ออย่างมีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมาย ไม่ให้เกิดจุดวิกฤต ด้วยเหตุนี้ จึงสร้างความไว้วางใจและความเห็นพ้องต้องกันระหว่างประชาชนและรัฐบาล อันส่งผลดีต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด ความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งของคณะทำงานและข้าราชการของคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดจึงมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จร่วมกันนี้

หัวหน้าคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดเข้าร่วมคณะทำงานของสภาที่ปรึกษาเพื่อการแก้ไขข้อร้องเรียน โดยแนะนำให้จังหวัดทำงานร่วมกับคณะกรรมการประชาชนเมืองกวางเอียนเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนในพื้นที่ ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2566

สหายเหงียน ถิ เว้ หัวหน้าผู้ตรวจราชการจังหวัด กล่าวว่า คณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานตรวจราชการจังหวัด โดยปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างดีเยี่ยมในการให้คำปรึกษาแก่ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการดำเนินงานรับประชาชนและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ คณะกรรมการประสานงานกับสำนักงานตรวจราชการจังหวัดอย่างแข็งขันเพื่อให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการออกเอกสารจำนวนมากเพื่อนำและกำหนดทิศทางในทุกระดับและทุกสาขา ประสานงานในการรับประชาชนเพื่อรักษาความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการประชุมสภาประชาชนจังหวัด การประชุม รัฐสภา และวันหยุดสำคัญของประเทศและจังหวัด นอกจากนี้ คณะกรรมการยังประสานงานกับสำนักงานตรวจราชการจังหวัดอย่างแข็งขันและกระตือรือร้นในการติดตาม ตรวจสอบ และเร่งรัดการดำเนินงานรับประชาชน การจัดการคำร้องทุกข์ และการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ในหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ เข้าใจสถานการณ์ในระดับรากหญ้า แจ้งแกนนำจังหวัดรับและแก้ไขเหตุการณ์ที่อาจทำให้เกิดความไม่มั่นคงทางความมั่นคงโดยเร็ว ป้องกันการเกิดจุดเสี่ยง และสร้างความมั่นคงปลอดภัยให้กับพื้นที่

ด้วยจำนวนคำร้องจำนวนมากที่เพิ่มขึ้นทุกปี มีความซับซ้อนและขาดแคลนบุคลากร คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองประจำจังหวัดจึงมุ่งมั่นพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ให้คำแนะนำแก่จังหวัดในการปฏิบัติงานต้อนรับพลเมืองอย่างแข็งขัน และให้บริการต้อนรับพลเมืองแก่ผู้นำจังหวัดอย่างรวดเร็ว ตามบทบัญญัติของกฎหมาย คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองประจำจังหวัดได้ประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัด หน่วยงาน และองค์กรที่เกี่ยวข้องในการรับพลเมืองอย่างสม่ำเสมอ และให้คำแนะนำแก่ผู้นำคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดให้จัดงานเลี้ยงรับรองพลเมืองประจำทุกวันที่ 15 ของเดือนตามระเบียบข้อบังคับ คณะกรรมการยังประสานงานอย่างแข็งขันเพื่อให้คำแนะนำเลขาธิการพรรคประจำจังหวัดเกี่ยวกับงานเลี้ยงรับรองพลเมืองประจำและงานเลี้ยงรับรองพลเมืองนอกเวลาทำการ หลังจากงานเลี้ยงรับรองพลเมืองประจำจังหวัดแล้ว จะมีการแจ้งผลงานเลี้ยงรับรองพลเมืองเป็นลายลักษณ์อักษร คณะกรรมการมีหน้าที่ติดตาม กระตุ้น และจัดการให้ผู้นำจังหวัดปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับพลเมืองอย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาเรื้อรังต่างๆ ที่เกิดขึ้นมานาน

จากสถิติ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2563 จนถึงปัจจุบัน หัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของจังหวัดได้ดำเนินการต้อนรับประชาชนรายเดือนอย่างจริงจัง และได้รับแจ้งโดยตรงมากกว่า 100 คดี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคดีความขนาดใหญ่ ได้มีการสรุปและสั่งการให้ยุติคดีทั้งหมด 69 คดี และยังคงเร่งรัดให้ยุติคดีอีก 39 คดี คดีจำนวนมากได้รับการสรุปเพื่อรับรองสิทธิของประชาชน เช่น กรณีของนายฮวง มัง ฟู (เมืองกวางเอียน) ที่ยื่นคำร้องขอออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน กรณีของ 8 ครัวเรือนในหมู่บ้าน 8 ตำบลกวางฟอง อำเภอหายฮา ที่เกี่ยวข้องกับการออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน กรณีของครัวเรือนจำนวน 8 ครัวเรือนในเขต 5 ตำบลห่าลัม เมืองฮาลอง ที่ยื่นคำร้องขอพิจารณาค่าชดเชยสำหรับโครงการรื้อถอนที่ดินในเขตเมือง ในเขตกาวทัง-ห่าลัม-ห่าคานห์ กรณีของ 12 ครัวเรือนในหมู่บ้านเคหงาย ตำบลดวนเกตุ อำเภอวันโด๋น ที่ยื่นคำร้องขอรับสวัสดิการจากผู้มีคุณธรรม...

คณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดประชุมเพื่อจัดสรรงานและภารกิจในเวลาต่อไป

นอกจากภารกิจในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนแล้ว คณะกรรมการยังให้คำปรึกษาแก่ผู้นำจังหวัดอย่างแข็งขันเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียน มีส่วนร่วมในการดำเนินคดีเพื่อแก้ไขคดีทางปกครอง เป็นจุดศูนย์กลางในการประสานงานกิจกรรมของคณะทำงานให้ตัวแทนคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเข้าร่วมในการดำเนินคดีเพื่อแก้ไขคดีทางปกครอง สภาที่ปรึกษาสำหรับการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษ สภาข้อเสนอแนะจังหวัด คณะทำงานของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อจัดระเบียบการทำงานตรวจสอบ ทบทวน และการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษของประชาชนจำนวนมากที่ซับซ้อนและยืดเยื้อ

ด้วยความรับผิดชอบในการตรวจสอบสำนวนคดี คณะกรรมการรับแจ้งเหตุพลเมืองจังหวัดได้ศึกษาอย่างละเอียดถี่ถ้วนและให้เหตุผลที่สมเหตุสมผล ขยายผลการตรวจสอบของหน่วยงานและสาขาต่างๆ การวิเคราะห์และประเมินผลของคณะกรรมการรับแจ้งเหตุพลเมืองจังหวัด ทำให้หลายคดีได้รับการตรวจสอบ ทบทวน และพิจารณาใหม่โดยหน่วยงานและสาขาต่างๆ อย่างจริงจัง

คณะกรรมการประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานตรวจการจังหวัด กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และหน่วยงานในพื้นที่ในการรับรู้สถานการณ์และให้คำแนะนำคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติ ประสานงานกับหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อให้คำแนะนำและช่วยเหลือคณะกรรมการพรรคจังหวัด ตำรวจจังหวัด สำนักงานอัยการจังหวัด และศาลประชาชนจังหวัดในการติดตามและบริหารจัดการรัฐในการรับพลเมือง แก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ และเข้าร่วมในการดำเนินคดีทางปกครอง

พร้อมกันนี้ ร่วมกับกรม สาขา และท้องถิ่น ประสานงานกับหน่วยงานกลาง เช่น คณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนของรัฐสภา สำนักงานรัฐบาล กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ สำนักงานตรวจการแผ่นดิน กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม คณะกรรมการรับพลเมืองกลางในการจัดฝึกอบรมวิชาชีพ ปฏิบัติตามแผนการตรวจสอบและกำกับดูแลเกี่ยวกับสถานการณ์การรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ สถานการณ์ด้านความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย ให้คำแนะนำและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงานรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคณะกรรมการรับพลเมืองกลางในการรับและจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษจำนวนมากของประชาชนจังหวัดกวางนิญในฮานอย

ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2557 ถึงสิ้นเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 คณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดได้ตรวจสอบ ประเมินผล และรายงานต่อประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อพิจารณารับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนกว่า 1,947 เรื่อง ข้อกล่าวหา 16 เรื่อง และคำร้องและข้อคิดเห็นอีกหลายพันเรื่อง นอกจากนี้ คณะกรรมการยังได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานตรวจการจังหวัด หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และสาขาต่างๆ เพื่อตรวจสอบ กระตุ้น และสนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ในการขจัดอุปสรรคและความยากลำบากในกระบวนการแก้ไขปัญหาคดีที่ซับซ้อนและแออัด โดยเฉลี่ยแล้วในแต่ละปี คณะกรรมการจะพิจารณาคดีปกครองประมาณ 30-50 คดีที่ศาลประชาชนจังหวัดและศาลระดับท้องถิ่น และ 15-20 คดีที่ศาลสูง ฮานอย

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2562 จนถึงปัจจุบัน คณะทำงานประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้จัดทำแผนและดำเนินการตรวจสอบ ทบทวน และระงับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่เกี่ยวข้องกับฝูงชนจำนวนมาก มีความซับซ้อนและยืดเยื้อ จำนวน 7 ครั้ง ใน 13 อำเภอ ตำบล และเทศบาลในจังหวัด ตามแผน 363/KH-TTCP และเชื่อมโยงแต่ละกรณีตามแผน 45/KH-UBND เพื่อรวมแผนและมาตรการเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้ครบถ้วนสมบูรณ์ จากการทบทวนนี้ จนถึงปัจจุบัน จังหวัดไม่มีข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่เกี่ยวข้องกับฝูงชนจำนวนมาก มีความซับซ้อนและยืดเยื้อ ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในแผน 363/KH-TTCP ของสำนักงานตรวจการแผ่นดิน

เจ้าหน้าที่คณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนจังหวัด รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ณ สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนจังหวัด

นายบุ่ย วัน ถั่น รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองอวงบี กล่าวว่า อวงบีได้รับการประสานงานอย่างใกล้ชิดและแข็งขันจากหน่วยงานและสาขาต่างๆ ของจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งคณะกรรมการต้อนรับประชาชนประจำจังหวัด สำนักงานตรวจราชการประจำจังหวัด และกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ในการรับประชาชน การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อคิดเห็นของประชาชน ด้วยจิตสำนึกที่เปิดกว้าง เมืองรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญและวิชาชีพของหน่วยงานและสาขาต่างๆ ปรึกษาหารือกับคณะทำงานจังหวัดในกรณีที่ซับซ้อน ให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน ส่งเสริมการเจรจา ประชาสัมพันธ์ ความโปร่งใส เสริมสร้างความรับผิดชอบของผู้นำ และสร้างฉันทามติในกระบวนการไกล่เกลี่ย ด้วยเหตุนี้ ข้อร้องเรียนและคำร้องที่มีประชาชนจำนวนมากจึงได้รับการแก้ไขโดยพื้นฐาน และสร้างหลักประกันความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย

คุณเหงียน ถิ มาย กลุ่ม 10 เขต 4 เขตห่งห่า เมืองฮาลอง เล่าว่า เมื่อเร็วๆ นี้ ดิฉันได้รับอนุญาตจากลูกสาวให้ไปที่สำนักงานต้อนรับประชาชนจังหวัด เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับมติแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดฮาลอง คดีนี้เกี่ยวข้องกับค่าชดเชยการเวนคืนที่ดินและการเวนคืนที่ดินเพื่อดำเนินโครงการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคในพื้นที่ทางใต้ของทางหลวงหมายเลข 18A ช่วงกิโลเมตรที่ 5-กิโลเมตรที่ 8 ระยะที่ 1 ในเขตห่งห่า แม้จะไม่ได้พบปะกับผู้นำจังหวัด แต่ดิฉันก็ได้รับการต้อนรับและคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเพื่อนร่วมงานในสำนักงานต้อนรับประชาชนจังหวัด ระหว่างการติดต่อ เจ้าหน้าที่ของสำนักงานให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ให้คำแนะนำอย่างละเอียด และอธิบายกฎระเบียบต่างๆ เพื่อช่วยให้ดิฉันสามารถใช้สิทธิในฐานะพลเมืองในการร้องเรียนและแสดงความคิดเห็นได้อย่างถูกต้อง หลังจากได้รับคำร้องของฉันแล้ว คณะกรรมการที่ปรึกษาได้มอบหมายให้กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมตรวจสอบและชี้แจง จากนั้นสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ส่งเอกสารไปยังคณะกรรมการประชาชนนครฮาลองเกี่ยวกับการยุติคดีของครอบครัวฉัน จนถึงขณะนี้คดีของครอบครัวฉันได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว ฉันเห็นว่าคดีนี้ยุติธรรมและสมเหตุสมผลมาก

ในการเอาชนะความยากลำบาก ในอนาคตข้างหน้านี้ บุคลากรและข้าราชการคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดจะพัฒนาสำนึกแห่งความรับผิดชอบ มุ่งมั่นแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ และปฏิบัติภารกิจที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี

แหล่งที่มา