ปัญญาประดิษฐ์: การ “ขยาย” ข่าวสารเวียดนามที่ท้าทาย

จุดอ่อนของสำนักข่าวเวียดนามคือการขาดข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้อ่านและข้อมูลการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า... ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) นายเหงียน กวาง ดง เน้นย้ำเรื่องนี้ในการอภิปรายเรื่อง "ปัญญาประดิษฐ์และกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสำนักข่าวเวียดนาม" ภายใต้กรอบของเวทีสื่อมวลชนแห่งชาติ เมื่อเช้าวันที่ 20 มิถุนายน ณ กรุงฮานอย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้เชี่ยวชาญ ผู้จัดการ และผู้นำทางบรรณาธิการ ยังได้เตือนด้วยว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชนไม่สามารถหยุดอยู่แค่การใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยอัตโนมัติ โดยไม่มีทิศทางและกลยุทธ์โดยรวม

การประยุกต์ใช้ AI ในทางปฏิบัติในหน่วยงานสื่อมวลชน

รองผู้อำนวยการสถาบันบล็อกเชนและปัญญาประดิษฐ์ (ABAII) และผู้ดำเนินการอภิปราย อาจารย์ดาว จุง ถั่นห์ ยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการอยู่รอดของสำนักข่าวในยุคเทคโนโลยี การมาถึงของปัญญาประดิษฐ์ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงวิธีการเขียนข่าวและบทความเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อพฤติกรรมการรับและเผยแพร่ข้อมูลด้วย ดังนั้น สื่อเวียดนามจึงจำเป็นต้องกำหนดทิศทางที่ชัดเจน ยืดหยุ่น และมีความรับผิดชอบ

ความเป็นจริงแสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปิดโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับสื่อมวลชนและสื่อมวลชนของเวียดนาม ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาไปจนถึงการเพิ่มผลกระทบทางสังคม ช่วยให้ห้องข่าวปรับตัวเข้ากับยุคดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองความต้องการข้อมูลที่เพิ่มขึ้นของสาธารณชน

นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) กล่าวว่า อัตราของสำนักข่าวที่นำ AI มาใช้หรือมีแผนที่จะนำมาใช้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปี 2023 โดยเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 60% ในปี 2024

ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) นายเหงียน กวาง ดง (ภาพ: Mai Mai/เวียดนาม+)

สำนักข่าวส่วนใหญ่ที่สำรวจได้ใช้เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT, Gemini, Copilot และซอฟต์แวร์ภายในองค์กรในขั้นตอนการผลิตเนื้อหา ตั้งแต่การแนะนำ แก้ไขพาดหัวข่าวและบทสรุป ตรวจทาน สะกดคำ สร้างภาพ/ วิดีโอ หรือแปล อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันปัจจุบันยังคงกระจัดกระจาย ขาดวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ ส่วนใหญ่ทำงานแบบสัญชาตญาณและปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคล ต้นทุนการลงทุนด้าน AI ของสำนักข่าวยังคงต่ำมาก โดยส่วนใหญ่ต่ำกว่า 1 ล้านดอง/เดือน หรือใช้เวอร์ชันฟรี

นายเหงียน กวาง ดง ได้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาสำคัญ 3 ประการที่ขัดขวางการนำ AI ไปประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิผลในห้องข่าวในปัจจุบัน ได้แก่ การมุ่งเน้นไปที่การนำ AI ไปประยุกต์ใช้อย่างผิดที่ (มุ่งเน้นไปที่การผลิตเนื้อหาแทนที่จะแก้ปัญหาโมเดลธุรกิจ...); การขาดกลยุทธ์โดยรวมในระดับองค์กร (ห้องข่าวเพียงไม่กี่แห่งมีนโยบายภายในอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการใช้ AI ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงสูงที่จะเกิดข่าวปลอมและสูญเสียชื่อเสียง); การขาดทรัพยากรทางการเงินและบุคลากรที่เชี่ยวชาญด้าน AI

ผู้เชี่ยวชาญยังเตือนถึงความเสี่ยงในการสูญเสียผู้อ่าน เนื่องจากพฤติกรรมการเข้าถึงข้อมูลค่อยๆ เปลี่ยนจากเครื่องมือค้นหาไปเป็นแพลตฟอร์ม AI สังเคราะห์ รายได้จากการโฆษณาที่ลดลงอย่างต่อเนื่องทำให้มีความจำเป็นเร่งด่วนในการสร้างสรรค์นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจหนังสือพิมพ์ในยุคดิจิทัล

เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ คุณเหงียน กวาง ดง ได้อ้างอิงถึงโมเดลของ The Globe and Mail (แคนาดา) การใช้โมเดล AI ที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อประเมินคุณค่าของเนื้อหา ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน และเพิ่มประสิทธิภาพของเพย์วอลล์ นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่น่าประทับใจทั้งในด้านรายได้และยอดสมัครสมาชิกใหม่

“สำนักข่าวจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การประยุกต์ใช้งานโดยรวม กลยุทธ์การลงทุนด้านเทคโนโลยี และนโยบายภายในที่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การบริหารความเสี่ยงและจริยธรรมในการใช้ AI ถือเป็นสิ่งสำคัญ สมาคมนักข่าวเวียดนาม จำเป็นต้องออกกฎเกณฑ์สำหรับการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบต่ออุตสาหกรรมโดยรวม” นายเหงียน กวาง ดอง กล่าวเน้นย้ำ

สำนักข่าวเวียดนามเปิดตัวแอปพลิเคชันสื่อสารมวลชนบนมือถือสุดล้ำ (ภาพ: VNA)

ประสบการณ์ด้านการเรียนรู้เทคโนโลยีและควบคุมข้อมูล

Dao Quang Binh ผู้อำนวยการทั่วไปของ VnEconomy แบ่งปันประสบการณ์จริงในการสร้างและนำโซลูชัน AI เฉพาะพื้นที่ไปใช้กับงานสื่อสารมวลชน ตั้งแต่การผลิตเนื้อหา การปรับแต่งเนื้อหา และการปรับปรุงประสิทธิภาพการโต้ตอบกับผู้อ่านชาวเวียดนาม โดยกองบรรณาธิการได้พัฒนาเครื่องมือ AI ของตัวเองที่ชื่อว่า Askonomy สำเร็จแล้ว

กลยุทธ์ของ VnEconomy แตกต่างอย่างชัดเจน เนื่องจากได้พัฒนาโมเดล AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง แทนที่จะพึ่งพาตัวสร้าง AI อย่าง ChatGPT เพียงอย่างเดียว คุณดาว กวาง บิญ กล่าวว่า ข้อมูลทั้งหมดที่ใช้ในการฝึกฝน AI ของ VnEconomy เป็นข้อมูลภายในของกองบรรณาธิการ และเนื้อหาที่สร้างโดย AI จะอ้างอิงจากข้อมูลที่มีอยู่หรือเอกสารที่จัดหาใหม่เท่านั้น ไม่ได้อ้างอิงจากเนื้อหาใดๆ ที่สร้างโดย AI ภายนอก ซึ่งช่วยให้ VnEconomy แก้ปัญหาข่าวปลอมและมั่นใจได้ว่าเนื้อหาจะสอดคล้องกับน้ำเสียงและมุมมองของกองบรรณาธิการอยู่เสมอ

Askonomy ได้ถูกบูรณาการเข้ากับระบบ CMS โดยสำนักงานบรรณาธิการ ซึ่งสามารถประมวลผลเนื้อหาด้วยความเร็วสูง อ่านข้อความด้วยความแม่นยำ 95% ในเวลาเพียง 7 วินาที ลดภาระงานของบรรณาธิการ และควบคุมเนื้อหาอย่างเข้มงวด

“ผมเปรียบเทียบว่าแทนที่จะเป็น ‘ไดโนเสาร์’ อย่าง ChatGPT เราแค่ต้องเป็น ‘มด’ ตัวเล็กแต่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นเราจึงสร้างโมเดลที่เน้นเฉพาะภาษาเศรษฐกิจ โดยมีสองภาษา คือ ภาษาเวียดนามและภาษาอังกฤษ” คุณดาว กวาง บิญ กล่าว

ดาโอ กวาง บิญ ผู้อำนวยการทั่วไปของ VnEconomy แบ่งปันประสบการณ์จริงในการสร้างและการประยุกต์ใช้โซลูชัน AI เฉพาะพื้นที่ (ภาพ: Mai Mai/เวียดนาม+)

นอกจากนี้ นิตยสาร Vietnam Economic ยังได้พัฒนา Asko Platform อีกด้วย ซึ่งเปิดทิศทางที่แยกจากกันสำหรับโมเดลห้องข่าวที่เป็นอิสระจากเทคโนโลยี

ในขณะเดียวกัน ผู้ก่อตั้ง Baomoi.com นาย Nguyen Anh Tuan เปิดเผยว่าจากการดำเนินงานจริงของเขา ความสามารถในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และแนะนำบทความข่าวที่เหมาะสม ช่วยให้ Baomoi สามารถรักษาการเชื่อมต่อกับผู้อ่านรุ่นเยาว์ที่ "ติดตามเทรนด์" อยู่เสมอ และ "เปลี่ยนช่องทาง" บนอินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย

“AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ แต่หากบูรณาการอย่างเหมาะสม AI จะช่วยให้บรรณาธิการตัดสินใจได้เร็วขึ้นและชาญฉลาดมากขึ้น” นายเหงียน อันห์ ตวน กล่าว

จำเป็นต้องมี “ระบบภูมิคุ้มกันสื่อ” เพื่อต่อต้าน AI

นายดิงห์ ตว่าน ทัง ประธานบริษัท DIBIZ ซึ่งเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และต่อต้านข้อมูลที่ผิดพลาด ได้วิเคราะห์ถึงความเสี่ยงของการเผยแพร่ข้อมูลเท็จโดยเจตนาเพื่อหลอกลวงและก่อให้เกิดอันตรายจาก AI และเน้นย้ำว่าการสร้าง "ระบบภูมิคุ้มกันสื่อ" ถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับห้องข่าว

นายดิงห์ ตวน ทัง ชี้ให้เห็นว่า “ข้อมูลบิดเบือน” ในเวียดนามในปัจจุบันคือการเก็บค่าธรรมเนียมอย่างฉ้อโกง การขายอาหารเพื่อสุขภาพ/โฆษณาเกินจริง และการเผยแพร่ข่าวการเมืองปลอม/บิดเบือน วิธีแก้ปัญหาที่ผู้เชี่ยวชาญท่านนี้เสนอคือการใช้ AI และเครื่องมือตรวจสอบข้อมูล เช่น Google Fact-Check ควบคู่ไปกับการขยายกระบวนการตรวจสอบไปยังภาพถ่าย เสียง และวิดีโอ เพื่อต่อสู้กับปัญหา “ข้อมูลบิดเบือน”

ผู้เชี่ยวชาญ ผู้จัดการ และหัวหน้าฝ่ายบรรณาธิการร่วมในการอภิปราย (ภาพ: Mai Mai/เวียดนาม+)

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีรายนี้ยังเน้นย้ำถึงแนวโน้มของการผสมผสาน AI เข้ากับเทคโนโลยีการเข้ารหัสลายน้ำ การลงนามข้อมูลหลายชั้น และเทคโนโลยี DRM (การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล) เพื่อปกป้องเนื้อหาสื่อจากความเสี่ยงที่จะถูกคัดลอกและอ้างอิงผิด

จะเห็นได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุม มุ่งเน้นที่ผู้คนและคุณค่าของการสื่อสารมวลชน AI กำลังเปิดโอกาสอันยิ่งใหญ่ให้กับการสื่อสารมวลชน แม้จะเป็น “แขนงที่ยื่นออกไป” แต่ก็สร้างความท้าทายมากมายเช่นกัน

ตามที่อาจารย์ Dao Trung Thanh กล่าวไว้ว่า หากต้องการนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิผล สำนักข่าวจะต้องสร้างกลยุทธ์ระยะยาวโดยยึดตามปัจจัยหลัก 3 ประการ ได้แก่ การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม การพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่เข้าใจทั้งการสื่อสารมวลชนและเทคโนโลยี และการวางจริยธรรมเป็นรากฐานในการตัดสินใจปรับใช้ทั้งหมด

เพราะในยุค AI แม้ว่าเราจะต้องก้าวทันเทคโนโลยี แต่จริยธรรมวิชาชีพก็ยังคงต้องคงอยู่เพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้อ่าน การทำเช่นนี้เท่านั้นที่จะทำให้สำนักข่าวสามารถก้าวไปได้อย่างรวดเร็วและก้าวไกล

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/tri-tue-nhan-tao-canh-tay-noi-dai-day-thach-thuc-cua-bao-chi-viet-nam-post1045397.vnp