แชทกับ AI เพื่อคลายเครียด

ในช่วงสมัยเรียนมหาวิทยาลัย Diep Gia Bao เด็กชายที่เกิดในปี 2000 เคยสงสัยว่าจะป้องกันไม่ให้เยาวชนที่กำลังดิ้นรนในชีวิตต้องเผชิญกับความเหงาและวิกฤตทางจิตใจเพียงลำพังได้อย่างไร

Diep Gia Bao ผู้ก่อตั้งโครงการ Mindvivo ที่ให้การดูแลสุขภาพจิตแก่เยาวชน - ภาพ: NVCC

และเขาพบคำตอบจากโครงการ Mindvivo ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพจิตที่เขาเป็นผู้ก่อตั้ง ซึ่งอธิบายความกังวลดังกล่าวได้บางส่วน

AI เพื่อสุขภาพจิต

เป่าเคยทำงานเป็นผู้จัดการและผู้ประสานงานโครงการให้กับบริษัทและ องค์กรพัฒนาเอกชน หลายแห่ง นับเป็นโอกาสอันดีสำหรับเขาในการเชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และสร้างผลกระทบทางสังคม แต่ทุกอย่างเริ่มต้นจากเรื่องราวในชีวิตจริงของเพื่อนๆ รอบตัว ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้เขาทำโครงการนี้

เป่าเล่าว่าเขามีเพื่อนคนหนึ่งที่ร่าเริงแจ่มใสอยู่เสมอ แต่ทุกๆ วันประมาณตีสาม เขาจะตกอยู่ในภาวะที่รู้สึกแย่ หนักอึ้ง และไม่รู้จะคุยกับใคร ต่อมาเพื่อนอีกคนก็ไปทำงานและประสบปัญหาทางการเงิน แต่ก็ไม่มีเพื่อนสนิทที่จะแบ่งปันเหมือนตอนที่เขาอยู่บ้านเกิด เป่าเองก็ออกจากบ้านเกิดที่บิ่ญดิ่ญเพื่อไปเรียนต่อและใช้ชีวิตในนครโฮจิมินห์ เขาจึงเข้าใจสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

จากทั้งข่าวสารและการเข้าร่วมสัมมนาเกี่ยวกับสุขภาพจิต เป่าได้เรียนรู้ว่าประชากรเวียดนามเกือบ 15% มีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาความผิดปกติทางจิต ในขณะที่จำนวนนักจิตวิทยาและแพทย์ผู้รักษาไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการ

คำถามที่วนเวียนอยู่ในใจของเป่าอยู่ตลอดเวลาคือ "จะมีวิธีแก้ปัญหาใดที่สามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน มีประสิทธิภาพ และไม่แพง เพื่อให้คนรุ่นใหม่ได้รับการรับฟัง เปิดใจ และเข้าถึงวิธีแก้ปัญหาด้านสุขภาพจิตได้"

Mindvivo ถูกสร้างขึ้นโดยเพื่อนของฉัน ไม่เพียงแต่เพื่อให้เป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นเพื่อนที่ช่วยให้ผู้ใช้แสดงความรู้สึกและอารมณ์ของตนในลักษณะที่รอบคอบและเป็นส่วนตัวอีกด้วย

เป่าใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการสร้าง Chatbots ที่ช่วยรับฟังและตอบสนองในลักษณะที่ทำให้ผู้อื่นรู้สึกเข้าใจ ใกล้ชิด และไม่ถูกตัดสิน

“ผมทำงานและเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ต้องขอบคุณการสร้างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจากโปรเจ็กต์เล็กๆ ที่ทำให้ผมค่อยๆ พัฒนาจนกลายเป็น Mindvivo ในปัจจุบัน” อดีตนักศึกษาการตลาดกล่าวอย่างตื่นเต้น

ฉันไม่อยากหยุดอยู่แค่แอปพลิเคชันนี้ แต่หวังว่าจะพัฒนาให้สามารถให้บริการชุมชนได้ เพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพจิตได้มากขึ้น และรู้สึกมีความสุขมากขึ้นกับ Mindvivo

เดียป เจีย บาว

แอปพลิเคชันภาษาเวียดนามไม่ได้มีไว้สำหรับคนเวียดนามเท่านั้น

เกีย เป่า กล่าวว่าคนหนุ่มสาวมีอุปสรรคบางประการในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพจิต พวกเขามักไม่ค่อยแสดงอารมณ์ออกมาเพราะกลัวว่าจะถูกมองว่าอ่อนแอ จึงเลือกที่จะเงียบเฉยและทนทุกข์อยู่คนเดียว การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยายังไม่กลายเป็นนิสัย และบางครั้งก็ถูกขัดขวาง เพราะเวลา ระยะทาง และค่าใช้จ่ายก็เป็นปัญหาสำหรับคนหนุ่มสาวจำนวนมากเช่นกัน

แอปพลิเคชันดั้งเดิมใช้ความรู้เชิงทฤษฎีและวิชาการจำนวนมาก จึงถือว่าค่อนข้างน่าเบื่อและยากที่จะตอบสนองความต้องการด้านปฏิสัมพันธ์ของคนหนุ่มสาว เป่าได้เพิ่มอิโมติคอนเพื่อให้การสนทนาของ AI เป็นมิตรมากขึ้น เหมาะสำหรับกลุ่มผู้ใช้อายุ 20-30 ปี ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของโครงการนี้ด้วย

“ปัจจุบันแชทบอทตอบสนองได้อย่างเป็นธรรมชาติและกระชับ คล้ายกับบทสนทนาเบาๆ ไม่ใช่ย่อหน้ายาวๆ อีกต่อไป เรายังมีแบบทดสอบทางจิตวิทยา การฝึกสติ และอนุญาตให้นัดหมายปรึกษาทางจิตวิทยากับผู้เชี่ยวชาญได้ ในราคาที่เหมาะสมกับฐานะทางการเงินของคนหนุ่มสาว” เกีย เป่า กล่าวอย่างภาคภูมิใจ

โครงการนี้สามารถนำเสนอแชทบอทหลากหลายรูปแบบเพื่อรองรับผู้ใช้งานที่หลากหลาย ตั้งแต่การแชทสนุกๆ ไปจนถึงการคลายเครียด คำแนะนำเกี่ยวกับการผ่อนคลายและเทคนิคการหายใจเข้าลึกๆ ไปจนถึงการดูแลสุขภาพจิตสำหรับสตรีหลังคลอดโดยเฉพาะ และการสนับสนุนชุมชน LGBT...

ผู้ก่อตั้งโครงการยังได้ฝึกแชทบอทให้สามารถสนทนาได้หลายภาษา และได้พิจารณาขยายโครงการไปยังต่างประเทศ จากการวิจัย เป่าพบว่าสิงคโปร์ ไทย และจีน ล้วนมีแนวคิดเรื่องสุขภาพจิตและการมีสติที่คล้ายคลึงกัน ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ในแต่ละพื้นที่ และนั่นคือพื้นที่ที่เป่าเชื่อว่าจะสามารถพัฒนาโครงการต่อไปได้

ชนะรางวัล

ในการแข่งขัน AI.STAR 2024 โครงการ Mindvivo ติดอันดับ 5 อันดับแรกที่ได้รับการสนับสนุน 400 ล้านดองจากกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีนครโฮจิมินห์ในช่วงเร่งรัด นอกจากนี้ โครงการยังได้รับรางวัลอื่นๆ อีกมากมาย

รวมถึงเงินช่วยเหลือมูลค่า 150,000 เหรียญสหรัฐจาก Microsoft การให้คำปรึกษาจาก Seedstars และ EY Singapore โครงการริเริ่มทางสังคมชั้นนำในโครงการ Springboard elevate 2024 ของ UNDP และรางวัลรองชนะเลิศในการแข่งขันสตาร์ทอัพ Impact Start-up 2023 ซึ่งจัดโดยมหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์สิงคโปร์

ล่าสุด Mindvivo ได้รับเลือกเป็น 1 ใน 100 โครงการจากองค์กร All Tech Is Human (USA) จากโครงการทั้งหมดกว่า 900 โครงการ เพื่อเข้าร่วมโครงการที่เชื่อมโยงกับที่ปรึกษาในหลายสาขา เช่น นโยบายสาธารณะ จริยธรรม AI...

“Mindvivo จะขยายฟีเจอร์ เพิ่มเครื่องมือสนับสนุน และเปิดให้มีบัญชีฟรีสำหรับกลุ่มด้อยโอกาส โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการผู้ใช้ในเวียดนามได้มากขึ้น” Gia Bao กล่าว

เพื่อนร่วมทาง

Mindvivo เป็นแนวคิดส่วนบุคคล แต่ Bao มักจะพูดถึงอาจารย์ Tran Thu Ha รองหัวหน้าแผนกจิตวิทยา มหาวิทยาลัย Van Lang ผู้ซึ่งรับรองความเป็นมืออาชีพและวิทยาศาสตร์ของโครงการ และอาจารย์ Susanna Brunner จากโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ ผู้ซึ่งเติมชีวิตชีวาให้กับการออกแบบและประสบการณ์ของผู้ใช้

อาจารย์ฮวง ถิ ทู วัน อาจารย์ประจำคณะพาณิชยศาสตร์ มหาวิทยาลัยวันลาง ก็เป็นอีกคนที่สนับสนุนเบาด้วยเงิน 5 ล้านดอง และให้กำลังใจนักศึกษาคนนี้ให้รีบทำทันทีเมื่อได้ยินเพื่อนแบ่งปันไอเดีย คุณวันยังคงให้คำปรึกษาและสนับสนุนเบาในการติดต่อกับอาจารย์และผู้เชี่ยวชาญท่านอื่นๆ เมื่อจำเป็น

“ฉันมองว่าแนวคิดนี้ไม่ใช่แค่โครงการด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญทางมนุษยธรรมอย่างลึกซึ้งอีกด้วย เนื่องจากสังคมสมัยใหม่มักก่อให้เกิดแรงกดดันทางจิตใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนหนุ่มสาว ความต้องการแพลตฟอร์มให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาที่สะดวกและเข้าถึงได้จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง และฉันก็สนับสนุนสิ่งนี้” คุณธู วาน กล่าว

ที่มา: https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm