DNVN - ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักในการบริหารจัดการธุรกิจยุคใหม่ เพื่อนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดการบริหารจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วย
ในการพูดในพิธีเปิดงานสัมมนาเรื่อง “การกำกับดูแลกิจการในยุค AI: การปรับปรุงประสิทธิภาพด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ” เมื่อเช้าวันที่ 11 มีนาคม คุณ Le Hong Quang กรรมการผู้จัดการบริษัท MISA Joint Stock Company กล่าวว่า อัตราขององค์กรที่นำ AI มาใช้ในการกำกับดูแลจะเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 (ตามข้อมูลของ IBM, Forbes และ McKinsey)
เทคโนโลยีนี้ช่วยสนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจมีแนวโน้มที่จะเพิ่มจำนวนลูกค้าได้มากกว่าธุรกิจแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า
การประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า ลดจำนวนพนักงานจาก 600 คนเหลือ 350 คน ขณะเดียวกันยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการเงิน จัดการบัญชีอัตโนมัติ และช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงเงินทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
นายเล ฮ่อง กวง กรรมการผู้จัดการ บริษัท MISA Joint Stock Company ยืนยันว่า AI ได้กลายมาเป็นเครื่องมือหลักในการกำกับดูแลกิจการยุคใหม่
ปัจจุบัน มีธุรกิจ 5,000 แห่งได้รับวงเงินกู้ 20,000 พันล้านดอง ผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ MISA โดยมีอัตราความสำเร็จในการเบิกจ่ายสูงกว่าวิธีการทั่วไปถึง 4 เท่า ในปี 2568 MISA วางแผนที่จะนำ AI Agent ซึ่งเป็นเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจอัตโนมัติมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ
AI ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักในการบริหารจัดการธุรกิจยุคใหม่ เพื่อนำ AI ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดการบริหารจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วย
หากเราไม่ดำเนินการอย่างเด็ดขาดในตอนนี้ เราไม่เพียงแต่จะล้าหลังเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงต่อการถูกคัดออกจากเกมการแข่งขันนี้อีกด้วย" นายกวางแนะนำ
ดร. คาน วัน ลุค สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการเงินแห่งชาติ และหัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV ระบุว่า เศรษฐกิจโลกกำลังเติบโตอย่างช้าๆ สำหรับเวียดนาม GDP ยังคงรักษาโมเมนตัมการเติบโตไว้ได้ เนื่องจากการส่งออกที่เพิ่มขึ้น การลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ที่ดีขึ้น การส่งเสริมการลงทุนภาครัฐ และการฟื้นตัวของดัชนี VN
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจของเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น ความผันผวนทางการค้า ความเสี่ยงทางการเงิน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
AI ไม่ได้เป็นเพียงแค่กระแสนิยมอีกต่อไป แต่กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดผลประกอบการทางธุรกิจ รายงานของ McKinsey ในปี 2024 แสดงให้เห็นว่า 65% ของพนักงานทั่วโลกได้นำ Generative AI มาใช้ในการทำงาน แต่มีเพียง 15% ของธุรกิจเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์อย่างชัดเจนจากเทคโนโลยีนี้ สาขาการประยุกต์ใช้ AI ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ การตลาด (54%) เทคโนโลยี (39%) และการเงิน (16%)
“ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ AI ในระยะยาว จัดการข้อมูล และพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีนี้ได้อย่างเต็มที่” นายลุค กล่าว
ด้วยมุมมองเดียวกันกับคุณ Luc คุณเหงียน เวียด ลอง ปริญญาเอกสาขาการจัดการเทคโนโลยีและเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล ได้เน้นย้ำว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจยุคใหม่ อัตราการนำ AI ไปใช้ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนได้ 21-30% ด้วยระบบอัตโนมัติ
เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AI ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ลงทุนในทรัพยากรบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และผสานรวม AI เข้ากับทุกกระบวนการปฏิบัติงาน แนวโน้มนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เทคโนโลยีหรือการเงินเท่านั้น แต่ยังขยายไปสู่การตลาด การดูแลลูกค้า การผลิตคอนเทนต์ และการจัดการห่วงโซ่อุปทานอีกด้วย
“การนำ AI มาใช้อย่างมีกลยุทธ์จะช่วยให้ธุรกิจสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความผันผวน” คุณลองกล่าว
ฮาอันห์
ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970
การแสดงความคิดเห็น (0)