Bac Ninh: Dijital altyapının senkronizasyonu, rahat yönetim

İki seviyeli devlet mekanizmasının işleyişinde, dijital dönüşüm, tüm süreç ve prosedürlerin "dolaşımını" sağlayarak, insanlar ve işletmeler için yönetim ve hizmeti kolaylaştıran omurga olarak kabul edilmektedir. İlk aşamada, sistem trafiği aniden arttığında çözülmesi gereken engeller ve darboğazlar hala mevcuttur. Bac Ninh ili Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, dijital altyapıyı gereksinimleri karşılayacak şekilde geliştirmeye odaklanmaktadır.

Paylaşılan bilgi sistemlerini standartlaştırın

Bilim ve Teknoloji Departmanı Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Gia Phong'a göre, idari birimleri birleştirme politikası yürürlüğe girdiğinden beri, Bac Ninh (eski) ve Bac Giang eyaletlerinin Bilim ve Teknoloji Departmanı, Bac Giang Eyalet Parti Komitesi Daimi Komitesi'ni proaktif bir şekilde inceleyerek bir Belge Sayısallaştırma Ekibi kurması, paylaşılan verileri birbirine bağlaması; eyaletler birleştirildiğinde 17 paylaşımlı bilgi teknolojisi sistemi ve 95 özel bilgi teknolojisi sistemi konuşlandırma planı üzerinde anlaşmaya varılması konusunda tavsiyelerde bulundu. Aynı zamanda, 99 belediye ve mahallede idari olmayan sınırlara yönelik idari prosedürlerin yürütülmesi için Bilgi Sistemi'nin güncellenmesi; yazılım ve paylaşımlı bir çevrimiçi konferans sisteminin konuşlandırılması.

Bac Ninh İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi birleşmeden sonra sorunsuz bir şekilde faaliyet gösteriyor

İki temel sistem olan İcra Belge Yönetim Sistemi ve İdari İşlem Bilgi Sistemi için, yoğunlaştırılmış, doğrudan eğitim kursları düzenlemenin yanı sıra, Bakanlık ayrıca her kullanıcı grubu için ek çevrimiçi eğitim kursları (Zoom toplantı odaları aracılığıyla) düzenlenmesini, Zalo, Teamview, Ultraview ve telefon aracılığıyla destek grupları oluşturulmasını; hala sorun yaşayan mahalle ve koğuşları doğrudan denetlemek ve desteklemek üzere yüksek nitelikli personelin gönderilmesini yönlendirdi.

1 Temmuz'dan itibaren uygulama aşamasında, tek seferde ortalama bağlantı sayısı yaklaşık 6.000 kullanıcıydı (eyaletin birleşmesinden önceki seviyenin 4 katı). Tek seferde en yüksek bağlantı sayısı 12.300 kullanıcıydı, bu nedenle bazen belgeler okunamıyordu, belgeler imzalanırken yavaş ve donuk sinyaller oluşuyordu. Bac Ninh Bilim ve Teknoloji Uygulaması No. 2 Merkezi Yazılım Bölümü Başkan Yardımcısı Bay Vu Van Hanh şunları söyledi: "Kullanıcıların dikkatli anlamaması nedeniyle bazı birimlerde ve bölgelerde temel hatalar var; örneğin yanlış sistem oturum açma adı veya şifresi gibi... bu da destek işlem süresinin oldukça uzun olmasına neden oluyor. Şimdiye kadar bu durum daha istikrarlı bir yönde iyileştirildi."

Hizmet kalitesini iyileştirin

İdari birim düzenlemesinin ardından Van Ha bölgesi 60 binden fazla kişiyi yönetiyor. Yerel Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde her gün gerçekleştirilen idari işlem sayısı oldukça fazla. Yazılımı doğrudan kullanan adli-sivil durum görevlisi Nguyen Thi Luyen şunları söyledi: "Bir keresinde, insanları evlilik kayıt işlemlerini gerçekleştirmeleri için yönlendirirken, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki bilgiler tamamen güncel olmasına rağmen, işlemin tamamlandığının onaylanmasının son aşamasında sistem uzun süre dondu. İnsanlara Evlilik Kayıt Belgelerinin basılı kopyalarını teslim etmek ve daha sonra bunları sistemde güncellemek zorunda kaldık."

Tesisleri yenilerken ve insanları prosedürlere katılmaya davet ederken, Dao Vien Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, yaklaşık 200 başvuru alarak yoğun bir gün geçirdi. Mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Do Huy Quang şunları söyledi: "İlk aşamada, Merkez, il ve belediye düzeylerinden gelen talimatları güncellemek için düzenli toplantılar yapıldı. Parti Komitesi, Halk Komitesi ve özel toplantı odalarındaki 3 toplantı odasına çevrimiçi bir video konferans sistemi kurduk. Halk için prosedürlerin işleyişine, yönetimine ve uygulanmasına derhal hizmet etmek için, ağ sistemi ve belge yönetim sistemi 40 dijital sertifikalı bilgisayarlara acilen kuruldu; liderlere ve memurlara 60 resmi posta kutusu hesabı verildi. Ancak, 3 idari birimin birleşmesi nedeniyle bilgi teknolojisi altyapısı senkronize edilemedi, birimler tarafından kullanılan birçok bilgisayar eskiydi ve yapılandırma gereksinimleri karşılamıyordu. Bazı ortak sistemler ve yazılımlar henüz bağlanmamıştı, bu da verileri kullanıp dikey düzenlemeleri zamanında güncelleyemedi."

Eksiklikleri gidermek ve hizmet kalitesini artırmak için Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ile koordinasyon sağlayarak görevleri yerine getirecek personel atama ve düzenlemelerine odaklandı. Bac Ninh Telekomünikasyon ile koordinasyon sağlayarak, ilk dönemlerde belediye ve mahallelerdeki kamu yönetimi hizmet merkezlerinin tamamına "el ele tutuşup iş yapma" ruhuyla personel gönderdi. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ni 99 belediye ve mahalleyle bağlayan bir Zalo grubu oluşturarak, yazılım sistemi, hesaplar, VNeID girişi ve birbirine bağlı kamu hizmetleriyle ilgili zorluk ve sorunları gidermek için personele derhal destek sağladı. Dahili süreçleri, yazılıma bağlı elektronik süreçleri oluşturmak, işletme süreçlerini standartlaştırmak için departmanlar, şubeler ve sektörlerle aktif olarak koordinasyon sağladı. Aynı zamanda, belediye ve mahallelerin makine ve ekipman ihtiyaçlarını gözden geçirmeleri ve kaydetmeleri için rehberlik etti ve Maliye Bakanlığı'na belediye ve mahallelere yönetmeliklere uygun şekilde senkronize ekipman satın almaları için fon tahsis etmesini önerdi.

Önümüzdeki dönemde, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, doğrudan müdahaleyi yönlendirmek ve İl Halk Komitesi'ne ilerlemeyi hızlandıracak çözümler uygulaması, paylaşımlı bilgi sistemini çoklu hizmete doğru yükseltmesi, teknik altyapıyı iyileştirmeye devam etmesi ve veri tabanı sistemlerini senkronize etmesi için yerel düzeydeki zorlukları ve önerileri sentezlemeye devam edecektir. Ayrıca, özellikle belediye düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi yetkilileri için derinlemesine eğitimler düzenleyecek ve bilgi teknolojisi becerilerini geliştirerek, dijital hükümetin potansiyelini en üst düzeye çıkararak, insanlara ve işletmelere en etkili şekilde hizmet verebileceklerdir.

Bac Ninh Bilim ve Teknoloji Departmanına göre

Kaynak: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm