Ürün kalitesinden şüphe duyan Temu, 'çökmekte olan' fiyatlara rağmen pazara hakim olmayı zor buluyor

Ucuz ürünlerin ilgi çekebileceğini söyleyen uzmanlar, Temu'nun müşteriyi ikna edebilmesi için ürün ve hizmetlerinin kalitesini kanıtlaması gerektiğini söylüyor.

Temu, Vietnam'da "ateş saçan" bir sınır ötesi e-ticaret platformudur ve düşük fiyatları seven müşterilerin psikolojisini doğrudan hedef alan bir stratejiye sahiptir. Bu e-ticaret platformu ayrıca, kullanıcıları katılmaya ve ek gelir elde etmeye teşvik etmek için cazip komisyon oranlarına sahip bir ortaklık pazarlama programı da başlattı.

Metric Müşteri Büyüme Çözümü Danışmanı (Data Science Anonim Şirketi'nin e-ticaret veri platformu) Bay Pham Bao Trung'a göre, Temu'nun Vietnam pazarına girişi, elektronik, ev aletleri, moda ve diğer birçok alanda sunduğu çok düşük fiyatlı ürün çeşitliliği sayesinde tüketicilerin ilgisini hızla çekti. Temu'nun promosyon stratejileri oldukça güçlü ve %90'a varan indirimler ve ücretsiz kargo desteği sunuyor.

Temu'nun bir e-ticaret sitesi ve Vietnamca dil uygulaması olmasına rağmen, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na kayıtlı değil (Fotoğraf: Fortune)

Ancak tüketiciler çevrimiçi alışveriş konusunda giderek daha deneyimli hale geliyor ve fiyatın yanı sıra ürün kalitesi de her zaman en önemli öncelikleri arasında yer alıyor. Bay Pham Bao Trung'a göre, e-ticaret platformlarındaki ucuz ürünler ilgi çekebilir, ancak alıcıları ikna etmek için Temu'nun ürün kalitesini kanıtlaması için zamana ihtiyacı var.

İlk aşamalarda, özellikle Temu'nun doğrudan ödemeyi (COD) desteklememesi nedeniyle tüketicilerin bu yeni platformu deneyimlerken çok fazla tereddüt etmesi kaçınılmazdır; bu, müşterilerin çevrimiçi alışveriş yaparken kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olan bir faktördür.

Bay Pham Bao Trung, Temu'nun gelecekte resmi olarak lisanslanması durumunda, mevcut e-ticaret platformları "haritasının" kesinlikle yeniden şekilleneceğini vurguladı. Temu, dünya çapında birçok ülkeyi "silip süpürdü" ve e-ticarette hızla gelişen bir ülke olan Vietnam da bir istisna değil. Ancak Temu'nun Shopee, Lazada ve TikTok Shop gibi günümüzün popüler platformlarıyla nasıl rekabet edeceği sorusunun yanıtlanması için daha fazla zamana ihtiyaç var.

Ürün kalitesiyle ilgili olarak, YouNet Media Company'ye ait sosyal medya dinleme platformu SocialHeat'in kayıtlarına göre, birçok tüketici Temu'daki fiyatların ucuz olmadığını, hatta Shopee'den bile daha yüksek olduğunu (tartışmaların %11'ini oluşturuyor) açıkça dile getirmiş. Tipik yorumlardan bazıları şöyle: "Fiyatına bakılırsa ucuz değil", "Çok pahalı ama ucuz denebilir, Shopee hala en ucuzu", "Shopee'den 10 kat daha pahalı"... Aynı zamanda, Temu'da satılan ürünlerin kalitesi de birçok kullanıcı tarafından şüpheyle karşılanıyor (tartışmaların %5'ini oluşturuyor).

Mevcut geri bildirimlere bakılırsa, Temu, Vietnamlı tüketicilerin güvenini kazanmakta birçok zorlukla karşı karşıya. Birçok kullanıcı, ortaklık pazarlama programının sunduğu fırsatlardan heyecan duysa da, geri bildirimlerin çoğu platformdaki ürünlerin şeffaflığı ve kalitesi konusunda hâlâ şüpheci.

Birçok uzman Temu'nun Shopee, Lazada veya TikTok gibi e-ticaret devlerinden iyi bir pazar payı elde etmesinin zor olacağını öngörüyor.

YouNet Medya temsilcisi, yukarıdaki hususlara ek olarak, Temu'nun vergiler, sahtecilikle mücadele ve yasaklı ürünlerle ilgili düzenlemelere de dikkat etmesi gerektiğini belirtti. Aynı zamanda, işlemlerde şeffaflığı sağlamak ve tüketici haklarını korumak için devlet kurumlarıyla iş birliği yapmak, Temu'nun Vietnam pazarında güvenilir bir imaj oluşturmasına da yardımcı olacaktır.

Metric'in 2024 3. çeyrek online perakende pazarına genel bakış raporuna ve 2024 4. çeyrek tahminlerine göre, 200.000 VND'nin altındaki düşük maliyetli segment, 2023'ün aynı dönemine göre %9 artışla toplam pazar satışlarının yarısından fazlasını oluşturmaya devam ediyor. Tüketicilerin e-ticaret platformlarında alışveriş yaparken ürün fiyatları konusunda hâlâ endişeli oldukları görülüyor. Bu nedenle, düşük maliyetli ürün dalgası, Vietnamlı perakendeciler için giderek artan bir rekabet baskısı yaratacaktır.

Kaynak: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html