Vergi memurları '4 istek, her zaman 4' kuralını uygulamalı, vergi mükelleflerini taciz etmemeli, gasp etmemeli, onlardan para veya hediye almamalıdır.

Vergi Dairesi Başkanlığı, Vergi Mükellefleri İçin Davranış Kuralları'nı yayımladı. Bu Karar, vergi memurlarının kanunla belirlenen görev ve kamu hizmetlerini yerine getirirken mükelleflere karşı uymaları gereken davranış kurallarını; yetkili kurum ve birim yöneticilerinin, idareleri altındaki memurlar tarafından yapılan ihlalleri tespit etme ve ele alma konusundaki sorumluluklarını düzenlemektedir.

Vergi mükellefleriyle iletişim ve davranışta yapılması gerekenler

Yönetmelikte, vergi memurlarının mükelleflerle iletişim ve davranışlarında saygılı, nazik, medeni, güler yüzlü bir tavır sergilemeleri, mükelleflere coşkulu ve ayrıntılı açıklamalar yapmaları, mükelleflere proaktif bir şekilde rehberlik ve destek sağlamaları ve vergi kanunlarını doğru, eksiksiz ve zamanında uygulamaları gerektiği belirtiliyor.

Vergi mükelleflerini vergi idaresinin önemli müşterileri olarak hizmetin merkezine alarak, mükelleflerin vergi kanunlarına gönüllü olarak uymaları için her türlü uygun koşulu yaratmak.

Vergi Dairesi, vergi memurlarının mükelleflere karşı davranış kurallarını belirler.

“4 memnun, 4 her zaman” kuralını uygulayın: merhaba, özür dilerim, teşekkür ederim, izin verin; her zaman gülümseyin, her zaman nazik olun, her zaman dinleyin, vergi mükellefleriyle iletişim ve davranışta her zaman yardımcı olun.

Doğrudan, idari belgelerle veya iletişim araçları (telefon, posta, internet vb.) aracılığıyla yapılan işlemlerde, mükellefin rehberlik ve cevaplara ihtiyaç duyacağı içerikte, doğru, yeterli, belirli ve kesin bilgi alışverişinde bulunulması gerekmektedir.

Memurlar, telefon ve diğer internet iletişim araçlarıyla yaptıkları görüşmelerde adlarını, unvanlarını, görevlerini, kurumlarını veya çalıştıkları birimi belirtmek, duyulabilecek bir ses tonuyla kısa ve öz iletişim kurmak ve mükelleflere karşı nazik ve kibar bir tavır sergilemek zorundadırlar.

Kurumun gizlilik rejimine ve konuşma kurallarına kesinlikle uyun.

Kanun ve vergi mevzuatı hükümlerine harfiyen uyun.

Kadro ve memur kanunu, sektörün tüzük ve yönetmelikleri ile ilgili kanunların hükümlerine tam ve eksiksiz uymak.

Vergi mükellefleriyle iletişim ve davranışta yapılmaması gerekenler

Vergi memurlarının mükelleflerle iletişim ve davranışlarında aşağıdaki fiilleri yapmaları yasaktır:

Vergi mükellefleriyle görev veya resmi görevleri yerine getirirken kanuna ve vergi sektörüne uygun olmayan tutum, davranış veya iletişimde bulunmayın veya uygunsuz üniforma giymeyin.

Vergi mükelleflerine karşı kişisel çıkar sağlamak amacıyla hukuka aykırı davranışlarda bulunmak, görevi kötüye kullanmak, taciz etmek, gasp etmek, görev ve kamu hizmetlerinin ifasında zorluk, sıkıntı veya gecikmeye neden olmak, devlet bütçesine zarar vermek, vergi mükelleflerinin haklarını, meşru menfaatlerini, şeref ve haysiyetlerini ihlal etmek yasaktır.

Görev ve sorumluluklarınız gereği mükelleflerin meşru ve yasal taleplerini reddetmeyin.

Vergi idaresi mevzuatının ihlaline kişisel çıkar sağlamak amacıyla mükelleflerle işbirliği yapmamak, işbirliği yapmamak veya yardım etmemek, devlet bütçesine zarar vermemek; kuruluş ve kişilerin sırlarına ilişkin kayıt, belge, veri ve bilgileri ifşa etmemek veya bu bilgileri kişisel çıkar sağlamak amacıyla kullanmamak.

Vergi mükelleflerine karşı görev ve kamu hizmetlerini yerine getirirken sorumluluktan kaçmayın, sorumluluktan kaçınmayın, işbirliğinden uzak durmayın, adaletsiz olmayın, objektif olmayın veya yasa dışı davranmayın.

Kanun hükümleri dışında, idari işlemleri yapmaktan kaçınmamak, idari işlemlerin sonuçlandırılması için süreyi uzatmamak, keyfi olarak ek kayıt, belge istememek, ücret ödememek; Kanunda aksi belirtilmedikçe, kurum, birim veya tek elden hizmet birimi dışında doğrudan işlem yapmamak, kayıtların tamamlanması veya tamamlanması için kurum veya kişilerden talepte bulunmamak.

Vergi mükelleflerinden hiçbir şekilde (mevzuata aykırı olarak) nakit veya hediye şeklinde menfaat kabul etmeyin.

Vergi mükellefleriyle ilgili asılsız bilgi paylaşımında bulunmak veya yorum yapmak için sosyal ağları veya teknolojik araçları kullanmayın.

Görev ve kamu hizmetlerinin yürütülmesinde başka hukuka aykırı fiillerde bulunmamak.

anninhthudo.vn

Source: https://baolaocai.vn/can-bo-thue-phai-thuc-hien-4-xin-4-luon-khong-sach-nhieu-voi-vinh-nhan-tien-qua-cua-nguoi-nop-thue-post887436.html