Bir teknoloji platformu seçerken: Sadece özelliklere bakmayın, işbirliği mekanizmasını da sorun

Müşteri Danışma Kurulu Vietnam 2025, Insider'ın Vietnam'da düzenlediği üçüncü işbirliği modelidir; CAB'ı farklı kılan diyaloğun biçimi değil, bağlılık düzeyi ve içeriğidir.

Insider Müşteri Danışma Kurulu Vietnam 2025 - farklı bir iş yapma biçimi!

Teknolojinin büyüme için hayati bir faktör olarak görüldüğü bir çağda markalar CRM, CDP, AI Otomasyonu, Kişiselleştirme gibi platformlara büyük yatırımlar yapıyor.

Ancak ilk uygulama aşamasının sorunsuz ilerlemesinin ardından birçok işletme teknik olmayan sorularla karşılaşmaya başlıyor:

• İhtiyaç varsayılan şablonun ötesine geçtiğinde, benimle birlikte yeniden tasarımı kim yapacak?
• Kullanıcı verileri sürekli değiştiğinden, tepki vermek için aracı kim ayarlıyor?
• Ve strateji organizasyonel düzeye doğru ilerlerken, tedarikçi ayak uydurabiliyor mu yoksa hala özellik kontrol listesinde mi takılıp kalıyor?

İşte o zaman asıl soru ortaya çıkıyor: Seçtiğiniz satıcı uzun vadeli bir ortak mı, yoksa sadece bir lisans sağlayıcısı mı?

Insider, Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... ve Vietnam'daki düzinelerce diğer lider markanın da aralarında bulunduğu 1.500'den fazla küresel markanın güvendiği bir Müşteri Veri ve Deneyim Platformudur (CDXP).

Insider, işletmelerin her temas noktasında gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları oluşturmasına yardımcı olmaya odaklanıyor.

İşletmeniz ister büyük ister küçük olsun, teknoloji ürünleri operasyonları, pazarlamayı veya müşteri hizmetlerini doğrudan etkilediğinde, tedarikçiler karşısında pasif kalmak artık bir rahatsızlık değil, bir risktir.

Yanlış bir değişiklik tüm kampanyayı rayından çıkarabilir.

Bağlamından kopuk tek bir özellik, tüm ekibin buna uyum sağlamak için harekete geçmesine neden olabilir.

Yani iyi bir ürün yeterli değil, doğru bir işbirliği mekanizmasına ihtiyaç var.

Insider, işleri farklı şekilde yapmayı seçiyor - sadece sözde değil, aynı zamanda operasyonlarda da

Müşteri Danışma Kurulu (CAB) Vietnam 2025, Insider'ın Vietnam'da düzenlediği bu iş birliği modelinin üçüncüsü. Ancak CAB'yi farklı kılan, biçimi değil, diyaloğun bağlılık düzeyi ve içeriğidir.

CAB'yi gerçekten etkili kılan faktörler

Doğru insanlar. Doğru rol. Doğru zaman. Kitle değil. Sadece doğrudan faaliyet gösteren ve karar verenler, CAB VN üyeleridir:

1. Bamboo Airways - Quang Phan, E-ticaret Müdür Yardımcısı
2. Ahamove - Duc Trinh, Pazarlama Lideri
3. Ahamove - Chung Le, Satış Müdürü
4. ACB - Loan Tran, İş Geliştirme Başkanı - ​​Dijital Bankacılık
5. Buymed - Ninh Nguyen, Dijital Performans Yöneticisi
6. Buymed - Thuy Pham, Kıdemli Performans Uzmanı
7. GHN - Giang Hoang, Büyüme Başkanı
8. Hoang Phuc International - Linh Bui, Dijital Pazarlama Lideri
9. Pierre Cardin - Hoang Le, e-İşletme Büyüme Yöneticisi
10. Sonkim - Tu Lam Binh, İnovasyon Başkanı
11. Sonkim - Nam Nguyen, Dijital Ekip Lideri, İnovasyon
12. T&A Ogilvy - An Huynh, Veri ve Deneyim Başkanı
13. TAPTAP - Hung Le, COO

Tüm geri bildirimler konuya göre (veri, yapay zeka, çok kanallı, kullanıcı arayüzü/kullanıcı deneyimi, güvenlik...) gruplandırılır ve ürün değerlendirme sürecine dahil edilir. Bazı noktalar, Vietnam'da öncelikli testler için yol haritasına dahil edilmiştir.

Insider iş ortağı olduğunuzda, yalnızca bir ürün satın almıyorsunuz. Kullandığınız ürünler üzerinde sesinizin gerçek bir etkiye sahip olduğu bir ekosisteme adım atıyorsunuz.

Ve uzun vadede fark yaratan şey broşürde yazanlar değil, bunlardır.

Herhangi bir CEO, CMO, CTO veya Dijital Yöneticinin tedarikçi seçerken sorduğu temel soru:

• Seçtiğiniz tedarikçinin resmi bir müşteri dinleme mekanizması var mı?
• Ürün yol haritasında müşterileri masaya koymaya cesaret edebiliyorlar mı?
• Yerel destek ekibinin yeterli sektör bilgisi, ürün bağlantı yetkisi ve stratejik danışmanlık deneyimi var mı?

Gerçek hayat deneyimiyle deneyin.

Vaatlere kulak asmayın. Demo yapın. Derin sorular sorun. Gerçekçi durumlar belirleyin.

Insider, işletmenizin büyüklüğüne ve sektörünüze özel bir beta sürümü açmaya hazır.

Insider'ı buradan deneyimleyin: https://useinsider.com/product-demo-hub/ ve ücretsiz bir demo planlayın!

Çünkü bazen fark teknolojide değil, teknolojinin sizinle birlikte nasıl geliştiğindedir.

(Vietnam+)

Kaynak: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp