'Sahte indirimler' – tüketicileri dolandırmak için kullanılan kirli bir yöntem.

"Sahte indirimler" günümüz tüketici pazarında endişe verici bir olgudur. Tüketicilerin daha seçici, işletmelerin daha şeffaf ve düzenleyici kurumların daha güçlü önlemler almasının zamanı geldi.

Bu numara yeni değil, ancak giderek daha karmaşık hale geliyor.

Yıl sonu alışveriş sezonudur ve sosyal medya ile e-ticaret platformları "Şok Edici İndirim", "%70 İndirim" ve "Yılda Bir Kez Karşılaşılabilecek Fırsat" gibi sloganlarla dolup taşmaktadır... Birçok tüketici, nadir bir fırsat bulduklarına inanarak bu alışveriş çılgınlığına kapılır. Peki, bu kırmızı etiketli indirimlerin cazibesinin ardında ne yatıyor? Çoğu durumda, bu sadece "sahte indirim"dir; yeni olmayan ancak giderek daha karmaşık hale gelen, yasal ancak etik olmayan bir şekilde müşterileri dolandırmak için tasarlanmış bir hile.

Gerçekte, birçok tüketici ürün fiyatlarını şişirme ve ardından bunları büyük indirimliymiş gibi etiketleme hilesine fazlasıyla aşinadır. Normalde 300.000 VND'ye satılan sıradan bir gömlek, bir alışveriş festivalinden önce 600.000 VND'ye fiyatlandırılabilir ve ardından hemen " %50 indirimli" olarak etiketlenebilir. Alıcılar fiyatın yarısını tasarruf ettiklerini düşünürler, ancak aslında hiçbir indirim yoktur.

Bu taktiğin sadece küçük perakendecilerle sınırlı olmadığını belirtmekte fayda var; hatta bazı tanınmış markalar bile bu işe dahil oluyor. Müşterileri elde tutmak, satış hedeflerine ulaşmak veya pazarlama kampanyaları yürütmek, birçok işletmeyi kısa vadeli karlar için müşteri güvenini feda etmeye itiyor. Birçok çevrimiçi alışverişçi bunu deneyimlemiştir: Çekici bir tasarıma ve çok sayıda beş yıldızlı yoruma sahip, büyük indirimli bir ürün görürler, ancak teslimatta kalitenin beklentilerin çok altında olduğunu fark ederler. Bu "büyük indirimli" ürünler bazen orijinal ürünler değil, stok fazlası, kusurlu ürünler veya hatta göz alıcı görseller ve sahte yorumlarla gizlenmiş sahte ürünlerdir.

Kara Cuma indirimleriyle bağlantılı etkinlikler, yıl sonundaki tüketici harcamalarını canlandırmaya katkıda bulundu. Fotoğraf: VGP/Thuy Linh

Daha karmaşık bir taktik ise ürün paketlerini bölmek veya aksesuarları çıkarmak suretiyle tüketicileri, uygun fiyata tamamen işlevsel bir ürün aldıklarına inandırarak yanıltmayı içerir. Ürünü teslim alan müşteriler, ürünün reklamda belirtildiği gibi çalışması için ek aksesuarlar satın almaları veya ekstra ücret ödemeleri gerektiğini fark ederler.

Aslında, Vietnam yasaları, özellikle listelenen fiyatın %50'sini aşmayan indirimler (bazı özel durumlar hariç) konusunda oldukça açık düzenlemeler içermektedir. Ancak, açık nokta, işletmenin indirimden önce fiyatı kamuoyuna duyurması koşuluyla, listelenen fiyatın keyfi olarak değiştirilebilmesinde yatmaktadır. Bu nedenle, somut kanıt veya zaman içinde fiyat izleme sistemi olmadan, indirimlerden önce fiyatları yapay olarak şişirme uygulamasını kontrol etmek, düzenleyici kurumların erişiminin ötesindedir. Tüketiciler, şüphe duysalar bile, işletmelerin ihlalde bulunduğunu kanıtlamakta zorlanmaktadırlar. Bu gevşek düzenlemeler, istemeden "sahte indirimlerin" giderek yaygınlaşmasına, piyasanın bozulmasına ve haksız rekabetin oluşmasına yol açmaktadır.

Psikolojik faktör göz ardı edilemez. İnsanlar cazip indirimler gördüklerinde "kaçırma korkusu" (FOMO) duygusuna kolayca kapılırlar. Geri sayım sayacı, "sadece 1 ürün kaldı" ifadesi veya "bu ürünü yeni satın alan 10 kişi" listesi, alıcıları etkili bir şekilde hedefleyen basit pazarlama teknikleridir. Duygular mantığın önüne geçtiğinde, tüketiciler bilgileri dikkatlice kontrol etmeden sipariş düğmesine kolayca tıklarlar. Bu acelecilik, etik olmayan pazarlama taktiklerinin gelişmesi için fırsatlar yaratır.

Tüketicilerin daha dikkatli olması gerekiyor.

Birkaç kez aldatılan tüketiciler sadece küçük bir miktar para kaybedebilir, ancak asıl büyük etki güvenin aşınmasıdır. Müşteriler artık promosyon programlarına güvenmediğinde, dürüstçe faaliyet gösteren işletmeler en ciddi şekilde etkilenecektir. Alıcıların sürekli şüphe duyduğu bir pazar, ticareti durgun ve verimsiz hale getirir.

Bir markanın en değerli varlıklarından biri olan güven, yalnızca sahte veya kalitesiz ürünlerin satışı ile değil, aynı zamanda "şişirilmiş fiyatlar" gibi aldatıcı uygulamalarla da zedelenir. Uzun vadede, dürüst olmayan uygulamalara girişen işletmeler, müşteri desteğini kaybederek kendilerini çıkmaz bir yola sokarlar.

Ulusal Rekabet Komisyonu, yoğun alışveriş sezonunda riskleri en aza indirmek ve tüketicilerin haklarını korumak amacıyla tüketicilere tavsiyelerde bulundu.

Ulusal Rekabet Komisyonu'na göre, tüketiciler indirimlerin gerçek olup olmadığını belirlemek için fiyat takip araçlarını kullanmalı veya topluluk yorumlarını kontrol etmelidir. Birden fazla mağazadaki fiyatları karşılaştırmak, tüketicilerin daha doğru değerlendirmeler yapmasına yardımcı olur. Bu doğrulama, işletmelerin indirim sunmadan önce orijinal fiyatları keyfi olarak yükseltmesini önlemeye yardımcı olur. Tüketiciler, yetkili mağazalardan, büyük e-ticaret platformlarından veya doğrulanmış satıcılardan alışveriş yapmaya öncelik vermelidir. Ayrıca, indirimler nedeniyle iade edilemeyen ürünleri satın almaktan kaçınmak için iade ve değişim politikalarını, garantileri, ek ücretleri ve indirim sürelerini dikkatlice okumalıdırlar. Bağımsız satıcılardan, bilgi vermeyen satıcılardan veya çok sayıda olumsuz yorumu olan satıcılardan alışveriş yapmaktan kaçının. Bu, sahte, düşük kaliteli veya doğrulanmamış malları satın alma riskini en aza indirir.

Ulusal Rekabet Komisyonu'na göre, tüketicilerin olası anlaşmazlık durumlarında kanıt olarak faturaları, ödeme makbuzlarını, satın alma anındaki fiyat ve promosyon programlarının ekran görüntülerini ve ürünün ambalajından çıkarılma sürecinin videolarını saklamaları gerekmektedir. Piyasa fiyatlarının çok üzerinde aşırı indirimler, olağandışı koşullar veya tedarikçi, kalite ve güvenlik sertifikaları hakkında belirsiz bilgiler içeren ürünlerle karşılaşıldığında dikkatli olunması tavsiye edilir. Bu işaretler genellikle hileli fiyatlandırma uygulamalarını veya tüketicilere zarar veren standart altı ürünlerin tedarikini gösterir. Bu nedenle, tüketicilerin ürün seçerken bilinçli kararlar vermeleri gerekir.

"Sahte indirimler" günümüz tüketici pazarında endişe verici bir olgudur. Sadece alıcılar için mali kayıplara neden olmakla kalmaz, aynı zamanda iş ortamının kalitesini de düşürür. Tüketicilerin daha seçici, işletmelerin daha şeffaf ve düzenleyici kurumların daha güçlü önlemler almasının zamanı geldi.

Yıl sonu promosyon programları tüketicilere birçok fayda sağlar ve piyasayı canlandırır. Ancak, "sahte indirimler", fiyat manipülasyonu ve yanıltıcı promosyonlar giderek artmaktadır ve tüketiciler yeterince bilgilendirilmezse önemli riskler oluşturmaktadır. Ulusal Rekabet Komisyonu, işletmelere ve bireylere yasal düzenlemelere sıkı sıkıya uymalarını ve promosyonlarda hileli uygulamalardan kaçınmalarını tavsiye etmektedir; zira bu eylemler yalnızca tüketici haklarını etkilemekle kalmaz, aynı zamanda rekabeti bozar ve piyasa güvenini zedeler. Aynı zamanda, tüketicilerin de bilgileri proaktif olarak doğrulamaları, seçeneklerini dikkatlice değerlendirmeleri ve güvenli, şeffaf ve adil bir tüketici ortamı oluşturmaya katkıda bulunmak için olağandışı davranışları derhal bildirmeleri gerekmektedir.

Kaynak: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html