Vietnam'a rekor sayıda uluslararası ziyaretçi gelmesine rağmen turizm işletmeleri hâlâ zarar görüyor.

du lịch - Ảnh 1. — Gao Giong turistik bölgesini (Dong Thap) ziyaret eden yabancı turistler - Fotoğraf: TUNG THIEN

Ziyaretçi sayısı artıyor, ancak kitlesel turizm ürünlerinin yeterince çekici olmaması ve kendi kendine yeterlilik eğiliminin yükselişte olması nedeniyle turizm işletmeleri hâlâ gelir kaybı yaşıyor.

Yabancılar bağımsız seyahat etmeyi sever

Kiwi Travel Company Direktörü Bay Pham Quy Huy, son zamanlarda özellikle MICE (toplantı, teşvik, konferans, sergi ile birleştirilmiş turizm) turistlerinin sayısında önemli bir düşüş yaşandığını ve sektördeki birçok işletmenin "müşteri kıtlığı" çektiğini söyledi.

Bu grup, büyük ölçekli etkinlikler düzenlemek, lüks otellerde rezervasyon yaptırmak ve yatçılık gibi üst düzey hizmetlerden yararlanmak için para harcamaya çok istekli olsa da, turizm, seyahat ve etkinlik organizasyonu ekosistemindeki birçok işletme için önemli gelir sağlıyor. Bay Huy, "Daha önce 100-200 kişilik MICE grupları son derece yaygındı. Şimdi ise yaklaşık 100 kişilik bir grup elde etmek çok iyi bir şey olarak kabul ediliyor, nadir rastlanan bir durum," dedi.

Grup turizminde, özellikle de lüks turizmde yaşanan düşüşün aksine, Vietnam'a gelen bağımsız uluslararası turist sayısı artmaktadır. Bu grubun özelliği, seyahat acentelerinin sunduğu hizmetlerden neredeyse hiç yararlanmamalarıdır.

Açık politikalar sayesinde kendi vizelerine kendileri başvuruyorlar, uçak bileti ve otel rezervasyonu için (Traveloka, Agoda, Booking gibi yabancı şirketlerden) aracı uygulamaları aktif olarak kullanıyorlar ve Vietnamlı seyahat şirketlerinin düzenlediği turlara katılmadan kendi seyahat programlarını oluşturuyorlar.

"Genel olarak, Vietnam'a giren uluslararası turist sayısı yüksek, ancak turizm sektöründeki tüm işletmeler bundan iyi şekilde faydalanmıyor. Hatta bazıları, sırt çantalı gezginlerin ve bağımsız seyahat edenlerin sayısındaki artış nedeniyle gelir kaybı yaşıyor," dedi Bay Huy.

Golden Smile Travel temsilcisi Bay Tony Hung Tran, birçok turistin geleneksel turların yenilikten yoksun ve katı güzergahlara sahip olmasından şikayetçi olduğunu, bu nedenle daha fazla kontrol sahibi olmak ve kişisel tercihlerine uygun seyahatler için bağımsız seyahate yöneldiklerini söyledi. Bu durum, özellikle müşterilerin giderek daha tutumlu davrandığı ve sıkı pazarlık yaptığı mevcut zor ekonomik ortamda, birçok işletmenin gelirini etkiledi; 1-2 dolarlık bir fiyat artışı bile müşteri kaybına yol açabiliyor.

İşletmeler maliyetleri düşürmüş olsa da, Bay Tony fiyatları düşürme baskısının arttığını kabul ediyor. Fiyat yarışının devam etmesi halinde, hizmet kalitesinin düşme riski bulunuyor ve bu da destinasyonun imajı ve rekabet gücü üzerinde uzun vadeli bir etkiye sahip olacaktır.

Kargaşa ortamında turist parasını çekmenin yollarını bulmak

BenThanh Turizm Bireysel Seyahat Merkezi Müdürü Bay Thi Quoc Duy, sosyal medya ve dijital platformların bilgi bulmayı ve seyahat programı planlamayı kolaylaştırması nedeniyle bağımsız seyahatteki patlamanın geri döndürülemez olduğuna inanıyor. Bu değişim karşısında işletmeler, hem bağımsız gezginlere hizmet veren hem de geleneksel turları sürdüren "Serbest ve Kolay" paketler ve esnek ürünler geliştirerek uyum sağlamak zorunda kalıyor.

Gelen turist pazarına yönelik güçlü bir kayma sayesinde, BenThanh Tourist, geçen yılın aynı dönemine kıyasla Ho Chi Minh şehrine gelen uluslararası ziyaretçi sayısında %100'den fazla bir artış kaydetti ve bu da gelir ve kârda相应 bir artışa yol açtı. Müşteri tabanı ayrıca Avrupa, Hindistan ve Çince konuşan turistler gibi birçok yeni pazara da genişledi ve hatta bir dizi Avrupa tur paketi başarıyla organize edildi.

Bay Duy'a göre, bu yılki büyüme esas olarak iki temel üzerine kurulu: farklılaştırılmış ürünler geliştirmek ve uluslararası kanallarda tanıtımı artırmak. Şirket, uluslararası turistlerin "otantik deneyimler" talebini karşılamak amacıyla, Tra Que'de (Hoi An) çiftçilik yapmak, Hoi An mutfağı hazırlamak veya kuzey illerine yapılan turlar sırasında yaylalarda evlerde konaklamak gibi yerel kültürle bağlantılı deneyimlere öncelik veriyor. Ayrıca, Kuzeybatı Vietnam'daki çiçekleri ve Orta Vietnam'ın plajlarını görmek için düzenlenen turlardan, sonbaharın güzelliklerini sergileyen rotalara kadar mevsimlik ürünler de geliştiriliyor.

Hizmetler konusunda şirket, havayolları, oteller ve ulaşım şirketleriyle yakın ilişkiler sürdürmekte ve fiyatları ve kaliteyi istikrarlı tutmak için turları önceden planlamaktadır. Bay Duy, "Program ne kadar iyi olursa olsun, hizmet iyi değilse müşteri tutması mümkün olmaz" diye vurguladı.

İşletmelere göre, bağımsız seyahat ve küçük turların yükselişi, seyahat şirketlerini çalışma yöntemlerini değiştirmeye, 1-2 kişilik grupları kabul etmeye ve "paylaşımlı tur" modelini uygulamaya zorladı; böylece turlar tek kişiyle bile başlayabiliyor ve daha sonra bireysel gezginleri ekleyerek maliyetleri optimize ederken makul fiyatları koruyorlar.

Bununla birlikte, işletmeler rezervasyon platformlarıyla bağlarını güçlendiriyor, turları çevrimiçi olarak rezerve ediyor ve varış noktasındaki tedarikçilerle iş birliği yapıyor. Tony Hung Tran, "Katı paket turlar yerine, her müşteri grubunun bütçesine ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş esnek ürünler trend oluyor" dedi.

Müşterilerin çok parası var, neden sadece kızarmış balık köftesi satan seyyar satıcılarda ve hediyelik eşya tezgahlarında harcıyorlar...

2024 İstatistik Yıllığı'na göre, turizm sektörünün gelir tablosu, Vietnam'a potansiyel ziyaretçi sayısıyla orantılı değil. 2023 yılında ortalama harcama 1.449,7 ABD dolarına ulaşarak pandemi öncesine göre yaklaşık %27 artış gösterdi, ancak harcama yapısındaki değişiklik işletmelerin bundan faydalanmasını zorlaştırıyor.

Konaklama, yiyecek ve alışveriş bütçeleri azalırken, ayrı hizmetler, deneyim turları ve gezi biletlerine yapılan harcamalar iki katına çıktı. Dikkat çekici bir şekilde, alışveriş harcamaları sadece %8,4'e düşerek uzun yılların en düşük seviyesine indi; bu da Vietnam'ın henüz Tayland veya Singapur gibi rekabetçi bir alışveriş merkezi haline gelmediğini gösteriyor.

Pazarlar arasındaki eşitsizlik de büyük: Amerikalı ziyaretçiler seyahat başına yaklaşık 4.800 dolar harcıyor, bu da ortalamanın üç katı; Çin ve Güney Kore gibi büyük gruplar ise ortalama veya düşük miktarda harcama yapıyor. Bu nedenle, ziyaretçi sayısının yüksek olmasına rağmen, birçok hizmet sektöründe gelirler buna paralel olarak artmadı.

Uzmanlar, "Bu veriler bir paradoksu ortaya koyuyor: Uluslararası ziyaretçi sayısı rekor seviyeye ulaştı, ancak harcama davranışındaki değişiklikler kârların beklendiği gibi artmamasına neden oldu" dedi.

Sayın Pham Quy Huy, birçok Vietnamlı turistin Kore'ye giderken alışveriş için günde birkaç milyon VND daha fazla harcamaya, hatta tur fiyatının iki katını harcamaya razı olduğunu söyledi. Ancak Vietnam'a gelen yabancı turistler için soru şu: Harcamalarından heyecan duyacakları ne satın alacaklar ve ne deneyimleyecekler?

Bay Huy'a göre, Vietnam'da alışveriş yeterince çekici değil; uluslararası standartlarda alışveriş merkezlerinin eksikliği, elverişsiz vergi iade politikaları ve sıradan ürünler bu çekiciliğin nedenleri arasında. Ho Chi Minh şehrindeki birçok gece pazarı birbirine benziyor, özgün özelliklerden yoksun; tezgahlar tekrarlayıcı, çoğunlukla uygun fiyatlı fast food satıyor ve bu da yüksek harcama yapan müşterileri çekmeyi zorlaştırıyor.

Benzer şekilde, Batı'da birçok hediyelik eşya ürünü sadece birkaç on bin dong'a mal oluyor ve anlık gelir sağlasa da sürdürülebilir bir değer yaratmıyor.

PLUM BLOSSOM - NHAT XUAN

Kaynak: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm