Elektrik sektörü, müşteri hizmetleri uygulamasının yüklenmesi konusunda insanlara destek veriyor.

Lang Giang Bölge Elektrik Yönetim Ekibi, çevrimiçi elektrik faturası ödeme dolandırıcılığını önlemek amacıyla, yönetimi altındaki belediyelerdeki yerel yetkililere, elektrik müşterilerini dikkatli olmaya çağıran bir rapor gönderdi (yerel akıllı yayın sistemleri aracılığıyla; toplum merkezlerinde doğrudan iletişim, broşür dağıtımı vb.). Raporda, kişisel bilgilerinizi vermeyin; şüpheli bağlantılara erişmeyin veya banka hesabınızı bilmediğiniz uygulamalara bağlamayın uyarısı yapılıyor.

Lang Giang Bölgesi Elektrik Yönetim Ekibi personeli, Lang Giang beldesindeki Voi Market'te müşterilere müşteri hizmetleri uygulamasını yükleme konusunda yardımcı oluyor.

Temmuz 2025'ten itibaren Lang Giang Bölge Enerji Yönetim Ekibi, Kuzey Enerji Şirketi'nin "Müşteri Hizmetleri" uygulamasının kurulumunda insanlara destek olmak amacıyla bir plan uygulamaya koydu. Yüzlerce teknik personel, kurulum konusunda rehberlik ve yardım sağlamak için doğrudan köyleri, pazarları, işletmeleri ve yoğun nüfuslu bölgeleri ziyaret etti. Sonuç olarak, bölgedeki binlerce müşteri uygulamanın faydalarını anladı ve enerji sektörünün resmi uygulamasını aktif olarak kullanarak çevrimiçi dolandırıcılığı etkili bir şekilde önledi.

Uygulamaların yaygın olarak benimsenmesi ve yüklenmesine yönelik destek, müşterilerin çevrimiçi elektrik hizmetlerine hızlı ve kolay bir şekilde erişmelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda insanların günlük elektrik tüketimlerini izlemelerine ve yönetmelerine, elektrik kullanım planlarını daha rasyonel bir şekilde ayarlamalarına ve daha fazla enerji tasarrufu yapmalarına da katkıda bulunur.

Lang Giang Bölge Enerji Yönetim Ekibi temsilcisi, yılın son aylarında, yoğun nüfuslu bölgelerde, sanayi parklarında ve kümelenmelerde müşterilerin elektrik sektörünün müşteri hizmetleri uygulamasını doğrudan yüklemelerine destek olmak amacıyla yerel yetkililer, Gençlik Birliği, Kadın Birliği gibi kitle örgütleri ve köylerdeki/mezralardaki topluluk dijital teknoloji ekipleriyle koordinasyonu güçlendireceklerini söyledi.

Amaç, Aralık 2025'e kadar akıllı telefon kullanan müşterilerin %100'ünün elektrik sektörünün müşteri hizmetleri uygulamasını yüklemesini destekleyerek, dijital dönüşümün etkinliğinin artırılmasına ve enerji sektöründe bilgi güvenliğinin korunmasına katkıda bulunmaktır.

Bao Lam

Kaynak: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg