Dak Lak Bilim ve Teknoloji Departmanı: Dijital dönüşüm sayesinde idari reformda öncü

Son yıllarda dijital dönüşüm, idari reform (AR) üzerinde derin bir etkiye sahip stratejik görevlerden biri haline gelmiştir. Dak Lak ilinde, Bilim ve Teknoloji Dairesi (DOST), dijital teknolojiyi devlet yönetim faaliyetlerine uygulayarak, operasyonel verimliliğin ve bireyler ile işletmeler için hizmet kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunan öncü birimlerden biridir.

Yoldaş Ho Thi Nguyen Thao - İl Parti Daimi Komitesi Üyesi, İl Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı ve Daire ve Şube liderleri, Dak Lak Eyaleti Dijital Dönüşüm Günü 2025 (10 Ekim) vesilesiyle teknoloji fuar standını ziyaret etti.

Dijital dönüşüm - Kamu yönetiminin verimliliğini artırmanın temel itici gücü

Dijital dönüşüm, özellikle iki kademeli yerel yönetimlerin daha akıcı ve verimli bir şekilde organize edildiği günümüzde, idari reformlarda kilit ve temel bir rol oynamaktadır. Dijital teknolojinin uygulanması, devlet kurumlarının yönetim ve işleyiş biçimini kökten değiştirmiştir. Elektronik belge yönetim sistemleri, kâğıtsız toplantılar ve özel yazılımlar sayesinde, iş işleme süresi önemli ölçüde kısalırken, manuel evrak kullanımı da en aza indirilmektedir. Bu aynı zamanda birimler ve departmanlar arasındaki yakın koordinasyonun iyileştirilmesine de katkıda bulunmaktadır.

Çevrimiçi Kamu Hizmeti Portalı ve elektronik tek noktadan hizmet sistemi gibi platformlar sayesinde vatandaşlar ve işletmeler, doğrudan devlet kurumlarına başvurmadan idari işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyor. Bu, hem sıkıntıları azaltıp şeffaflığı artırıyor hem de insanların kamu hizmetlerinden duyduğu memnuniyeti artırıyor.

Özellikle iki kademeli yerel yönetim modelinin işleyişi sırasında, dijital teknolojinin uygulanması, hükümet düzeyleri arasındaki bağlantıyı ve veri alışverişini de artırarak işlerin daha sorunsuz ve etkili bir şekilde yürütülmesini sağlamaktadır. Dak Lak ili Bilim ve Teknoloji Dairesi, özellikle Ulusal Meclis'in 202/2025/QH15 sayılı Kararı (Karar 202) uyarınca birleşmenin hayata geçirilmesinin ardından, dijital dönüşüm sürecinde birçok önemli başarı kaydetmiştir.

Bazı öne çıkan sonuçlar şunlardır: Dak Lak ve Phu Yen illerinin Bilim ve Teknoloji Departmanlarını birleştirme Projesinin etkili bir şekilde uygulanması, akıcı ve istikrarlı bir düzen oluşturulması; Plan 138/KH-UBND ile bilgi teknolojisi altyapısının sağlanması, belediye düzeyine bağlı belge yönetim sistemlerinin, çevrimiçi toplantıların ve elektronik raporların etkili bir şekilde sürdürülmesi; 2.000'den fazla idari prosedürle Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda çevrimiçi kamu hizmetlerinin %100'ünün sağlanması, bunlardan yaklaşık 1.900 kamu hizmetinin çevrimiçi olarak gerçekleştirilmesi ve zamanında çözüm oranının yüksek olmasıdır.

Bakanlık ayrıca, ulusal veri tabanındaki idari prosedürlerin listesini kamuoyuyla paylaşmış ve iç süreçleri etkin ve şeffaf bir şekilde tamamlamıştır. Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ile sonuçların alınması ve geri gönderilmesi konusunda yakın koordinasyon, yönetmeliklere uygun ve ciddi bir şekilde yürütülmüş ve bu da vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunmuştur. Ayrıca, Bakanlık, Dijital Dönüşüm için İl Yönlendirme Komitesi'nin kurulması konusunda danışmanlık yapmış ve yapay zekâ platformunun duyurulması, "Dijital Dak Lak" uygulamasının başlatılması, dijital dönüşüme farkındalık yaratmak ve insanları katılıma teşvik etmek amacıyla "Herkes İçin Dijital Eğitim" programının uygulanması gibi birçok önemli faaliyet düzenlemiştir. 2030 vizyonuyla 2021-2025 dönemini kapsayan dijital altyapı projesi de, yerel düzeyde dijital hükümet, dijital ekonomi ve dijital toplumun gelişimi için sağlam bir temel oluşturmak amacıyla hayata geçirilmiştir.

Bu sonuçlardan yola çıkarak, dijital dönüşüm Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'ndaki idari reformlarda birçok olumlu değişikliğe yol açmıştır. Özellikle, iş işleme sürelerinin kısaltılması, evrak işlerinin azaltılması ve şeffaflığın artırılmasıyla iç yönetim ve operasyon verimliliği artırılmıştır. Zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan ve prosedürlerin daha kolay yürütülmesini sağlayan çevrimiçi kamu hizmetleri sayesinde, vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesi de önemli ölçüde iyileştirilmiştir. Tüm süreç ve idari prosedürler listesi kamuya açık hale getirildiğinde, kolayca erişilebilir ve değerlendirilebilir hale geldiğinde şeffaflık ve sorumluluk da artmıştır. Aynı zamanda, kamu görevlilerinin teknolojiyi proaktif bir şekilde kullanarak modern çalışma ortamına hızla uyum sağlamasıyla, birimdeki dijital kültür güçlü bir şekilde teşvik edilmektedir. Ayrıca, dijital dönüşüm Bakanlığın il düzeyinde inovasyon ve dijital dönüşüm programları konusunda etkili bir şekilde danışmanlık yapması için önemli bir temel oluşturmaktadır.

Bu başarılar, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'nın yönetim verimliliğini artırmak ve halka daha iyi hizmet sunmak için dijital dönüşümü uygulama konusundaki sürekli çabalarının açık bir kanıtıdır ve eyaletteki idari reform sürecine olumlu katkıda bulunmaktadır. Bakanlık, önümüzdeki dönemde daha sürdürülebilir, kapsamlı ve kapsamlı bir kalkınma için dijital dönüşümü teşvik etmeye devam edecektir.

Senkron çözümler, yeni aşamada net yönelim

Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, olağanüstü sonuçların yanı sıra, dijital dönüşümle ilişkili idari reform sürecinde birçok zorlukla da karşı karşıyadır. 202 Sayılı Karar kapsamındaki kurumsal birleşme, mesleki faaliyetleri aksatmadan birimlerin organizasyonu ve personelin etkin bir şekilde atanması konusunda büyük bir sorun teşkil etmektedir. Bazı belediye düzeyindeki yerleşim yerlerindeki dijital altyapı hâlâ sınırlıdır ve bu durum, veri bağlantısının uygulanmasında ve idari prosedürlerin çevrimiçi olarak işlenmesinde zorluklara yol açmaktadır. Birçok yetkili ve memur, teknolojiyi kullanma becerisinden hâlâ yoksundur ve bu durum, halka hizmet vermenin etkinliğini etkilemektedir.

Bu gerçekle yüzleşen Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, idari reform ve dijital dönüşümdeki öncü rolünü sürdürmeye devam etmek için belirli hedefler belirledi. Odak noktası, kurumsal yapıyı akıcı ve verimli bir şekilde mükemmelleştirmeye devam etmek; tüm idari prosedür işleme sürecinin dijitalleşmesini teşvik etmek; özellikle prosedürleri alan ve işleyen birimlerde çalışanların dijital becerilerini geliştirmektir.

Ayrıca, Bakanlık, özellikle mahalle ve semtlerde yaşayanların çevrimiçi kamu hizmeti platformlarına erişimini ve bu platformları etkin bir şekilde kullanmasını sağlamak için iletişim ve rehberliği güçlendirecektir. İnsanları ve işletmeleri merkeze koymak, birimin tüm idari reform ve dijital dönüşüm faaliyetlerinde yol gösterici ilke olmaya devam edecektir.

Dijital dönüşüm yalnızca destekleyici bir araç değil, aynı zamanda kamu yönetiminde inovasyon için temel bir itici güç haline gelmiştir. Sistematik yaklaşımı, proaktif yaklaşımı ve inovasyon kararlılığıyla Dak Lak ili Bilim ve Teknoloji Departmanı, kapsamlı dijital dönüşüm döneminde yerel sosyo-ekonomik kalkınmanın desteklenmesine katkıda bulunarak, dijital bir hükümet kurma sürecindeki temel rolünü pekiştirmektedir.

Ba Thang

Kaynak: https://skhcn.daklak.gov.vn/so-khcn-dak-lak-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh-nho-chuyen-doi-so-19917.html