E-ticaret, pazar erişim fırsatlarının genişletilmesine yardımcı olur

Ancak bu hızlı gelişim, aynı zamanda dijital pazara uyum sağlayabilecek, profesyonel becerilere sahip, kaliteli insan kaynağına acil ihtiyaç duyulduğunu da ortaya koyuyor.

Vietnam E-ticaret Derneği Genel Sekreter Yardımcısı Sayın Nguyen Minh Duc:
Kırsal ve dağlık alanlardaki insan kaynakları yumuşak beceriler açısından hala sınırlıdır.

Dijital dönüşüm çağında e-ticaret, giderek ekonominin önemli bir ayağı haline geliyor, sürdürülebilir büyümeyi teşvik etmeye ve özellikle kırsal, dağlık, sınır ve ada alanları gibi birçok kısıtlamanın bulunduğu alanlarda pazar erişim fırsatlarını genişletmeye katkıda bulunuyor.

Bu bölgeler, bol kaynaklara sahip büyük bir potansiyele sahip olsa da, insanların e-ticaret konusundaki derinlemesine bilgisi hâlâ sınırlı. Platformda nasıl satış yapılacağından, ürünlerin fiyatlandırılmasına, sipariş işleme ve müşteri hizmetlerine kadar özel talimatlara ihtiyaç duyuyorlar. Bu nedenle, kılavuzlar yayınlamanın yanı sıra, kırsal alanlardaki küçük ve mikro işletmelerin doğrudan etkileşim kurmasına, adım adım talimatlar almasına ve bilgiye kolayca ve tamamen ücretsiz erişmesine yardımcı olacak e-ticaret yapay zeka asistanları gibi akıllı destek araçlarının geliştirilmesi gerekiyor.

Günümüzde işletmeler kırsal, dağlık ve ada bölgelerinden insan kaynağı alımını artırdıkça, birçok gencin öğrenme ruhuna sahip olduğunu ve yenilikçiliğe istekli olduğunu, ancak sosyal becerilerde hâlâ sınırlı kaldığını görüyoruz. Özellikle iletişim becerileri, müşteri hizmetleri, ofis becerileri ve bilgisayar kullanımı hâlâ yaygın zayıflıklar arasında yer alıyor.

Bu durumun üstesinden gelmek için yerel düzeyde birçok işe alım ve eğitim çözümü uyguladık. Örneğin, Batı bölgesindeki fabrikalarda, üretime hizmet verecek bir insan kaynakları ekibi kurmanın yanı sıra, sahada e-ticaret konusunda uzmanlaşmış bir ekip de oluşturduk. Bu yaklaşım, öğrencilerin ve yerel çalışanların pratik deneyim kazanmalarına, dijital ve e-ticaret becerilerini geliştirmelerine yardımcı olurken, aynı zamanda kırsal ve ücra bölgelerin sürdürülebilir kalkınmasına hizmet eden yüksek kaliteli insan kaynakları oluşturulmasına da katkıda bulunuyor.

Shopee Vietnam'ın CEO'su Bay Tran Tuan Anh:
Shopee iş birliğini güçlendiriyor, işletmelerin gelişmiş ticaret biçimlerine erişmesini destekliyor

Vietnam pazarı, Güneydoğu Asya'daki en düşük internet erişim maliyeti, kalabalık nüfus, yeni ürünlere hızlı erişim ve artan gelir gibi birçok benzersiz avantaja sahiptir. Bu, tüm bölgelerdeki tüketicilerin çevrimiçi ürün ve hizmetlere kolayca erişebilmesi anlamına gelir ve bu da e-ticaretle ilgili tüm teknolojilerin gelişimi için uygun koşullar yaratır.

Pazar potansiyelinin yanı sıra, müşteri deneyimi, şikayet çözümü ve tüketici koruması, özellikle Shopee olmak üzere e-ticaret işletmeleri için hayati önem taşımaktadır. Vietnam pazarına büyük yatırımlar yaptık, kontrol mekanizmaları oluşturduk ve teslimat sürelerini kısaltmak, güvenilirliği artırmak ve müşterilerimiz için gönül rahatlığı sağlamak gibi kullanıcı deneyimini iyileştirdik. Aynı zamanda, uygulama sürecinde bakanlıklardan, şubelerden ve yerel yönetimlerden özel rehberlik ve destek almayı dört gözle bekliyoruz.

Shopee, Vietnam'da küçük ve orta ölçekli işletmeler de dahil olmak üzere birçok işletmeyle iş birliği yapmaktadır. Beceri eğitimleri, araçların kullanımı ve dijital platformlarda etkili bir şekilde çalışma talimatları aracılığıyla e-ticarete daha kolay erişmelerine yardımcı olmak için destek programları uyguluyoruz. Bu sayede işletmeler gelişmiş iş modellerine erişebilir, giderek daha istikrarlı ve sürdürülebilir bir şekilde gelişebilirler.

Şu anda, öncelikle iç pazarı genişletmek için ihracatçı firmalarla iş birliği yaparken, yerli üreticileri desteklemeye odaklanıyoruz. Üreticiler üretime odaklanırken, Shopee operasyonlarla ilgilenecek ve ürünleri pazara sunacak. Bu model olumlu sonuçlar vermiş ve birçok işletmenin rekabet gücünü artırmasına yardımcı olmuştur. Önümüzdeki dönemde, Vietnamlı işletmelerin uluslararası pazarlara, özellikle Güneydoğu Asya'ya ve ardından diğer potansiyel pazarlara açılmalarını desteklemeye devam edeceğiz.

Bir moda işletmesinin sahibi Bayan Tran Thi Ngoc Lan, Tu Liem koğuşu 24 Dai Mo'ya hitap ediyor:
Küçük işletmeler için ideal iş modeli

E-ticaret büyük bir potansiyele sahip olsa da, uzun süredir faaliyet gösteren birçok işletmenin satışları hala düşük. Bunun temel nedeni, alışverişin kesintiye uğraması ve promosyonlara aşırı bağımlı olmaları. Bu nedenle, işletmelerin ürün arama, değerlendirme ve satın alma kararını verme süreçlerinde müşterilere eşlik etmesi ve düzenli etkileşimler sürdürmesi gerekiyor. Uzun vadeli bir bağlantı stratejisi olmadan yalnızca promosyonlara odaklanırlarsa, müşterileri elde tutmaları çok zor olacaktır.

Covid-19 pandemisinden önce, işletmem çoğunlukla geleneksel yöntemlerle, özellikle toptan pazarlardaki tüccarlara toptan satış yapıyordu. Ancak pandemiden sonra, bu modelin artık uygun olmadığını anlayınca e-ticaret platformları hakkında bilgi edinmeye başladım. Aynı zamanda Shopee, "Vietnam işletmeleri için e-ticaret yoluyla dijital dönüşüm" programına katılmam için bir davet gönderdi. Bunun iyi bir fırsat olduğunu fark eden işletmem, iş birliğine katıldı.

Shopee, satıştan pazarlamaya ve nakliyeye kadar tüm hizmetleri sunduğu için bu model küçük işletmeler için gerçekten uygundur. Bu sayede üretime odaklanıp ürün kalitemizi artırabiliyoruz.

İşletmem şu anda ürünleri pazara dağıtmak için Shopee ile yakın bir şekilde çalışıyor. Gelecekte bölgesel ve uluslararası pazarlara açılmayı hedefliyoruz. Shopee ekibi ayrıca, yerel ürünleri uluslararası e-ticaret platformlarına taşımayı desteklemek için bir çevrimiçi ihracat programı başlatıyor.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html