E-ticaret, pazara erişim fırsatlarını genişletmeye yardımcı oluyor.

Ancak bu hızlı gelişme, profesyonel becerilere sahip ve dijital pazara uyum sağlayabilen yüksek nitelikli insan kaynaklarına olan acil ihtiyacı da beraberinde getiriyor.

Vietnam E-Ticaret Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Sayın Nguyen Minh Duc:
Kırsal ve dağlık bölgelerdeki personelin sosyal becerileri hâlâ sınırlı düzeyde.

Dijital dönüşüm çağında, e-ticaret giderek ekonominin önemli bir ayağı haline geliyor ve özellikle kırsal, dağlık, sınır ve ada bölgeleri gibi daha önce dezavantajlı alanlarda sürdürülebilir büyümeye katkıda bulunarak pazar erişim fırsatlarını genişletiyor.

Bu bölgeler bol kaynaklarıyla büyük bir potansiyele sahip olmasına rağmen, yerel halkın e-ticaret konusundaki derinlemesine anlayışı sınırlı kalmaktadır. E-ticaret platformlarında satış yapmaktan, ürün fiyatlandırmasına, sipariş işlemeden müşteri hizmetlerine kadar özel rehberliğe ihtiyaç duyuyorlar. Bu nedenle, rehber kitaplar yayınlamanın yanı sıra, kırsal kesimdeki küçük ve mikro işletmelerin doğrudan etkileşim kurmasına, adım adım rehberlik almasına ve bilgiye kolayca ve tamamen ücretsiz olarak erişmesine yardımcı olacak yapay zeka destekli e-ticaret asistanları gibi akıllı destek araçları geliştirmek gereklidir.

Günümüzde işletmeler kırsal, dağlık ve ada bölgelerinden işe alımlarını genişletirken, birçok gencin öğrenmeye ve yeniliği benimsemeye güçlü bir istek duyduğunu, ancak sosyal becerilerden yoksun olduğunu gözlemliyoruz. Özellikle iletişim becerileri, müşteri hizmetleri becerileri, ofis becerileri ve bilgisayar yeterliliği yaygın zayıflıklar olarak öne çıkıyor.

Bu durumu aşmak için, yerel düzeyde birçok işe alım ve eğitim çözümü uyguladık. Örneğin, Batı bölgesindeki fabrikalarda, üretime hizmet edecek bir insan kaynakları ekibi oluşturmanın yanı sıra, yerinde e-ticaret konusunda uzmanlaşmış bir ekip de kurduk. Bu yaklaşım, öğrencilerin ve yerel işçilerin pratik deneyim kazanmalarına, dijital ve e-ticaret becerilerini geliştirmelerine ve aynı zamanda kırsal ve uzak bölgelerin sürdürülebilir kalkınmasına hizmet eden yüksek kaliteli insan kaynakları oluşturmaya katkıda bulunmalarına yardımcı olmaktadır.

Shopee Vietnam'ın CEO'su Bay Tran Tuan Anh:
Shopee, ortaklıkları güçlendirir ve işletmelerin gelişmiş ticaret biçimlerine erişmesini destekler.

Vietnam pazarı, Güneydoğu Asya'daki en düşük internet erişim maliyetleri, geniş nüfusu, yeni ürünlere hızlı erişimi ve artan gelirleri gibi birçok benzersiz avantaja sahiptir. Bu da tüm bölgelerdeki tüketicilerin çevrimiçi ürün ve hizmetlere kolayca erişebileceği anlamına gelir ve e-ticaretle ilgili tüm teknolojilerin gelişmesi için elverişli bir zemin oluşturur.

Pazar potansiyelinin yanı sıra, müşteri deneyimi, şikayet çözümü ve tüketici koruması, özellikle Shopee gibi e-ticaret işletmeleri için hayati öneme sahip faktörlerdir. Vietnam pazarına büyük yatırımlar yaptık, kontrol mekanizmaları oluşturduk ve teslimat sürelerini kısaltmak, müşteri güvenini ve huzurunu artırmak gibi kullanıcı deneyimini geliştirdik. Aynı zamanda, faaliyetlerimizin uygulanması sırasında bakanlıklardan, departmanlardan ve yerel makamlardan özel rehberlik ve destek almayı dört gözle bekliyoruz.

Vietnam'da Shopee, birçok küçük ve orta ölçekli işletme (KOBİ) de dahil olmak üzere çok sayıda işletmeyle iş birliği yapmaktadır. Bu işletmelere, beceri eğitim kursları, araç kullanımı konusunda rehberlik ve dijital platformlarda etkili operasyon gibi destek programları uygulayarak e-ticarete daha kolay erişmelerine yardımcı oluyoruz. Sonuç olarak, işletmeler gelişmiş iş modellerine erişebiliyor ve kademeli olarak daha istikrarlı ve sürdürülebilir bir büyüme elde edebiliyorlar.

Şu anda, öncelikle iç pazarı genişletmek için ihracat şirketleriyle iş birliği yaparken, yerli üreticileri desteklemeye odaklanıyoruz. Üreticiler üretime yoğunlaşırken, Shopee operasyonları ve ürün tanıtımını üstleniyor. Bu model olumlu sonuçlar verdi ve birçok işletmenin rekabet gücünü artırmasına yardımcı oldu. Gelecekte, Güneydoğu Asya'dan başlayarak diğer potansiyel pazarlara doğru genişleyerek, Vietnamlı işletmelerin uluslararası pazarlara açılmasını desteklemeye devam edeceğiz.

Tu Liem Mahallesi, Dai Mo Caddesi 24 numarada bulunan bir moda işletmesinin sahibi Bayan Tran Thi Ngoc Lan:
Küçük işletmeler için ideal iş modeli.

Büyük potansiyeline rağmen, uzun süredir faaliyet gösteren işletmeler bile düşük satış rakamlarıyla karşı karşıya kalıyor. Bunun başlıca nedenleri, parçalı satın alma kalıpları ve promosyonlara aşırı bağımlılıktan kaynaklanıyor. Bu nedenle, işletmelerin ürün arama ve değerlendirmeden nihai satın alma kararına kadar tüm süreç boyunca müşterilerini desteklemesi ve düzenli etkileşimi sürdürmesi gerekiyor. Uzun vadeli bir etkileşim stratejisi olmadan yalnızca promosyonlara odaklanmak, müşteri sadakatini çok zorlaştıracaktır.

Covid-19 pandemisinden önce, işletmem ağırlıklı olarak geleneksel yöntemlerle, özellikle büyük pazarlardaki tüccarlara toptan satış yapıyordu. Ancak pandemiden sonra bu modelin artık uygun olmadığını fark ederek e-ticaret platformlarını araştırmaya başladım. Aynı sıralarda Shopee beni "Vietnam İşletmeleri için E-Ticaret Yoluyla Dijital Dönüşüm" programına katılmaya davet etti. Bunu iyi bir fırsat olarak gören şirketim katılmaya karar verdi.

Bu model küçük işletmeler için gerçekten çok uygun, çünkü Shopee satış ve pazarlamadan kargoya kadar eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunuyor. Bu sayede biz de üretime ve ürün kalitesini iyileştirmeye odaklanabiliyoruz.

Şirketimiz şu anda ürünlerimizi pazara dağıtmak için Shopee ile yakın işbirliği içinde çalışmaktadır. Gelecekte bölgesel ve uluslararası pazarlara açılmayı hedefliyoruz. Shopee ekibi ayrıca yerel ürünlerin uluslararası e-ticaret platformlarına ulaşmasını desteklemek için çevrimiçi bir ihracat programı da başlatıyor.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html