Ho Chi Minh Şehri: "Konut Alanlarında Kamu Hizmeti Destek Modeli"nin Başlatılması

1(2).jpg — Dong Hung Thuan Mahallesi'nde "Konut Alanlarında Kamu Hizmeti Destek Modeli"nin lansman töreni düzenlendi.

Törene, Dong Hung Thuan Mahallesi Parti Komitesi Sekreteri ve Halk Konseyi Başkanı Bayan Tran Thi Huyen Thanh'ın yanı sıra mahalle liderleri, ilgili departman ve kuruluşların temsilcileri, siyasi ve sosyal örgütlerin temsilcileri, Mahalle Polis Komutanlığı, Mahalle Askeri Komutanlığı, Parti komiteleri, yerleşim bölgelerinin başkanları ve çok sayıda mahalle sakini katıldı.

Buna göre, Mahalle Halk Komitesi, 46 numaralı Mahalle Ofisi ve 79-82-84 numaralı Mahallelerin Ortak Ofisi de dahil olmak üzere iki "Konut Alanlarında Kamu Hizmeti Destek Noktası" kurdu. Aynı zamanda, mahalle, sakinlere çevrimiçi idari işlemleri yürütme konusunda danışmanlık, rehberlik ve destek sağlamak üzere bir ekip oluşturdu; 46 numaralı Mahalleye ve 79-82-84 numaralı Mahallelerin Ortak Ofisine iki bilgisayar seti, çocuklara dijital becerilerin yaygınlaştırılmasını desteklemek amacıyla da Topluluk Öğrenme Merkezine bir bilgisayar seti teslim etti.

2(1).jpg — Dong Hung Thuan bölgesindeki sakinlere çevrimiçi idari işlemleri gerçekleştirme konusunda danışmanlık, rehberlik ve destek sağlayacak bir ekip tanıtılıyor.

Nguyen Duy Hung Mahallesi Halk Komitesi Başkanı, Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nden hizmet kalitesini iyileştirmeye ve idari işlemlerin çözümünde dijital teknolojinin kullanımını teşvik etmeye devam etmesini; özellikle yaşlılara, savunmasız kişilere ve henüz bilgi teknolojilerinde yetkin olmayanlara destek sağlamaya özel önem vermesini istedi.

Bu modelin uygulanmasının amacı, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki çevrimiçi kamu hizmetlerinden yararlanmada vatandaşlara ve işletmelere verilen desteği artırmak; "Dijital Okuryazarlık Hareketi"ni yaygınlaştırarak dijital becerileri her eve ulaştırmaktır. Bu aynı zamanda, idari düşüncede de önemli bir değişimdir; "yöneten hükümet"ten "hizmet eden hükümet"e geçişi temsil eder ve idari prosedürlerin yürütülmesi sürecinde karşılaşılan zorlukları hızlı bir şekilde çözmek için vatandaşlara proaktif olarak ulaşmayı hedefler.

Dong Hung Thuan Mahallesi Halk Konseyi ve Halk Komitesi Ofisi Başkanı Le Duy Giap'a göre, yeni modele paralel olarak, mahalle, halka en iyi hizmeti sunmak ve idari işlemlerin yürütülmesinde azami kolaylık sağlamak amacıyla iki farklı modeli daha etkin bir şekilde uygulamaktadır.

Dong Hung Thuan Mahallesi, 46. Bölge'deki vatandaşların çevrimiçi idari işlemleri gerçekleştirmeleri için danışma, rehberlik ve destek noktası.

Son zamanlarda, ilgili birim hizmet yöntemlerinde yenilik yapmaya ve nüfus kayıt işlemlerini önemli ölçüde iyileştirmeye odaklanmıştır. En önemli başarılardan biri, evlilik durumu onay işlemlerinin işlem süresinin üç günden sadece bir iş gününe indirilmesidir. Bu iyileştirme, nüfus kayıt yönetim yazılımının uygulanması ve uzmanlaşmış departmanlar arasındaki koordinasyonun artırılması sayesinde gerçekleştirilmiş olup, 1047 başvurudan 1001'inin işlem süresinde azalma sağlanmıştır.

Ayrıca, mahalle "evde ölüm kaydı" modelini uygulamaya koymuştur. Sakinlerin sadece telefonla veya mahalleleri aracılığıyla mahalleye ulaşmaları yeterlidir; nüfus müdürlüğü görevlisi evlerine gelerek rehberlik edecek, bilgi toplayacak ve mahalle Halk Komitesi ölüm belgesini teslim edecektir. 1 Temmuz 2025'ten bugüne kadar, bu yöntem kullanılarak 201 vakadan 21'ine yardımcı olunmuş, bu da "Tek Durak" hizmet merkezindeki yoğunluğu azaltmaya ve bu zor dönemde ailelere daha iyi destek sağlamaya katkıda bulunmuştur.

Esnek ve insan odaklı yaklaşımıyla "Konut Alanlarında Kamu Hizmetlerine Destek" modeli, idari prosedürleri iyileştirmeye yönelik diğer modellerle birlikte, pratik sonuçlar getirmesi, modern ve profesyonel bir yönetim oluşturmaya katkıda bulunması ve Dong Hung Thuan bölgesindeki insanların ihtiyaçlarına daha iyi hizmet etmesi beklenmektedir.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html