Dijital Güven Oluşturmak: İşletmelerin Pazarlarını Genişletmelerine Yardımcı Olacak Bir Çözüm

Vietnam pazarında e-ticaret ve sosyal ağların hızla büyümesi, geniş bir müşteri yelpazesine ulaşma fırsatları yaratırken, aynı zamanda şeffaflık konusunda birçok zorluğu da beraberinde getiriyor. Özellikle marka sahteciliği ve çevrimiçi dolandırıcılık gibi sorunlar giderek yaygınlaşıyor ve işletmelerin itibarını ve tüketicilerin güvenini ciddi şekilde etkiliyor.

İşletmeler baskı altında, tüketiciler tedirgin.

Planlama ve Yatırım Bakanlığı'na göre, 31 Aralık 2024 itibarıyla ülkede yaklaşık 1 milyon aktif işletme bulunmaktadır. Bunların neredeyse %98'i küçük ve orta ölçekli işletmelerdir. Vietnam E-ticaret Derneği'nin yaptığı bir ankete göre, işletmelerin %58'i ürünlerini sosyal ağlar üzerinden satmakta ve %24'ten fazlası e-ticaret platformlarında yer almaktadır.

Ancak bu gelişmenin olumsuz yanı, hem müşteriler hem de işletmeler için risk oluşturan ve birçok olumsuz sonuç doğuran karmaşık dolandırıcılık yöntemlerinin artmasıdır.

Verify dijital güven oluşturur - marka sahteciliğini önler

Dolandırıcıların çalışma yöntemi, saygın markalara neredeyse tıpatıp benzeyen isimler, logolar ve arayüzlerle sahte web siteleri ve hayran sayfaları oluşturmaktır. Bilerek garip karakterler, yazım hataları içeren alan adları kullanırlar veya alışılmadık derecede çekici tanıtım içerikleri yayınlarlar. Nihai amaç, kullanıcıları kişisel bilgilerini vermeye, kötü amaçlı bağlantılara erişim talep etmeye veya hatta resmi olmayan hesaplara ödeme yapmaya kandırmaktır.

Tipik bir örnek olarak, SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR ve SBHN FnG gibi birçok çevrimiçi moda markasının sahibi olan SYBSY Fashion Company'nin, SBHN markasının hayran sayfasının tüm içeriğinin kötü niyetli kişiler tarafından kopyalanarak, müşterileri para yatırma işlemlerine ikna etmek için sahte reklamlar yayınlandığı ve ardından bu paranın ele geçirildiği olayı gösterilebilir.

Şirket temsilcisine göre, sahte hayran sayfası, SBHN markasının resmi hayran sayfasıyla aynı adı, profil resmini, içeriği ve iletişim bilgilerini kullanıyor. Çağrı merkezinden mağaza adresine, tanıtım içeriğinden ürün fotoğraflarına ve promosyon gönderilerine kadar her şeyi kopyalamışlar. Hatta gerçek hayran sayfasındaki yeni gönderiler bile sahte sayfa tarafından hemen güncellenmiş. Bu olay, bazı müşterilerin "yanlış yere güvenmelerine" ve sahte sayfadaki ürünler için 20 milyon VND'den fazla para yatırmalarına neden olarak dolandırıcılığın kurbanı olmalarına yol açtı.

Birimin başını ağrıtan şey, sahte sayfaların mavi tikli hayran sayfalarını kullanırken "sofistike ve profesyonel" olmalarıdır; bu da birçok tüketicinin güven duymasına neden olan bir faktördür. Sahte hayran sayfalarındaki reklamlar genellikle orijinal fiyatın yalnızca 1/10'u kadar "şok edici" fiyatlar sunar ve malları rezerve etmek için depozito transferi yapmaya davet eder. Ancak, müşteriler para transfer ettikten sonra, bu kişiler iletişimi hemen keser.

Tek fark, gerçek hayran sayfasının yüksek sayıda takipçisi (450.000), gerçek müşterilerden gelen birçok yorum ve etkileşimi olması, sahte hayran sayfasının ise çok az veya hiç yorumu olmamasıdır.

Khanh Hoa eyaletinde, Hoan Co Resort ve Hoan My Resort sistemlerine sahip Hoan My Company Limited'in CEO'su Bay Nguyen Minh Hieu, müşterilerini "Hoan My Resort Ninh Chu" adlı sahte bir hayran sayfasının ortaya çıkması konusunda uyarmak için kişisel sayfasında bir düzeltme bildirimi yayınlamak zorunda kaldı. Bu sahte sayfa, isimden slogana ve ilgili bilgi içeriğine kadar gerçek hayran sayfasına %90 oranında benziyor, sadece kullanılan temsili görsellerde küçük bir farklılık gösteriyor.

Sayın Hieu şunları söyledi: "Sunduğumuz hizmetleri satmak için oluşturulan sahte marka sayfaları, yalnızca müşterilerin çıkarlarını etklemekle kalmıyor, aynı zamanda işletmenin itibarını ve ticari faaliyetlerini de ciddi şekilde zedeliyor."

Açıkçası, yukarıdaki olayların sonucu olarak tüketiciler çevrimiçi yayınlanan bilgilere karşı giderek daha "temkinli" davranırken, birçok meşru işletme itibar kaybına uğruyor ve iş birliği fırsatlarını kaybediyor. Birçok araştırmaya göre, işletmelerin %30-40'ı marka sahteciliği riski altında.

Şeffaflık - rekabette kilit bir faktör

Hükümetin dijital dönüşümü teşvik etmesi bağlamında, şeffaflık işletmelerin itibarlarını teyit etmeleri için kilit bir faktör haline gelmiştir. Facebook sayfalarındaki mavi tik, Google'daki işletme profilleri veya Sanayi ve Ticaret Bakanlığı kayıt sembolü ve hatta güvenilir web sitesi sertifikasyonu gibi mevcut doğrulama biçimleri, işletmelerin güvenilirliklerini artırmalarına kısmen yardımcı olsa da, hala belirli sınırlamalara sahiptir.

Örneğin, Google İşletme Profilleri yalnızca halka açık lokasyonlara sahip kuruluşlar için geçerlidir; doğrulanmış hayran sayfaları bile benzer isimlerle taklit edilme riski altındadır; Sanayi ve Ticaret Bakanlığı kayıt süreci ise zaman alır ve yalnızca eksiksiz e-ticaret web siteleri için uygundur. Ağ Güven Sertifikaları web sitesi ortamını korumaya yardımcı olur ancak sosyal medya kanallarını, uygulamaları veya satış iş birliği sistemlerini kapsamaz.

Güven kendiliğinden oluşmaz, bağımsız aracıların katılımıyla şeffaf ve net bir doğrulama mekanizması aracılığıyla inşa edilmesi gerekir. İşletmeler, tüketiciler ve destekleyici kuruluşlar bu sürece katıldığında, dijital pazar uzun vadeli gelişim için sağlam bir temele sahip olacaktır. Açıkça görülüyor ki, pazarın yasal geçerliliği olan ve işletmeleri gerçek zamanlı olarak koruyabilen bağımsız, objektif, çok kanallı bir doğrulama çözümüne acil ihtiyacı var.

Verify.vn, Vietnam'da bilgi doğrulama alanında yeni bir oyuncu.

Son zamanlarda Vietnam pazarı, bilgi doğrulama alanında "yeni bir üye"yi karşıladı: Verify.vn platformu. Bu sistem, işletmelerin ve bireylerin bilgileri yasal dayanaklara göre doğrulamalarına destek olmak, aynı zamanda birçok farklı çevrimiçi kanalda markaları izlemek ve korumak için bir araç olarak tanıtıldı.

Geliştirici temsilcisine göre, Verify.vn mevcut çözümlerin sınırlamalarının üstesinden gelmeyi hedefliyor: Tek bir platforma bağlı kalmadan hem çevrimiçi hem de çevrimdışı işletmelere uygulanabiliyor; sadece 1-2 gün, hatta birkaç saat içinde hızlı yasal doğrulama sağlıyor. Aynı zamanda, sahtecilik risklerine karşı gerçek zamanlı uyarı veriyor. Platform ayrıca, geleneksel sertifikasyon biçimlerine erişmekte genellikle zorluk çeken küçük işletmeleri, işletme sahiplerini, bireysel işletmeleri ve insan gruplarını da destekliyor.

Çok kanallı, şeffaf ve bağımsız doğrulamayı teyit edin.

Verify.vn, yalnızca bir işletme kimlik doğrulama aracı değil, aynı zamanda canlı yayın, sosyal ticaret ve çevrimiçi ajanslar gibi modellerin geliştiği modern dijital işletme trendlerine uygun, çok kanallı bir marka itibarı izleme ve koruma platformudur; bu da geleneksel doğrulama platformlarının karşılayamadığı bir şeydir.

Verify.vn, lansmanının ilk haftasında, yüzlerce yerel işletmenin bilgi doğrulamasını desteklemek ve böylece pazar erişimini genişletmek amacıyla Ninh Thuan - Khanh Hoa Girişimcilik Kulübü ile bir iş birliği anlaşması imzaladı. Ayrıca, Ağustos ayı başlarında Ninh Thuan Turizm Birliği tarafından düzenlenen "2025'te Güney Khanh Hoa hakkında güzel fotoğraflar, etkileyici videolar" yarışmasının lansman basın toplantısı çerçevesinde, çevrimiçi işletme doğrulama projesi Verify.vn konusunda Ninh Thuan Turizm Birliği ile bir iş birliği anlaşması imzaladı.

Ninh Thuan Turizm Birliği Başkanı Sayın Nguyen Anh Vu şunları söyledi: "Bu anlaşma, güney Khanh Hoa bölgesindeki turizm ve hizmet faaliyetlerinin şeffaflığını artırmak ve itibarını yükseltmek için bir fırsattır. Aynı zamanda, yakın gelecekte bu bölgeye seyahat etmek isteyen turistlerin internet siteleri tarafından dolandırılmasını önlemeye yardımcı olur."

Vietnam'daki dijital pazarın geleceği sadece teknolojik gelişmenin hızına değil, aynı zamanda güvenin temel alındığı ve öz değer haline geldiği sürdürülebilir bir iş ekosisteminin kurulmasına da bağlıdır. Giderek karmaşıklaşan dolandırıcılık biçimleri bağlamında, Verify.vn gibi bağımsız doğrulama çözümlerinin ortaya çıkması, işletmeler ve tüketiciler arasındaki güveni güçlendirmeye katkıda bulunan olumlu bir sinyaldir. Güven temel bir varlık haline geldiğinde, Vietnam dijital pazarı gerçekten güçlü ve sürdürülebilir bir şekilde gelişebilir.

Kaynak: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/