Бакнінь: Покращення якості адміністративних послуг у гірських та високогірних комунах

БАКНІНЬ – Незважаючи на численні труднощі, зумовлені місцевими особливостями, завдяки відповідальності та зусиллям усієї політичної системи дворівнева модель місцевого самоврядування в комунах етнічних меншин та гірських районах провінції Бакнінь спочатку функціонувала безперебійно. Прийняття та врегулювання адміністративних процедур призвели до ефективності, створивши сприятливі умови для легкого та швидкого доступу людей до державних послуг.

Гарні новини з гірських комун

Кілька днів тому пан Нгуєн Зуй Тронг (1954 року народження), представник етнічної групи Тай, який проживає в селі Б'єн комуни Ан Лак, звернувся до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни, щоб завершити процедури отримання субсидій для осіб віком від 70 до 75 років, які належать до бідних або майже бідних домогосподарств і не отримують пенсію чи щомісячну допомогу із соціального страхування. Через похилий вік та обмежений доступ до інформаційних технологій, співробітники Центру обслуговування державних адміністрацій комуни детально пояснили пану Тронгу етапи декларування для заповнення заявки. Завдяки цьому, трохи більше ніж за 10 хвилин усі його процедури були вирішені.

Співробітники Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Туан Дао допомагають людям подати адміністративні заяви.

Аналогічно, пан Дінь Дик Ань (1986 року народження), який проживає в селі Ронг (та ж комуна Ан Лак), також витратив трохи більше 10 хвилин, щоб завершити процедуру запиту підтвердження дозволу для родичів на вирішення особистих питань, що виникли під час його роботи за кордоном. «Це перший раз, коли я звернувся до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни після роботи дворівневим місцевим органом влади. Я помітив, що громадяни, які приходять сюди для виконання процедур, з ентузіазмом отримують допомогу та підтримку», – поділився пан Дінь Дик Ань.

За даними Департаменту у справах етнічних меншин та релігій, у провінції наразі налічується 32 комуни в районах етнічних меншин та гірських районах; частка етнічних меншин становить близько 11% населення. Через особливості місцевості та складне транспортне сполучення багато віддалених районів раніше були ізольовані від районного центру під час сильних дощів. Впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування скоротило час у дорозі, забезпечивши безперервне та безперебійне виконання адміністративних процедур за незвичайних погодних умов.

У комуні Туан Дао, щоб створити найкращі умови для людей, Народний комітет комуни звернув увагу на інвестування в реконструкцію та ремонт Центру державних послуг. Водночас, він призначив для роботи тут співробітників з ґрунтовним досвідом та знаннями інформаційних технологій. Завдяки цьому, з 1 липня по теперішній час Центр державних послуг комуни отримав 157 справ за адміністративними процедурами, з яких 149 справ було опрацьовано достроково; рівень онлайн-подання через Національний портал державних послуг досяг 100%.

Завдяки цьому результату, наприкінці липня, комуна Туан Дао посіла 1-ше місце серед 99 комун та районів за рівнем прозорості адміністративних процедур та надання державних послуг. Голова Народного комітету комуни, товариш Нгуєн Нгок Сон, сказав: «Раніше багато адміністративних процедур доводилося вирішувати на рівні району чи провінції, але тепер вони вирішуються безпосередньо на рівні комуни. Відповідальність і тиск на рівні комуни більші, але натомість людям надається краще обслуговування».

Зосередьтеся на усуненні труднощів

Згідно з оцінкою Міністерства внутрішніх справ, після офіційного введення в дію дворівневої моделі управління, у гірських громадах, високогір'ях, віддалених районах та особливо складних районах врегулювання адміністративних процедур для людей зазнало багатьох позитивних змін. Однак, через особливості місцевості, значну частку етнічних меншин та невідповідність умов, у деяких населених пунктах діяльність з отримання та врегулювання адміністративних процедур для людей все ще стикається з багатьма труднощами.

Нещодавно, під час польового опитування у 8 комунах, утворених з 17 комун та міст старого району Сондонг, провінційна робоча група зазначила, що більшість населених пунктів мають достатній персонал та обладнання в Центрі обслуговування державного управління, а врегулювання адміністративних процедур є зручним. Однак у 3 комунах: Сондонг, Тай Єн Ту та Єн Дінь, робоча зона центрів обслуговування державного управління є невеликою та часом перевантаженою. Аналогічно, після об'єднання комун: Там Тьєн, Тьєн Тханг та Ан Тхуонг у комуну Там Тьєн, ця місцевість має природну площу до 60 ^км² з населенням понад 17 500 осіб. Потреба у врегулюванні адміністративних процедур є великою, а оскільки приміщення не відповідають вимогам, Народний комітет комуни Там Тьєн змушений розмістити 5 державних службовців та працівників Центру обслуговування державного управління для роботи у 2 місцях.

Щоб найкраще задовольняти потреби людей та бізнесу, Народні комітети етнічних меншин та гірських комун проактивно долають труднощі, покращують робочі процеси та максимізують доступні ресурси, щоб допомогти скоротити час та заощадити кошти для людей. У комуні Ан Лак 6 серпня Народний комітет створив Робочу групу з питань розвитку науки і технологій, інновацій та цифрової трансформації. У 9 селах, які часто ізольовані від повеней, Народний комітет призначив спеціалізовані установи для надання допомоги та навчання посадовцям сіл з питань технологій, оперативного керівництва та підтримки людям у виконанні адміністративних процедур онлайн.

Наприкінці липня Центр державного управління провінції організував навчання та інструктаж з питань отримання та виконання адміністративних процедур відповідно до дворівневої моделі місцевого самоврядування для 100% комун та районів за участю понад 1500 кадрів, державних службовців та працівників державного сектору. Центр координує свою діяльність з Департаментом фінансів, щоб зрозуміти та переглянути поточний стан об'єктів, а також необхідність придбання обладнання для комун у районах етнічних меншин та гірських районах, щоб консультувати Народний комітет провінції щодо організації фінансової підтримки.

Товариш Нгуєн Нгок Нам, заступник начальника апарату провінційного народного комітету, директор провінційного центру державного управління, сказав: «З девізом «найкраще задоволення потреб народу» ми продовжуємо переглядати та додавати функції до спільного програмного забезпечення провінції; підтримуємо гарячу лінію для прийому та підтримки у врегулюванні адміністративних процедур комун та округів. Для комун у районах етнічних меншин та гірських районах ми готові організувати виїзд персоналу на місце для підтримки, проводячи за руки та показуючи роботу».

Стаття та фотографії: Sy Quyet

Джерело: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg