Реформа адміністративних процедур сприяє розвитку

У 2025 році реформа адміністративних процедур (APR) у провінції Донг Най зафіксувала багато суттєвих кроків уперед.

Член Центрального комітету партії, міністр, голова апарату уряду товариш Тран Ван Сон та член Постійного комітету провінційної партії, заступник голови Народного комітету провінції Донгнай товариш Ле Чионг Сон відвідали Центр обслуговування державного управління провінції. Фото: Хо Тхао

Маючи рішучість підтримувати людей та бізнес, провінція синхронно впроваджує рішення, зокрема покращує інфраструктуру, застосовує інформаційні технології та підвищує ефективність центрів державних адміністративних послуг на всіх рівнях. Тим самим вона сприяла покращенню послуг для людей та бізнесу, створюючи рушійну силу для сприяння економічному зростанню у 2025 році.

1,67 мільйона робочих днів було скорочено

Виконуючи урядові рішення та програми реформ, пов'язані з реформою адміністративних процедур, останнім часом Провінційний народний комітет активно впроваджував багато важливих планів, створив робочі групи для перегляду адміністративних процедур та постійно видавав директивні та управлінські документи. Наприклад, 30-денна кампанія з підвищення темпів оцифрування документації, онлайн-державних послуг та онлайн-платежів (триває з кінця липня до серпня 2025 року). Кампанія призвела до помітних змін в обізнаності та діях персоналу, а також до рівня участі населення. Водночас Провінційний народний комітет також регулярно організовує навчальні курси та тематичні конференції для забезпечення якісного виконання завдання контролю адміністративних процедур як на провінційному, так і на комунальному рівнях.

На робочому засіданні Провінційного народного комітету з робочою делегацією Урядового апарату щодо виконання Постанови Уряду № 66/NQ-CP від ​​26 березня 2025 року про затвердження Програми скорочення та спрощення адміністративних процедур, пов’язаних з виробництвом та підприємницькою діяльністю, у 2025 та 2026 роках; Постанови Уряду № 118/2025/ND-CP від ​​9 червня 2025 року про впровадження адміністративних процедур у рамках механізму «єдиного вікна» в Департаменті «єдиного вікна» та на Національному порталі державних послуг нещодавно заступник директора Провінційного центру державних адміністративних послуг Нгуєн Тхі Тхань Тхао заявив: «З метою перегляду та спрощення процедур, пов’язаних з виробництвом та підприємницькою діяльністю, Провінційний народний комітет видав 11 рішень про затвердження плану спрощення 298 адміністративних процедур. Завдяки цьому, це допомогло значно скоротити час обробки документів для державних органів та витрати на дотримання вимог як для бізнесу, так і для населення». З липня по листопад 2025 року провінція отримала майже 730 000 досьє, з яких 91,8% було опрацьовано достроково, що еквівалентно скороченню на 1,67 мільйона робочих днів. Таким чином, це допомагає людям та підприємствам значно заощадити витрати на дотримання вимог та підвищити ефективність процесу впровадження адміністративних процедур. З іншого боку, із понад 1100 адміністративних процедур, пов'язаних з підприємствами, понад 95% адміністративних процедур було надано онлайн. Провінція прагне до того, щоб до кінця 2025 року 100% процедур, пов'язаних з підприємствами, виконувалися онлайн, безперебійно, ефективно, забезпечуючи прозорість та мінімізуючи паперову роботу.

Донгнай посів 3-тє місце серед 34 провінцій та міст

Щоб покращити якість обслуговування населення, останнім часом Донг Най приділяє велику увагу організації та вдосконаленню Центру державних послуг на всіх рівнях.

Людей консультують щодо виконання адміністративних процедур у Центрі обслуговування державних адміністрацій комуни Тхієн Хунг. Фото: Тхань Нга

Член провінційного партійного комітету, директор Департаменту науки і технологій Фам Ван Чрінь додав: «Провінційний народний комітет видав рішення про доповнення фінансування дворівневої влади, зокрема про синхронне оснащення Центру державних послуг у 95/95 комунах та районах. Це важливий крок для забезпечення належного та сучасного обладнання, створення сприятливих умов для отримання та обробки адміністративних процедур для людей та підприємств. Відповідно, всі комуни та райони досягли 16/16 критеріїв щодо інфраструктури, озеленення всієї провінції, сприяння покращенню операційної спроможності, створення синхронізації між підрозділами системи обробки адміністративних процедур».

Провінція докладає зусиль для продовження впровадження та досягнення низки цілей у 2025 році та першому кварталі 2026 року, таких як: досягнення 80% рівня надання повноцінних онлайн-державних послуг щодо загальної кількості відповідних адміністративних процедур; досягнення 100% рівня надання електронних результатів адміністративних процедур; досягнення 100% рівня своєчасного розгляду відгуків та рекомендацій.

Зокрема, у Центрах державних послуг населені пункти проактивно організували розподіл людських ресурсів, надали людям інструкції щодо користування онлайн-державними послугами, зменшили навантаження на єдиний центр обслуговування, допомогли заощадити час і кошти, а також підвищили прозорість процедур обробки. Наразі в усій провінції понад 1300 посадовців, державних службовців та волонтерів беруть участь у безпосередній підтримці в центрах, забезпечуючи найзручніше обслуговування для людей.

Пані Нгуєн Тхі Хан, мешканка комуни Нхон Трач, поділилася: «У Центрі культури комуни, окрім персоналу, який обробляє документи всередині стійки, завжди є співробітники зовні, які допомагають людям з самого початку, особливо під час заповнення документів онлайн. Завдяки цьому документи обробляються швидше».

Донг Най також зосереджується на диверсифікації форм підтримки, надсиланні відгуків та рекомендацій людьми, щоб сприяти підвищенню ефективності управління провінцією. Наразі в провінції є 10 каналів для отримання відгуків та рекомендацій від людей та підприємств; основними каналами є: кол-центр 1022, Національний портал державних послуг, Zalo, веб-сайт Citizen та інші онлайн-канали. З 1 липня по 2 грудня 2025 року вся провінція отримала майже 24 000 відгуків, з яких 99,83% було опрацьовано.

Зусилля на багатьох напрямках принесли провінції позитивні зміни та вражаючі досягнення. Згідно з Індексом обслуговування людей та бізнесу, виданим за рішенням Прем'єр-міністра № 766/QD-TTg від 23 червня 2022 року, провінція наразі посідає 3-тє місце серед 34 провінцій та міст, піднявшись на 12 позицій порівняно з результатами оцінювання на початок липня 2025 року. Рівень задоволеності отриманням та обробкою адміністративних процедур у провінції досяг 96,4% (що перевищує мінімальну ціль уряду в 90% до 2025 року).

Також на нещодавній робочій сесії Провінційного народного комітету з робочою делегацією Урядової канцелярії, товаришем Ле Чионг Соном, членом Постійного комітету Провінційної партії, заступником голови Провінційного народного комітету, останнім часом реформа адміністративних процедур була дуже рішуче спрямована провінцією. Досягнуті позитивні результати сприяли реалізації цілей та завдань соціально-економічного розвитку провінції. У майбутньому, зосереджуючись на людях та бізнесі, Донг Най продовжуватиме просувати цю роботу з побудови сучасного, прозорого, професійного управління, створення відкритого інвестиційного середовища, підтримки бізнесу, внеску в сталий соціально-економічний розвиток у новий період.

Хо Тао

Джерело: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/