За даними Пошти В'єтнаму, з 34 новими провінціями та містами і понад 3300 новими комунами та районами, Пошта В'єтнаму має оновити свою логіку маршрутизації, програмне забезпечення, адресні коди та навіть персонал для кожного маршруту доставки, кожного замовлення та кожної точки обслуговування.
Керуючись девізом «забезпечення своєчасної доставки та безперебійного обслуговування», Пошта В'єтнаму підготувалася заздалегідь, створивши новий каталог адміністративних географічних адрес, розробивши інструменти для попередньої обробки адресних даних клієнтів та конвертувавши старі адміністративні географічні адреси в нові. Клієнти можуть повноцінно використовувати як свої старі, так і нові адреси під час користування послугою.
Для забезпечення безперебійної доставки В'єтнамська пошта впроваджує п'ять синхронізованих рішень: Стандартизація всього каталогу адміністративних меж – оновлення поштових індексів, маршрутів, комун та провінцій.
Створити інструмент для конвертації старих і нових адрес, що дозволить системі розуміти обидві адреси, які люди зазвичай використовують; оновити та протестувати всю програмну систему, забезпечуючи правильну доставку всіх замовлень; навчити всю мережу, особливо поштових працівників і касирів, щоб допомогти їм керувати клієнтами та гнучко вирішувати ситуації.
Публічна та прозора комунікація в пунктах обслуговування, соціальних мережах та на гарячих лініях обслуговування клієнтів гарантує, що люди можуть впевнено використовувати свої старі адреси та продовжувати отримувати точне обслуговування.
Для Ханоя міське поштове відділення Ханоя проактивно розробило виробничі плани на основі нових адміністративних меж; переглянуло та оновило зони доставки поштових відділень, скоригувало довідник маршрутів доставки та відповідно розподілило робочу силу відповідно до адміністративної сфери після об'єднання.
Водночас, поштове відділення міста Ханой повідомляє своїм поштовим працівникам оновлену інформацію про нові райони та комуни для визначення зон доставки; коли прибуває поштове відправлення, вони зв'язуються з клієнтом телефоном перед доставкою, щоб точно перевірити інформацію про доставку (клієнтам слід рекомендувати надати повний номер телефону одержувача); доставка здійснюється на основі номера будинку, провулку, назви вулиці, зазначених на поштовому відправленні…
Щодо розповсюдження газет, хоча редакції ще не оновили свої адреси відповідно до нових адміністративних кордонів, поштове відділення міста Ханой продовжуватиме доставляти газети за старими адресами, щоб забезпечити безперебійне обслуговування.
Також у Ханої поштова корпорація Viettel заявила, що, по суті, її виробництво та бізнес-операції суттєво не постраждали.
Мережа поштових відділень Viettel Post Hanoi вже організована за географічними зонами, з певними маршрутами доставки та обслуговування, тому робота залишається стабільною.
Основні коригування стосуються юридичних та технологічних аспектів; тому Viettel Post Hanoi перереєструє бізнес для своїх поштових відділень відповідно до нової адміністративної інформації, а також змінить вивіски, щоб забезпечити відповідність назвам об'єднаних районів.
Зокрема, Viettel Post оновить усю свою систему даних у додатку та на вебсайті, синхронізуючи адміністративні назви місць відповідно до нової політики.
Це не лише відповідає нормам, але й спрощує для клієнтів пошук інформації та проведення транзакцій, створюючи зручність та узгодженість у процесі обслуговування.
Джерело: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-buu-chinh-lon-san-sang-cap-nhat-thong-tin-theo-don-vi-hanh-chinh-moi-706251.html
Коментар (0)