Бізнес трансформується за допомогою штучного інтелекту

Штучний інтелект, який вважається «новим вітром», що кидає виклик старим обмеженням в операційній діяльності, «відкрито» вітається багатьма підприємствами. Пан Хоанг Дань Хуу, генеральний директор EDE Farm Trading and Service Company Limited, поділився тим, що з моменту появи ШІ підрозділ використовував низку доступних інструментів для застосування в бізнес-операціях. Наприклад, використовуючи ChatGPT для пошуку ринкової інформації, правових норм, пов’язаних з діяльністю компанії та діяльністю у виробництві та бізнесі. Водночас цей інструмент також допомагає підрозділу навчати персонал та проводити навчання з ринкової інформації.

Працюючи в секторі нерухомості, останнім часом штучний інтелект також був дуже корисним у маркетингу продуктів інвестиційної компанії Loc Son Ha Dak Lak з нерухомості. Зокрема, компанія застосовувала штучний інтелект для створення відеороликів з представленням продуктів та написання рекламного контенту для публікації на платформах. За словами представника компанії, застосування штучного інтелекту допомогло підприємствам заощадити час, а також людські ресурси для створення контенту (контенту, що надає інформацію), тим самим зменшуючи витрати на бізнес-операції.

Штучний інтелект відкриває нові можливості для бізнесу. Зображення створено штучним інтелектом.

На думку багатьох підприємств та експертів, ШІ — це не просто інструмент, а надзвичайно розумний «цифровий помічник». Якщо підприємства знають, як ним скористатися, ШІ може автоматично координувати багато різних платформ, від бухгалтерського обліку до обслуговування клієнтів, від внутрішніх операцій до маркетингу. Раніше для ефективної роботи бізнесу потрібна була велика команда співробітників, але тепер лише одна людина, яка розуміє ШІ, та кілька хороших агентів ШІ (помічників ШІ, які вміють координувати свої дії один з одним, поєднуючи програмне забезпечення та інструменти координації) можуть досягти видатної продуктивності. Агенти ШІ відкривають цифрову еру, яка не потребує «руйнування та перебудови», але все ще може сильно «злетіти вгору».

Зокрема, застосування штучного інтелекту підвищує ефективність управління бізнесом у підприємствах електронної комерції, покращуючи користувацький досвід, оптимізуючи процеси управління ланцюгами поставок та маркетингові стратегії, сприяючи кращій підтримці клієнтів.

Хоча потенційні переваги штучного інтелекту незаперечні, підприємства все ще стикаються з низкою перешкод під час інтеграції штучного інтелекту у свою діяльність.

За словами пана Хоанг Мінь Нгок Хая, директора Центру цифрової трансформації (Провінційна бізнес-асоціація), найбільша проблема для бізнесу сьогодні під час застосування ШІ полягає в мисленні. Хоча це надзвичайно корисний інструмент, багато підприємств використовують ШІ лише для «розваги», тоді як його слід використовувати для звільнення робочої сили. Є підприємства, які все ще «бояться робити помилки», бояться змін, бояться замінити людей ШІ. Наприклад, підприємства бояться інформаційної безпеки, бояться, що ШІ вивчить знання співробітників, бояться, що ШІ загальмує розумові здібності співробітників... «Насправді, настав час змінити питання з «Чи замінить мене ШІ?» на «Чи знаю я, як використовувати ШІ, щоб краще виконувати свою роботу?», – сказав пан Хай.

Щоб ефективно використовувати можливості, які надає ШІ, і водночас впоратися з викликами, підприємствам необхідно мати ефективні стратегії та рішення. По-перше, це має початися з внутрішнього навчання. Достатньо просто зрозуміти, як кожна людина в бізнесі використовувати агента ШІ як помічника, щоб почати змінювати ситуацію на краще. Потім необхідно сміливо гнучко інтегрувати ШІ між Excel, бухгалтерським програмним забезпеченням, чат-ботом, електронною поштою або навіть Zalo. Водночас необхідно пріоритезувати найм або навчання людей, які знають, як використовувати ШІ. Це «нове покоління людських ресурсів», одночасно креативних і гнучких, здатних працювати за підтримки ШІ. Нарешті, підприємствам потрібно бути сміливими, тому що з сучасним розвитком ШІ «прорив до прориву» є обов'язковим вибором підприємств.

Компанія «Dak Lak 2-9 Import Export Company Limited» (Simexco DakLak) активно застосовує технології у виробничих та бізнес-процесах.

За словами заступника голови Провінційного народного комітету Чуонг Конг Тая, бізнес-спільнота справді є центром і суб'єктом відновлення та соціально-економічного розвитку провінції. Тому, окрім департаментів, відділів та підрозділів, які регулярно надають поради та відверті коментарі щодо скорочення та реформування адміністративних процедур, підприємствам також необхідно активно брати участь у процесі передачі технологій та активно трансформуватися в цифровому форматі. В епоху Четвертого кварталу технології не чекають на нас, штучний інтелект не чекає на нас, тому нам потрібно швидко наздоганяти, щоб розвиватися.

Сподіваємося, що завдяки чудовим можливостям, які надає штучний інтелект, та рішенням, запропонованим експертами, підприємства зможуть впоратися з викликами та ефективно застосовувати їх в операційному процесі, тим самим сприяючи подальшому розвитку виробництва та підприємницької діяльності.

Джерело: https://baodaklak.vn/tin-noi-bat/202504/doanh-nghiep-chuyen-minh-cung-ai-e7e1bb5/