Донг Най рішуче налаштований побудувати дружній уряд

Від «управлінського уряду» до уряду, що надає послуги, ефективність моделі «дружнього уряду», яку активно впроваджує провінція Донгнай, вимірюється задоволеністю організацій, підприємств та людей. Найяскравішим доказом цього є те, що провінція Донгнай продовжує міцно утримувати свою позицію в трійці лідерів по всій країні за Індексом керівництва, управління та оцінки якості послуг для людей та підприємств під час виконання адміністративних процедур та державних послуг в електронному середовищі.

Від «управлінського уряду» до «уряду обслуговування»

Впроваджуючи дворівневу модель місцевого самоврядування, прагнучи уряду, близького до народу, який служить народу, провінція Донгнай сприяє побудові дружнього уряду з духом переходу від «управлінського уряду» до уряду, що служить народу: суворо дотримуючись «4 прохань»: привіт, вибачте, дякую, дозвіл. «4 завжди»: завжди посміхатися, завжди бути ніжним, завжди слухати, завжди допомагати. «5 ні»: ніякого авторитаризму, зарозумілості, спричинення труднощів, проблем; ніякої бюрократії, нечутливості, безвідповідальності; ніякої корупції, марнотратства, групових інтересів; ніяких лестощів, лобіювання, обману; ніякого використання посад та повноважень при виконанні державних обов'язків.

Делегація з Департаменту внутрішніх справ провінції Донг Най оглянула адміністративну реформу та побудову дружнього уряду в районі Бінь Лонг. Фото: Нган Ха

Поряд з цим, провінція активно розгорнула багато креативних кампаній та моделей, таких як: Модель відсутності залежності від адміністративних кордонів; 30-денна кампанія зі збільшення темпів оцифрування документів та онлайн-державних послуг; 30-денна кампанія з розподілу державного інвестиційного капіталу... Ці невпинні зусилля збільшили показник правильного вирішення документів та їх обробки до встановленого терміну Донгнай за перші 9 місяців 2025 року до 98,97%. Індекс задоволеності людей та підприємств посів 3-тє місце серед 34 провінцій та міст.

Поряд із проактивним впровадженням багатьох кампаній та інноваційних моделей, департаменти, відділення та місцеві органи влади чітко усвідомили роль та значення адміністративної реформи, тим самим створивши команду кадрів та державних службовців, здатних виконати завдання та відповідати очікуванням щодо належного служіння людям та бізнесу. Перехід від командного урядування до служіння народу вважається заходом адміністративної реформи для Донг Ная, спрямованим на адаптацію до нової ситуації.

Оцифрування земельних даних для забезпечення прозорості інформації

Як правило, під час виконання адміністративних процедур у земельному секторі на рівні комун у цьому районі, після більш ніж 3 місяців експлуатації дворівневої моделі місцевого самоврядування, одиниці гнучко пришвидшили процес видачі сертифікатів на право користування землею організаціям, підприємствам та особам за допомогою багатьох креативних рішень, застосування технологій, оцифрування земельних даних для забезпечення прозорості інформації.

Для швидкого вирішення адміністративних процедур, які досі є складними для людей, Департамент сільського господарства та навколишнього середовища направив майже 300 посадовців для виконання завдань у центрах державних адміністративних послуг 95 районів та комун провінції з метою координації виконання завдань державного управління, особливо у сфері земельних ресурсів, що є «гарячою» сферою в багатьох населених пунктах. Провінційне управління земельної реєстрації також приділяє пріоритет ресурсам для реалізації «90-денної кампанії з очищення та збагачення земельної бази даних та синхронізації з національною земельною базою даних».

Це перший крок у процесі стандартизації та побудови «правильної, достатньої, чистої та активної» системи даних. Після стандартизації, збагачення та очищення кожна земельна ділянка матиме ідентифікаційний код. Коли люди шукають інформацію, вони матимуть прозору та повну інформацію, що водночас допоможе зменшити обсяг паперових записів, прагнучи швидше вирішувати адміністративні процедури.

Збереження трійки лідерів у рейтингу обслуговування людей та бізнесу

За даними Департаменту внутрішніх справ, станом на кінець вересня 2025 року провінція Донгнай продовжувала міцно утримувати свою позицію в трійці лідерів по всій країні за Індексом керівництва, управління та оцінки якості послуг для населення та бізнесу під час виконання адміністративних процедур та державних послуг в електронному середовищі (Індекс 766). Цей вражаючий результат є свідченням значних зусиль усіх рівнів та секторів у проведенні адміністративної реформи для покращення якості послуг для населення та бізнесу в цифровому середовищі.

Згідно з оновленими результатами станом на 4-й тиждень вересня 2025 року, Донг Най набрав 88,5 балів зі 100. Порівняно з попереднім тижнем, оцінка провінції дещо покращилася, причому індексні групи щодо оцифрування документації, прогресу в обробці адміністративних процедур та онлайн-державних послуг продовжували фіксувати зростання. Критерії щодо онлайн-платежів, задоволеності людей та бізнесу, а також публічності та прозорості залишилися на дуже високому рівні. На рівні департаментів, галузей та секторів більшість підрозділів зберегли та покращили якість, зокрема: Департамент освіти та навчання; Департамент науки і технологій; Департамент культури, спорту та туризму – жоден підрозділ не знизив свій бал.

Однак, темпи оцифрування документів та онлайн-послуг на рівні департаментів та відділень все ще нижчі за середній показник по всій провінції. На рівні комун та районів рівень онлайн-послуг надання державних послуг з новими документами становить лише близько 10%, що робить загальний бал у цій індексній групі невисоким. Крім того, все ще існує ситуація повільної обробки документів онлайн, деякі населені пункти неефективно використовують переваги цифрової системи. Провінція вимагає від департаментів, відділень, філій та населених пунктів продовжувати зосереджуватися на покращенні якості врегулювання адміністративних процедур, просуванні онлайн-послуг надання державних послуг, збільшенні обсягів оцифрування документів та ретельному обробці накопичених та прострочених документів. Водночас, продовжувати пропагувати та підтримувати людей у ​​користуванні державними послугами в електронному середовищі.

Ефективність моделі дружнього уряду, яку Донг Най енергійно впроваджує, вимірюється задоволеністю організацій, бізнесу та людей, що ще більше мотивуватиме всю політичну систему об’єднати зусилля та побудувати уряд, близький до народу та для народу.

Джерело: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html