Пасажири утворили затор на станції Таншоннят через помилку передачі даних під час виконання процедур виходу

Вранці 26 серпня сотні пасажирів міжнародного терміналу аеропорту Таншоннят стурбовано стояли в довгих чергах, коли імміграційна система раптово зависла через проблеми з передачею вірусу.

Сцени переповнених черг, втомлених пасажирів та страху пропустити свої рейси створили напружену зону міжнародного терміналу - Фото: AP

Пасажири хвилюються, що можуть пропустити свої рейси

Приблизно з 10-ї ранку багато пасажирів, які готувалися до міжнародних рейсів, не могли зареєструватися. Зона імміграційної служби вильоту була переповнена, пасажири шикувалися в черзі в неспокійному настрої.

Пан П., який летів рейсом Хошимін – Бангкок, запланованим на 11:35, сказав, що він та багато інших чекали понад 40 хвилин без жодної допомоги. О 10:50, коли до вильоту залишалося менше години, всі нервували.

Не лише в'єтнамські туристи, а й багато іноземних туристів та туристичних компаній також сиділи та стомлено чекали. Деякі були настільки втомлені, що сиділи на підлозі, прикуті до годинників, боячись пропустити свої рейси.

Персонал авіакомпанії повинен постійно заспокоювати пасажирів та координувати свої дії з прикордонними органами, щоб організувати пріоритетні смуги для рейсів, час яких близький до вильоту.

Представник авіакомпанії заявив, що вони готові змінити рейси для пасажирів у разі затримок.

Пасажири чекають на реєстрацію - Фото: AP

Система відновлення, координація з авіакомпаніями для підтримки клієнтів

Близько 11:10 імміграційна система почала відновлюватися. Прикордонні стійки знову відкрилися та почали обробляти документи пасажирів. Однак, за словами деяких іноземних пасажирів, все ще траплялися випадки, коли операції переривалися, а процедури не могли бути завершені негайно.

Досі трапляються випадки, коли міжнародні пасажири стикаються з труднощами та не можуть пройти процедури – Фото: AP

Керівник поліції міжнародного аеропорту Таншоннят заявив, що інцидент стався через помилку лінії передачі, що призвело до зупинки системи.

Щойно проблему було вирішено, агентство узгодило з авіакомпаніями пріоритети обслуговування пасажирів ближче до часу їхнього вильоту. У випадках пропущених рейсів агентство співпрацюватиме з авіакомпаніями, щоб надати їм максимальну підтримку.

За словами авіаційного експерта, цей інцидент показує, що управління інфраструктурою інформаційних технологій в аеропортах потребує посилення. Невелика проблема в лінії електропередачі також може спричинити порушення ланцюга, що безпосередньо вплине на сотні пасажирів.

Це не перший випадок, коли пасажири у великих внутрішніх аеропортах стикаються з проблемами, пов'язаними з технологічними системами.

Тому, на думку авіаційних експертів, авіаційній галузі та відповідним установам у авіаційному ланцюжку потрібні резервні механізми та плани негайного обслуговування, щоб мінімізувати ризики для пасажирів.

Повернутися до теми

СПРАВЕДЛИВІСТЬ

Джерело: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm