J&T Express винагороджує вантажовідправників майже 300 мільйонами

Конкурс «Ефективна доставка – отримуйте радість» організовано компанією J&T Express виключно для відправників – кур’єрів, які завжди віддані своїй роботі, прагнучи з метою «бути сьогодні кращою версією себе вчора» донести цінності праці до себе та клієнтів.

Після більш ніж місяця впровадження, з тисяч профілів вантажовідправників було відібрано перші 80 нагород, щоб відзначити зусилля за 3 критеріями: стиль - ставлення - ефективність. Розмір нагороди коливається від 2 до 10 мільйонів донгів. Варто зазначити, що великі нагороди зосереджені не лише у великих містах, таких як Ханой та Хошимін, але й поширюються на нові міські райони 2-го та 3-го типу та приміські райони по всій країні.

Пан Нгуєн Мань Лонг, поштове відділення 234A06 – один із відправників, які отримали високі призи на конкурсі «Ефективна доставка – отримання радості».

Пан Хань Хьюй, керівник поштового відділення 2-го округу Хошиміну, багато років працює в галузі експрес-доставки, обіймаючи різні посади – від кур’єра до менеджера, – поділився: « Брати-відправники дуже раді цим змаганням. Йдеться не лише про те, щоб відчувати турботу та визнання, а й про те, щоб мотивувати їх долати себе, долати дні зневіри та небажання бігти на роботу з кожним днем ​​все краще ».

« Перевізники не просто отримують та доставляють товари, вони справді мають роботу, яка обслуговує сотні людей. Як у сонячні, так і в дощові дні перевізники курсують вулицями, здійснюючи сотні телефонних дзвінків клієнтам, щоб узгодити час і маршрут найзручніше».

Хоча я був втомлений і щойно зустрівся зі складним клієнтом, який відмовився прийняти товар після багатьох зустрічей, мені довелося бути привітним з ним під час іншого дзвінка. Незважаючи на мої зусилля, не всі замовлення були успішно доставлені. У дні сильної зливи я відчував тривогу, дивлячись на недоставлені товари позаду мене, і не знаючи, що робити », – додав Х'юй.

«Де б не продав магазин, J&T Express доставляє» – один із слоганів відправника.

Можна сказати, що разом з розвитком електронної комерції та онлайн-продажів останнім часом, професія вантажовідправника також розвивалася відповідно. Хоча вона не вимагає спеціальних знань, професія вантажовідправника вимагає від працівника високого почуття відповідальності, щоб посилки дісталися до місця призначення безпечно та неушкодженими.

Аналізуючи характеристики професії, пан Нгуєн Нгок Зунг, голова Асоціації електронної комерції В'єтнаму, якось зауважив на семінарі, присвяченому індустрії доставки: « Для відправників вантажів це ті, хто представляє власників магазинів у контакті з клієнтами».

Що стосується ролей, то це і бухгалтери, які розраховують товари, і маркетологи, які зустрічаються з клієнтами, і фахівці з обслуговування клієнтів, які зберігають товари та безпосередньо контактують з ними. Отримання посилки від відправника, який ввічливий, уважний, турботливий, а також упакований цілим і швидко, дає магазину ще одну причину для повернення клієнтів .

Розповідаючи про це, пані К’єу Тхі Тьєн Дунг, директор з персоналу J&T Express, зазначила: « Як міжнародний бренд доставки, J&T Express не лише має переваги в технологіях, застосовуючи процеси відповідно до міжнародних стандартів, але й приділяє велику увагу навчанню людських ресурсів та корпоративній культурі для співробітників ».

J&T Express регулярно організовує програми професійного навчання та розвитку корпоративної культури різного масштабу.

Очевидно, що враховуючи характер професії, пов'язаної з доставкою, компанії експрес-доставки, такі як J&T Express, часто мають сотні тисяч співробітників на різних посадах: від вантажовідправників, працівників поштового відділення, складського персоналу до системного керівного персоналу, керівного персоналу в офісах, філіях, штаб-квартирах... з власними професійними характеристиками та кваліфікацією.

Мережа поширюється по всій країні, від великих міст до віддалених районів, незалежно від місця доставки, створюючи перевагу для компаній у задоволенні потреб доставки товарів, але водночас створює значні труднощі у навчанні персоналу.

З цього приводу пані Дунг сказала: « Маючи сотні тисяч співробітників у 63 провінціях та містах по всій країні, окрім надання професійної підготовки у форматі безпосереднього спілкування 1 на 1, ми також організовуємо програми змагань, щоб заохочувати та мотивувати наших братів, допомагаючи їм зрозуміти принципи сфери послуг. Зокрема, J&T Express ставить клієнтів у центр уваги, успіх клієнтів – це також успіх кожного відправника, який виконує завдання доставки».

Зазвичай впроваджується конкурс «Ефективна доставка – радість», або програма «Доставка з посмішкою», організована J&T Express минулого року для відправників, також отримала багато взаємодії та позитивних відгуків не лише від співробітників, а й від клієнтів та власників магазинів, які висловили багато компліментів відправникам J&T Express.

Це радість і мотивація для тих, хто працює в цій професії, допомагаючи нам краще усвідомлювати наші ролі та обов'язки, разом створювати досягнення, поширювати позитивний дух, робити внесок в успіх клієнтів компанії та суспільства. Це також цілі, на які спрямовані внутрішні конкурси компаній .

Бао Ань

Корисний
Емоція
Креатив
Унікальний
Гнів

Джерело: https://vtc.vn/j-t-express-trao-thuong-gan-300-trieu-cho-shipper-ar808057.html