Незважаючи на рекордну кількість іноземних відвідувачів до В'єтнаму, туристичний бізнес все ще зазнає збитків.

Туристична галузь В'єтнаму щойно встановила новий рекорд, повідомивши про понад 19 мільйонів іноземних відвідувачів за перші 11 місяців 2025 року.

Іноземні туристи відвідують туристичну зону Гао Зіонг (Донг Тхап) - Фото TUNG THIEN

Кількість відвідувачів зростає, але туристичні підприємства все ще втрачають доходи через недостатню привабливість продуктів масового туризму, а також зростає тенденція до самозабезпечення.

Іноземці люблять подорожувати самостійно

Пан Фам Куй Хьюй, директор туристичної компанії Kiwi Travel, зазначив, що останнім часом кількість групових туристів, особливо MICE-туристів (туризм, поєднаний із зустрічами, стимулюючими поїздками, конференціями, виставками), має тенденцію до значного зниження, багато підприємств галузі перебувають у ситуації «голодування за клієнтами».

Хоча ця група дуже охоче витрачає гроші на організацію масштабних заходів, бронювання розкішних готелів та використання висококласних послуг, таких як яхтинг, це приносить значний дохід багатьом підприємствам у сфері туризму, подорожей та організації заходів. «Раніше групи MICE зі 100-200 гостей були надзвичайно поширеними. Зараз зібрати групу близько 100 осіб вважається дуже хорошим явищем, це рідкість», – сказав пан Гай.

На відміну від спаду групового туризму, особливо елітного, кількість незалежних міжнародних туристів, які приїжджають до В'єтнаму, зростає. Ця група характеризується майже повною відсутністю користування послугами туристичних агентств.

Вони самостійно подають заявки на отримання віз завдяки відкритій політиці, проактивно використовують посередницькі додатки (від іноземних босів, таких як Traveloka, Agoda, Booking...) для бронювання авіаквитків та готельних номерів, а також знаходять власні розклади для подорожей, не беручи участі в турах, організованих в'єтнамськими туристичними компаніями.

«Загалом, кількість іноземних туристів, які в’їжджають до В’єтнаму, висока, але не всі підприємства туристичної галузі отримують від цього позитивну користь. Деякі навіть зазнають втрат доходів через зростання популярності піших походів та самостійних подорожей», – сказав пан Хюй.

Пан Тоні Хунг Тран, представник Golden Smile Travel, зазначив, що багато туристів скаржаться на брак новизни традиційним турам та жорсткі маршрути, тому вони переходять на самостійні подорожі, щоб мати більше контролю та відповідати своїм особистим уподобанням. Це вплинуло на доходи багатьох підприємств, особливо в нинішніх складних економічних умовах, коли клієнти стають дедалі економнішими та наполегливо торгуються; навіть підвищення ціни на 1-2 долари США може призвести до втрати клієнтів.

Хоча підприємства скоротили витрати, пан Тоні визнає, що тиск на зниження цін зростає. Якщо цінова гонка продовжиться, якість послуг ризикує знизитися, що матиме довгостроковий вплив на імідж та конкурентоспроможність туристичного місця.

Пошук способів залучення туристичних коштів під час потрясінь

Пан Тхі Куок Зуй, директор Центру індивідуальних подорожей BenThanh Tourist, вважає, що бум незалежних подорожей є незворотним, оскільки соціальні мережі та цифрові платформи спрощують пошук інформації та планування маршрутів. Зіткнувшись із цими змінами, компанії змушені адаптуватися, розробляючи пакети «Безкоштовно та легко» та гнучкі продукти, обслуговуючи як незалежних мандрівників, так і традиційні тури.

Завдяки значному зсуву на ринок в'їзного туризму, компанія BenThanh Tourist зафіксувала понад 100% зростання кількості іноземних відвідувачів Хошиміна порівняно з аналогічним періодом минулого року, що призвело до відповідного збільшення доходів і прибутку. Клієнтська база також розширилася на багато нових ринків, таких як Європа, Індія, та залучила китайськомовних туристів, навіть успішно організувавши серію європейських туристичних пакетів.

За словами пана Дуя, цьогорічне зростання зумовлене переважно двома напрямками: розробкою диференційованих продуктів та активізацією просування на міжнародних каналах. Компанія надає пріоритет досвіду, пов'язаному з місцевою культурою, такому як фермерство в Тра Кве (Хойан), приготування страв Хойанської кухні або проживання в сім'ях у високогір'ї під час поїздок до північних провінцій, задовольняючи попит на «автентичний досвід» з боку іноземних туристів. Також розробляються сезонні продукти – від турів, щоб побачити квіти на Північному Заході В'єтнамі та пляжах Центрального В'єтнаму, до мальовничих осінніх маршрутів.

Щодо послуг, компанія підтримує тісні зв'язки з авіакомпаніями, готелями та транспортними компаніями, плануючи тури заздалегідь, щоб підтримувати стабільні ціни та якість. «Незалежно від того, наскільки хороша програма, якщо сервіс поганий, вона не зможе утримати клієнтів», – наголосив пан Дуй.

За словами підприємств, зростання популярності самостійних подорожей та невеликих турів змусило туристичні компанії змінити свої методи роботи, приймаючи групи з 1-2 осіб та впроваджуючи модель «спільного туру», щоб тури могли вирушати навіть з однією людиною, а потім додавати більше індивідуальних мандрівників, оптимізуючи витрати, зберігаючи при цьому розумні ціни.

Поряд з цим, компанії зміцнюють зв'язки з платформами бронювання, бронюють тури онлайн та співпрацюють з постачальниками в місці призначення. «Замість жорстких пакетних турів, тенденцією є гнучкі продукти, адаптовані до бюджету та потреб кожної групи клієнтів», – сказав пан Тоні Хунг Тран.

У клієнтів багато грошей, чому вони витрачають їх лише на візки зі смаженими рибними кульками та масові сувенірні кіоски...

Згідно зі Статистичним щорічником за 2024 рік, картина доходів туристичної галузі не відповідає кількості потенційних відвідувачів В'єтнаму. Середні витрати у 2023 році досягли 1449,7 доларів США, що майже на 27% більше, ніж до пандемії, але зміна структури витрат ускладнює отримання вигоди для бізнесу.

Бюджети на проживання, харчування та шопінг зменшилися, тоді як витрати на окремі послуги, екскурсійні тури та квитки на екскурсії подвоїлися. Примітно, що витрати на шопінг впали лише до 8,4%, що є найнижчим рівнем за багато років, що свідчить про те, що В'єтнам ще не став конкурентоспроможним місцем для шопінгу, таким як Таїланд чи Сінгапур.

Різниця між ринками також велика: американські відвідувачі витрачають майже 4800 доларів за поїздку, що втричі перевищує середній показник, тоді як великі групи, такі як Китай та Південна Корея, витрачають середній або низький рівень. Саме тому, незважаючи на велику кількість відвідувачів, доходи в багатьох сферах послуг не зросли відповідно.

«Ці дані демонструють парадокс: кількість іноземних відвідувачів зросла до рекордного рівня, але зміни у витратах призвели до того, що прибутки не покращилися, як очікувалося», – зазначили експерти.

Пан Фам Куй Хьюй сказав, що багато в'єтнамських туристів, які їдуть до Кореї, готові витрачати на шопінг на кілька мільйонів донгів більше щодня, навіть витрачаючи вдвічі більше на тур. Але для іноземних туристів, які приїжджають до В'єтнаму, питання полягає в тому, що вони купують і що відчувають, щоб бути в захваті від витрат?

За словами пана Хуя, шопінг у В'єтнамі недостатньо привабливий, тут бракує торгових центрів міжнародного рівня, незручна політика повернення податків та невиключні товари. Багато нічних ринків у Хошиміні схожі, їм бракує унікальних особливостей; кіоски одноманітні, в основному продають доступну фастфуд, що ускладнює залучення клієнтів з високими витратами.

Так само на Заході багато сувенірної продукції коштують лише кілька десятків тисяч донгів, забезпечуючи негайний дохід, але не створюючи сталої цінності.

ЦВІТ СЛИВИ - НХАТ СЮАН

Джерело: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm