Коли комунікація поєднує технології та серце

(Baothanhhoa.vn) - У процесі розвитку промислової революції 4.0 електроенергетична галузь не лише впроваджує інновації в операційні технології, але й суттєво змінює спосіб підходу та зв'язку з громадою. У компанії Thanh Hoa Electricity Company (PC Thanh Hoa) комунікація відіграє дедалі важливішу роль, перестаючи бути одностороннім каналом передачі інформації, а стаючи мостом для поширення цінностей та іміджу електроенергетичної галузі в суспільстві.

Визначаючи цифрову трансформацію як неминучу тенденцію, в останні роки компанія Thanh Hoa PC синхронно впроваджує рішення від інфраструктури та технологій до комунікаційних робіт. Зокрема, застосування штучного інтелекту (ШІ) у сфері комунікацій дає чіткі результати: від дизайну інфографіки, створення відеоконтенту , управління фан-сторінками до моніторингу відгуків клієнтів у соціальних мережах, аналізу громадської думки та виявлення комунікаційних ризиків. Чат-бот зі штучним інтелектом, який працює цілодобово, розгортається для оперативного реагування на питання, пов'язані з послугами електропостачання, сприяючи покращенню якості обслуговування та обслуговування клієнтів.

PC Thanh Hoa розробляє мультиплатформенну медіа-екосистему, таку як: вебсайт, Facebook, YouTube, TikTok... для об'єднання спільноти.

Окрім тісної координації з центральними та місцевими інформаційними агентствами, PC Thanh Hoa також проактивно розвиває мультиплатформенну медіа-екосистему: вебсайт, Facebook, YouTube, TikTok..., і відповідальна особа повинна опанувати технології, щоб забезпечити весь процес від етапу цензури вхідного контенту до публікації та широкого поширення серед читачів. Таким чином, образ електроенергетичної галузі передається яскраво, точно та доречно широкій громадськості.

У цьому процесі комунікація відіграє дуже важливу роль, як міст інформації, так і рушійна сила поширення обізнаності та стимулювання дій. Застосування цифрових технологій у сфері комунікації має здійснюватися систематично, синхронно та комплексно. Насправді, комунікація не обмежується лише поширенням політики та орієнтирів, але й сприяє пробудженню духу інновацій, створенню консенсусу та поширенню духу цифрової трансформації серед усіх співробітників. Коли кожна людина чітко розуміє, вірить та проактивно змінюється, колективна сила буде максимально використана, сприяючи сталому розвитку Компанії в цифрову епоху.

Пан Хоанг Хай, директор компанії PC Thanh Hoa, виступив з промовою на навчальному курсі компанії з питань загального застосування штучного інтелекту.

Розповідаючи про це зі стратегічної точки зору, директор PC Thanh Hoa визначає людей як ключовий фактор, що визначає успіх цифрової трансформації. Директор PC Thanh Hoa Hoang Hai наголосив: «Компанія чітко визначає людей як центральний фактор, ключ до успіху процесу цифрової трансформації. Тому ми надаємо особливого значення навчанню та розвитку, вважаючи це основою для поступового постачання знань персоналу. Мета полягає в тому, щоб допомогти кожній людині не лише йти в ногу з технологічними тенденціями, але й проактивно підходити, опановувати та ефективно застосовувати досягнення четвертої промислової революції, особливо штучний інтелект (ШІ), на практиці».

Для реалізації цієї спрямованості Компанія організувала багато інтенсивних навчальних курсів зі штучного інтелекту та інформаційної безпеки. Співробітники відділу комунікацій мають доступ до сучасних інструментів, таких як ChatGPT, Canva, програмне забезпечення для відеомонтажу, аналізу даних, та практикуються з ними... Таким чином, створюється команда комунікацій, здатна як створювати контент, так і опановувати технології.

Технічна навчальна конференція з використання камери та мультимедійного зв'язку.

Сучасні медіа не обмежуються лише повідомленнями новин, а й сприяють натхненню, зміцненню довіри та формуванню сильного іміджу бренду. Щоб сприяти покращенню якості медіапродуктів низових організацій у контексті цифрової трансформації, відділ комунікацій Північної енергетичної корпорації (EVNNPC) нещодавно провів та організував навчання з методів використання камери та навичок мультимедійного спілкування для комунікаційного персоналу своїх підрозділів. Програма оновлює навички запису та сучасні методи роботи, тим самим покращуючи якість контенту та зображень і підвищуючи ініціативність у передачі інформації про електроенергетику в багатоплатформному напрямку.

Хоча штучний інтелект може швидко створювати контент, він все одно не може замінити емоції та витонченість працівників ЗМІ. Тільки ті, хто має безпосередній досвід та пов'язаний з електроенергетикою, можуть по-справжньому передати зворушливі історії: електрика, який незважаючи на шторми, щоб зберегти світло для села; щастя людей у ​​віддалених районах, коли вони вперше отримали електричне світло...

Пан Нгуєн Хунг Мань (у білій сорочці) фотографується на пам'ять з ударною групою, яка будує лінію 500 кВ №3 у Тхань Хоа під час роботи.

Пан Нгуєн Хунг Мань, який працює в галузі комунікацій у PC Thanh Hoa вже 15 років, з ентузіазмом поділився: «Люди, які працюють у сфері комунікацій сьогодні, не просто пишуть статті чи повідомляють новини, а й повинні бути контент-директорами, вміти розповідати історії, створювати образи та передавати емоції. Це поєднання пристрасті, професійної відповідальності та здатності гнучко та креативно застосовувати технології. Кожен медіапродукт має бути одночасно сучасним і привабливим, а також нести унікальну ідентичність електроенергетичної галузі, де кожен електричний струм не лише освітлює дах, а й запалює віру та прагнення до розвитку».

Він також наголосив, що саме пильна увага з боку Ради директорів, підтримка з усіх рівнів керівництва, а також дух інновацій та постійне навчання команди з комунікацій створили міцну основу для поступового утвердження PC Thanh Hoa в цифрову епоху.

В атмосфері 100-річчя Дня преси В'єтнамської революції (21 червня 1925 р. - 21 червня 2025 р.) пан Мань не міг приховати емоцій, розповідаючи про гордість за свою професію: для мене внесок у поширення іміджу, цінностей та місії електроенергетичної галузі серед громади – це не просто робота, а змістовна подорож, де я можу жити повноцінно, з пристрастю та відповідальністю.

У PC Thanh Hoa комунікація більше не є роботою окремого відділу чи окремої особи, а стала потоком, що поширюється на кожного співробітника. Кожна людина несе в собі дух «журналіста без картки», що робить свій внесок у те, щоб наблизити громаду до образу електриків, «помаранчевих воїнів» через кожну мить, повсякденну історію та мовчазну подорож, несучи світло всюди.

Співробітники відділу комунікацій PC Thanh Hoa завжди сповнені ентузіазму та готові бути присутніми на місці події, щоб наблизити громаду до іміджу електроенергетичної галузі.

У цьому загальному потоці пані Нго Тхі Нгок Хуєн, спеціалістка офісу Thanh Hoa PC, є одним із облич, що демонструють динамізм та креативність молодого покоління. Маючи досвід роботи в медіа лише понад рік, вона продемонструвала свою пристрасть та серйозний дух навчання через численні якісні та цілеспрямовані статті. Завжди шукає нові та сучасні підходи. Постійно поєднуючи досвід своїх старших колег з удосконаленням своїх знань про цифрові медіа, вона створила продукти, які не лише передають інформацію, а й зворушують емоції читачів.

Для неї медіа — це не просто робота, а шлях, що розповідає історії, сповнені подиху електроенергетичної галузі, автентичні, яскраві та горді.

У підрозділах під керівництвом ПК Тхань Хоа є багато братів і сестер — міцних ланок та простягнутих рук у тому, щоб зробити комунікаційну роботу всієї компанії більш ефективною та професійною.

Також є багато кадрів, які одночасно обіймають цю посаду в афілійованих підрозділах, міцні ланки та продовжені руки, які досі мовчки вносять свій внесок день і ніч з усім своїм ентузіазмом, почуттям відповідальності та любов'ю до професії. Вони є простими, але глибокими «оповідачами», допомагаючи поширювати образ електроенергетичної галузі ближче до громади реалістичним та яскравим чином.

Типовими прикладами є пані Тхуї Дуонг – «Чіеу Сон Електрика», яка завжди швидко сприймає інформацію та гнучко її викладає за допомогою багатьох емоційних статей; пан Хоанг Нам – «Куан Хоа Електрика», з простими статтями про життя електриків у високогір'ї; або пан Тхань Хоа – «Хоанг Хоа Електрика», який завжди старанно фіксує пам'ятні щоденні моменти своїх колег через кожен кадр, плівку... і є багато інших таких братів і сестер у спільній команді PC Thanh Hoa.

Саме їхня присутність та товариство, непрофесійні, але захоплені працівники ЗМІ, створили міцну мережу поширення, створюючи яскраву та барвисту картину діяльності галузі.

Штучний інтелект може допомогти пришвидшити комунікацію, але саме люди створюють глибину та емоції кожного повідомлення. Працівники зв'язків з громадськістю в електроенергетиці загалом і в PC Thanh Hoa зокрема не лише передають інформацію, але й виконують місію поширення довіри, пробудження емпатії та зв'язку електроенергетики з усіма соціальними класами. На цьому шляху поєднуються інноваційне мислення, сучасні технології та віддані серця «непрофесійних журналістів» у помаранчевих сорочках. Вони є мостом, який допомагає електроенергетиці не лише освітлювати кожну дорогу, а й запалювати довіру в серцях людей.

Нгок Хуєн (ПК Тхань Хоа)

Джерело: https://baothanhhoa.vn/khi-truyen-thong-duoc-ket-noi-giua-cong-nghe-va-trai-tim-252665.htm