Побудова прозорої, сучасної та орієнтованої на людей адміністративної системи.

Дак Лак впроваджує комплексний набір рішень для створення ефективної, прозорої та орієнтованої на людей адміністративної системи, тим самим сприяючи місцевому соціально-економічному розвитку.

З впровадженням дворівневої моделі місцевого самоврядування адміністративна реформа завжди була пріоритетом для установ та населених пунктів провінції, з активним та комплексним виконанням завдань, починаючи від організаційної структури та персоналу до операційних регламентів, для забезпечення безперебійної роботи та своєчасного реагування на потреби громадян та бізнесу.

Провінційна поліція надає інструкції щодо встановлення програми VNeID на другому рівні.

У провінції Даклак цифрове управління – це не просто надання державних послуг онлайн, а й прагнення до створення розумної, сервісно-орієнтованої моделі управління. Одним із найвидатніших досягнень Даклака на цьому шляху є прискорення цифрової трансформації в управлінні та адмініструванні. Провінція ввела в експлуатацію систему онлайн-моніторингу від рівня комуни/району до рівня провінції. Ця система підключається та інтегрується з камерами спостереження у всіх центрах державних адміністративних послуг комуни/району 102/102, щоб забезпечити комплексний огляд операцій у режимі реального часу на низовому рівні. На основі агрегації даних з існуючих систем та інтеграції з дворівневою системою звітності провінції система допомагає автоматично оновлювати та мінімізувати паперові звіти. Керівники провінцій використовують систему для моніторингу щоденних теплових карт «зелених, червоних, жовтих», виявлення «гарячих точок», перегляду детальних показників, що потребують покращення, а також порівняння та оцінки ефективності різних підрозділів. Це допомагає раціонально розподіляти ресурси та оперативно усувати вузькі місця в процесі виконання завдань.

Крім того, для підтримки громадян, бізнесу та посадовців у виконанні державних адміністративних процедур було розгорнуто інтелектуальні віртуальні помічники. Цифрові додатки допомагають оновлювати роботу в режимі реального часу. В результаті, посадовці провінційного рівня можуть зрозуміти труднощі, з якими стикаються посадовці комунального та районного рівня, і перейти від наглядової та інспекційної ролі до допоміжної та спільної. Водночас посадовці комунального та районного рівня переходять від адміністративної управлінської ролі до ролі, орієнтованої на обслуговування, використовуючи задоволеність громадян як міру ефективності роботи.

Впровадження електронного та цифрового урядування дало поштовх адміністративній реформі, рухаючись до уряду, орієнтованого на послуги, та підвищуючи задоволеність громадян і бізнесу. Застосування інформаційних технологій не лише скорочує час обробки адміністративних процедур, але й створює прозорість та ефективність. Широко впроваджено онлайн-державні послуги, що дозволяє громадянам і підприємствам здійснювати транзакції з будь-якого місця та в будь-який час, без необхідності відвідувати державні установи. Наразі на Порталі державних послуг провінції публічно розкрито всі 2168 адміністративних процедур, з яких 1946 інтегровано та надають онлайн-державні послуги.

Співробітники Центру державних адміністративних послуг допомагають громадянам пройти адміністративні процедури.

Публічне розкриття інформації та прозорість процесів і процедур на електронних порталах провінцій та відомств спростили для громадян пошук та моніторинг інформації. Це створює важливий зв'язок між урядом та людьми, тим самим підвищуючи підзвітність та довіру.

На сьогоднішній день, після більш ніж двох місяців роботи, центри державних адміністративних послуг усіх рівнів підтримують своєчасний рівень обробки понад 98%; рівень задоволеності отриманням та обробкою адміністративних процедур, як зазначено на Національному порталі державних послуг, досяг 91%. У 16 установах провінційного рівня рівень обробки адміністративних процедур достроково та вчасно досяг 98,4%.

Крім того, провінція Даклак приділяє увагу інвестуванню та вдосконаленню національної інфраструктури для науки , технологій, інновацій та цифрової трансформації. Загальний інвестиційний капітал для розвитку у 2025 році з центрального та провінційного бюджетів становить 304 230 мільйонів донгів, виділених на два ключові проекти: проект будівництва інфраструктури цифрової трансформації в провінції Даклак, giai đoạn 2021-2025, з перспективою до 2030 року, та проект застосування інформаційних технологій у діяльності партійних органів у провінції Даклак, giai đoạn 2021-2025.

Згідно зі статистикою на Національному порталі державних послуг, результати Індексу обслуговування громадян та бізнесу у впровадженні адміністративних процедур та наданні державних послуг після об'єднання провінції Даклак досягли 83,19 балів, що посідає 14-е місце серед 34 провінцій та міст. Пані Хо Тхі Нгуєн Тхао, постійна заступниця голови Народного комітету провінції, заявила, що ці початкові результати не лише знаменують собою новий крок вперед у процесі цифрової трансформації провінції Даклак, але й демонструють проактивну, креативну та тверду рішучість провінції у побудові сучасної, відкритої та прозорої адміністративної системи, яка ефективніше обслуговує громадян та бізнес, задовольняючи потреби розвитку провінції на новому етапі.

Джерело: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/