Хвиля безкодового/AI CRM та гонка цифрової трансформації у В'єтнамі

(Ден Трі) - Безкодовий розвиток, штучний інтелект (ШІ) та автоматизація формують нове покоління CRM (Управління взаємовідносинами з клієнтами), відкриваючи можливості для покращення управлінського потенціалу в'єтнамських підприємств в умовах глобальної конкуренції.

Гонка за підвищення управлінського потенціалу

Цифрова трансформація стала обов'язковою вимогою для багатьох в'єтнамських підприємств. Однак розрив між впровадженням програмного забезпечення та ефективною роботою все ще існує, особливо в управлінні взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Поява технології No-code та штучного інтелекту є поворотним моментом, який допомагає скоротити цей розрив.

За даними Gartner, до 2025 року 70% нових корпоративних застосунків будуть розроблені на платформах з низьким кодом/без коду, що є різким зростанням порівняно з менш ніж 25% у 2020 році. McKinsey прогнозує, що штучний інтелект та автоматизація можуть допомогти збільшити дохід на 10–15% та скоротити час обробки даних клієнтів на 20–30%.

Поточна ситуація у В'єтнамі

Опитування, проведене VCCI та Bizweb (2023), показує, що 75% в'єтнамських малих і середніх підприємств досі керують клієнтами та процесами продажів вручну за допомогою Excel або Google Sheet. Дані розпорошені, ними важко ділитися, і вони легко втрачаються під час зміни персоналу.

Навіть для компаній, які вже використовують CRM, Forrester (2023) виявив, що 55% сказали, що система не відповідає їхнім потребам. Основними причинами були обмежені можливості налаштування та складність інтеграції, що змушувало компанії змінювати свої процеси для адаптації до програмного забезпечення. Багатьом керівникам все ще доводилося експортувати дані в Excel для аналізу, що уповільнювало прийняття рішень.

Звіт CRM Buyer також показує, що майже 70% співробітників не вводять достатньо даних через складність або трудомісткість системи в експлуатації. Коли дані відсутні або працюють повільно, ефективність усієї системи значно знижується.

Нове покоління CRM

Зіткнувшись із вищезазначеною ситуацією, CRM No-code/AI стає рішенням для повного вирішення вищезазначених проблем з видатними перевагами: глибока кастомізація відповідно до конкретних процесів без складного програмування; зв'язок даних між внутрішніми та зовнішніми системами; інтелектуальна автоматизація за допомогою штучного інтелекту, від аналізу даних до прогнозування продажів.

Родзинкою є те, що ця модель підходить не лише для великих корпорацій, але й для малого та середнього бізнесу завдяки своїй розумній вартості та швидкому впровадженню.

На внутрішньому ринку Cogover CRM є однією з піонерських платформ, що застосовують No-code та штучний інтелект. Це рішення дозволяє компаніям розробляти власний інтерфейс, дані та процеси за допомогою перетягування, скорочуючи час впровадження до 1-3 тижнів замість багатьох місяців.

Доктор Ле Данг Чунг, співзасновник і генеральний директор Cogover LLC, поділився: «CRM — це не просто програмне забезпечення, а й цифрова операційна інфраструктура. Поєднуючи No-code/Low-code та штучний інтелект, компанії можуть керувати даними, процесами та взаємодією з клієнтами, не будучи повністю залежними від ІТ чи постачальників».

Окрім можливостей налаштування та автоматизації, Cogover CRM інтегрує такі технології, як прогнозний штучний інтелект, генеративний штучний інтелект та розмовний штучний інтелект, допомагаючи компаніям прогнозувати продажі, персоналізувати досвід та оптимізувати обслуговування клієнтів.

Бізнеси, які володіють даними та процесами, швидше реагуватимуть на коливання ринку, покращуватимуть якість послуг та оптимізуватимуть ефективність продажів (Фото: Cogover LLC).

Впровадження No-code/AI CRM – це не просто історія про оновлення програмного забезпечення, а й стратегія підвищення конкурентоспроможності. Підприємства, які опановують дані та процеси, швидше реагуватимуть на коливання ринку, покращуватимуть якість обслуговування та оптимізуватимуть ефективність продажів.

Щоб поділитися досвідом та стратегічними перспективами, безкоштовний вебінар: Тенденції безкодового програмування та штучного інтелекту в програмному забезпеченні для управління бізнесом та CRM.

Час: 9:30 - 11:30 19 серпня

Посилання для реєстрації: https://social.cogover.com/h6EL

Цей захід надає адміністраторам можливість безпосередньо ознайомитися з платформою CRM No-code & AI, обговорити з експертами стратегії цифрової трансформації та оптимізацію бізнес-процесів.

Джерело: https://dantri.com.vn/cong-nghe/lan-song-crm-no-codeai-va-cuoc-dua-chuyen-doi-so-tai-viet-nam-20250815155817485.htm