Використання задоволеності бізнесу для оцінки роботи митних органів

Фотографії на форумі. (Фото: HP)

10 вересня в Ханої відбувся Митно-діловий форум 2024 року на тему: «10 років розвитку партнерства між митницею та бізнесом», організований журналом Customs та Радою з модернізації та реформування митниці 10 вересня 2024 року з нагоди 79-ї річниці створення митниці В'єтнаму (10 вересня 1945 року - 10 вересня 2024 року).

На форумі генеральний директор Головного департаменту митної служби Нгуєн Ван Тхо наголосив, що наразі митниця В'єтнаму впроваджує Стратегію розвитку митної служби до 2030 року відповідно до рішення Прем'єр-міністра, яка включає цілі: «Покращення якості обслуговування населення та бізнесу в митних процедурах та митному управлінні. Сприяння легальній транскордонній торгівлі, туризму та транспортній діяльності, створення прозорого та справедливого середовища імпорту-експорту, сприяння підвищенню національної конкурентоспроможності» та «розвиток відносин співпраці та партнерства між митницею та відповідними сторонами для створення основи та сприяння підвищенню ефективності державного управління митницею».

Найближчим часом митний сектор продовжуватиме зосереджувати ресурси на розробці та вдосконаленні правових документів з питань митниці для спрощення адміністративних процедур, полегшення митних процедур та поступового покращення можливостей митного інспектування, нагляду та контролю. Підвищити операційну ефективність митного органу за допомогою цифрових інструментів, сприяючи інноваціям у методах роботи; підвищити ефективність та результативність діяльності митного органу та якість надання державних послуг населенню та бізнесу.

З метою розвитку галузі в найближчий період, Генеральний директор Головного департаменту митної служби заявив, що митний сектор продовжуватиме сприяти розвитку партнерства між митницею, підприємствами та пов'язаними сторонами та їх активним впровадженням, забезпечуючи його дедалі більшу суттєвість та глибину; розглядаючи підприємства як партнерів у співпраці; вважаючи задоволеність підприємств одним із найважливіших критеріїв оцінки ефективності діяльності митного органу. Митний сектор продовжуватиме урізноманітнити форми інформації та пропаганди, щоб забезпечити їх відповідність характеристикам видів бізнесу та конкретним сферам управління; активно застосовуючи цифрові технології до інформації.

Генеральний директор Головного департаменту митної справи Нгуєн Ван Тхо виступає на форумі. (Фото: HP)

Генеральний директор Головного департаменту митної справи Нгуєн Ван Тхо зазначив, що для того, щоб співпраця між митницею та бізнесом була більш ефективною, окрім зусиль митного сектору, незамінна активна участь міністерств, галузей, бізнес-асоціацій, В'єтнамської федерації торгівлі та промисловості (VCCI) та особливо активна участь бізнес-спільноти.

Таким чином, митний сектор сподівається, що підприємства продовжуватимуть координувати свою діяльність з митним агентством та реагувати на неї з метою розробки більш різноманітних заходів для розвитку партнерства між митницею та бізнесом. Товариство, динамізм та креативність бізнес-спільноти будуть важливим фактором успіху та розвитку.

Пан Луонг Хань Тхієт, заступник голови Ради з реформи модернізації митниці (Генерального департаменту митниці), зазначив, що за останні 10 років розвиток партнерства між митницею та бізнесом та пов'язаних з ним сторін чітко продемонстровано в усіх аспектах. Як правило, було створено відносно повну правову базу та систему керівних документів для розвитку партнерських відносин; також зроблено крок до вдосконалення організації апарату для реалізації розвитку партнерських відносин.

Відповідно, Рада з реформи модернізації митної служби є підрозділом, призначеним для головування в консультуванні, керівництві та організації виконання завдання розвитку партнерських відносин; відповідає за підтримку підрозділів у здійсненні партнерських заходів; головує над виконанням низки партнерських заходів, доручених Головним департаментом митної служби, та є координатором у побудові партнерських відносин з бізнес-асоціаціями. Головний департамент митної служби також організовує створення консультативних груп митниці та бізнесу, груп з вирішення проблем... на рівні департаментів та відділень, щоб діяти як координатори у розвитку партнерських відносин у кожному підрозділі.

На місцевому рівні багато підрозділів активно впроваджують консультаційну діяльність з підприємствами в таких районах, як Хайфон, Ханой, Хошимін, Куангнінь, Біньзионг. У 2023 році весь сектор провів 846 митних консультацій з підприємствами, головним чином з питань податкового та митного законодавства та правил, а також програм реформування митної модернізації. Також основна увага приділяється підтримці та вирішенню проблем бізнесу. Тільки у 2013 році було надійшло 17 179 запитів на відповіді щодо питань митного законодавства, з яких провінційні та муніципальні митні департаменти отримали 15 784 проблеми; професійні департаменти та бюро отримали 1395 проблем. Митний сектор відповідав на ці проблеми електронною поштою, телефоном, письмово, через конференції, семінари, діалоги, навчання, дискусії тощо.

Високо оцінюючи зусилля Митного агентства у розвитку партнерських відносин з бізнесом, пан Тран Тьєн Зунг, віцепрезидент В'єтнамської асоціації логістичних послуг (VLA), зазначив, що митний сектор не лише відіграє ключову роль в управлінні та контролі імпортно-експортної діяльності, але й є важливим мостом, який допомагає логістичним підприємствам долати торговельні бар'єри, сприяючи безперебійному та ефективному обігу товарів. Розвиток співпраці між VLA та Митним агентством протягом минулого часу приніс багато практичних переваг не лише бізнесу, але й створив сприятливі умови для швидкого доступу в'єтнамських товарів до міжнародних ринків. Крім того, ця тісна координація також сприяє побудові прозорого та справедливого бізнес-середовища, створенню довіри для інвесторів та міжнародних партнерів, тим самим сприяючи сталому економічному розвитку.

Джерело: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html