Парадокс штучного інтелекту від Microsoft

Microsoft рекламує штучний інтелект як можливий заощадити 500 мільйонів доларів на операційних витратах. Фото: Bloomberg.

Хоча тисячі співробітників Microsoft щойно були звільнені, керівництво компанії активно пропагує можливість заощаджувати кошти та підвищувати продуктивність завдяки штучному інтелекту (ШІ).

На нещодавній внутрішній презентації пан Джадсон Альтофф, головний комерційний директор Microsoft, заявив, що інструменти штучного інтелекту впроваджуються в усю систему компанії, від продажів і обслуговування клієнтів до розробки програмного забезпечення.

За словами джерела, присутнього на заході, пан Альтхофф підтвердив, що застосування штучного інтелекту допомогло Microsoft заощадити понад 500 мільйонів доларів США лише в центрах догляду минулого року, одночасно підвищивши рівень задоволеності як співробітників, так і клієнтів.

Керівник також повідомив, що Microsoft розширює використання штучного інтелекту на менші взаємодії з клієнтами, ініціатива, яка, хоча й залишається в обмежених масштабах, вже принесла десятки мільйонів доларів доходу.

У Microsoft офіційно відмовилися коментувати цю інформацію.

Заява Альтхоффа з'явилася на тлі того, як лідери технологічних компаній у всьому світі продовжують наголошувати на ролі, яку штучний інтелект може відігравати у зміні способів виконання роботи. Salesforce нещодавно оголосила, що близько 30% її внутрішньої роботи тепер виконується за допомогою штучного інтелекту, що дозволяє компанії скоротити витрати на персонал. Такі компанії, як Alphabet та Meta, також заявили, що значна частина їхнього коду написана за допомогою штучного інтелекту.

Щодо Microsoft, Альтофф сказав, що близько 35% коду для нових продуктів було згенеровано штучним інтелектом, що допомагає скоротити час запуску продуктів. Інструмент програмування на основі штучного інтелекту від Microsoft, GitHub Copilot, зараз має близько 15 мільйонів користувачів, згідно з даними, опублікованими в квітні.

Однак, поряд із позитивними показниками, Microsoft скоротила близько 15 000 робочих місць з початку року. Останні звільнення стосуються відділів, що працюють з клієнтами, таких як відділ продажів, і це відбувається в той час, коли компанія просуває застосування штучного інтелекту в цій галузі.

У відповідь на занепокоєння щодо заміни людей штучним інтелектом, Альтофф запевнив співробітників, що такі інструменти, як Copilot, можуть допомогти підвищити ефективність продажів. Він сказав, що співробітники, які використовують штучний інтелект, змогли охопити більше потенційних клієнтів, швидше укладати угоди та отримувати на 9% більше доходу.

Джерело: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html