Люди є «цільовою аудиторією» кожної програми дій.

Усі політичні рішення та резолюції Ханойського партійного комітету щодо сприяння адміністративній реформі спрямовані на народ та служать інтересам народу всіма рівнями влади, установами та підрозділами столиці Ханой.

VietnamPlus•05/12/2025

У Резолюції 18-го з'їзду партії Ханоя на термін 2025-2030 років чітко зазначено перспективу розвитку міста протягом терміну як «Ставка людей та бізнесу в центр обслуговування, сприяння адміністративній реформі, підвищення конкурентоспроможності та побудова сучасного уряду столиці».

Усі політичні рішення та рішення Партії на всіх рівнях влади, в установах та підрозділах столиці спрямовані на народ та служать інтересам народу.

Створіть щасливе життя для людей

У Резолюції 18-го Ханойського з'їзду партії на 2025-2030 роки Ханойський партійний комітет визначив цілі розвитку до 2030 року: Ханой – це «культурна, цивілізована, сучасна» столиця, зелена, розумна, місце, де сходиться культурна квінтесенція, глибоко інтегрована на міжнародному рівні, висококонкурентоспроможна, з рівнем розвитку, що відповідає столицям розвинених країн регіону; центр, рушійна сила розвитку дельти Червоної річки, Північного регіону, полюс зростання, що відіграє провідну роль в економіці країни, з впливом у регіоні; великий економічний та фінансовий центр; провідний центр культури, освіти та навчання, охорони здоров'я, науки, технологій та інновацій; стабільна політика , суспільство, мирне місто, щасливі люди.

Ханойський партійний комітет вперше включив елемент «щасливого народу» до Резолюції Конгресу, підтверджуючи рішучість та послідовну спрямованість політичної системи міста під час реалізації будь-якої політики чи дії, спрямованої на побудову столиці як більш цивілізованої та сучасної, а народ є метою досягнення цієї мети та матиме краще та щасливіше життя. Прагнучи побудувати «культурну, цивілізовану, сучасну» столицю, життя мешканців столиці буде щасливим, безпечним та добрим, міська влада впровадила багато програм дій, орієнтованих на народ, розглядаючи народ як центр міста та насолоджуючись зручностями, які пропонує місто.

Від покращення життєвого середовища, зменшення забруднення, збільшення зелених насаджень, вдосконалення системи громадського транспорту, реформування адміністрації, підвищення якості освіти, охорони здоров'я та суспільного добробуту... до забезпечення соціального забезпечення, забезпечення справедливості, демократії та прозорості... дворівнева місцева влада міста Ханой створює динамічну, сучасну та цивілізовану столицю, викликаючи прихильність та гордість у людей.

У цьому дусі Ханойський партійний комітет реалізував багато проектів та програм, спрямованих на покращення якості життя людей, зменшення регіональної нерівності та розширення послуг соціального забезпечення.

Багато населених пунктів активно покращили та підвищили якість освіти, охорони здоров'я, навколишнього середовища, соціального забезпечення, державних послуг тощо, покращили показники середовища проживання та підвищили задоволеність роботою міської влади.

Секретар партійного комітету Ханоя Нгуен Дуй Нгок. (Фото: Van Diep/VNA)

Нещодавно, 27 листопада 2025 року, на робочій нараді з постійними комітетами партійних комітетів районів Ланг, Зіанг Во та О Чо Дуа, секретар Ханойського партійного комітету Нгуєн Зуй Нгок звернувся до 3 районів зокрема та 126 районів і комун міста загалом, щоб вони продовжували вдосконалювати свою обізнаність та дух служіння народу, на благо народу та сталого розвитку столиці та країни; продовжувати впроваджувати інновації в методах лідерства та управління, наважуватися думати, наважуватися діяти, наважуватися брати на себе відповідальність під девізом «Ханой говорить те, що говорить, робить це, робить це швидко, робить це правильно, робить це ефективно, робить це до кінця».

Таким чином, ми прагнутимемо успішно виконати цілі та завдання, поставлені на 2025 рік, та увійти у 2026 рік з новим мисленням, сприяючи швидкому та сталому соціально-економічному розвитку столиці та всієї країни.

Щодо роботи з партійного будівництва та політичної системи, партійні комітети районів та комун повинні завжди бути проактивними у керівництві, спрямовуванні та організації виконання директив, резолюцій та висновків Центрального та міських комітетів партії; ретельно розуміти погляди та девізи «Людина – корінь», «Ставлячи людину в центр», вся робота, процеси та процедури спрямовані на зменшення незручностей для людей, бізнесу та суспільства, перш за все за допомогою рішень цифрової трансформації, пов’язаних з реформою адміністративних процедур, мінімізуючи всі прямі контакти під час взаємодії з урядом.

Служіння людям від найменших дрібниць

Протягом терміну 2025-2030 років партійний комітет округу Куа Нам (Ханой) визначив 6 ключових завдань, включаючи завдання «Постійно покращувати якість обслуговування людей та бізнесу, будучи піонером у зосередженні на цифровій трансформації».

Для виконання цього ключового завдання партійного комітету, район Куа Нам розпочав «45-денну кампанію на підтримку заходів цифрової трансформації в комунах та районах на початковому етапі функціонування дворівневої моделі місцевого самоврядування».

Зокрема, у районі Куа Нам було створено Команду з порятунку технологій району та 28 груп цифрової трансформації громади з житлових груп. Поліцейські сили району, члени профспілок та молодь безпосередньо направляють людей до участі в деяких рішеннях для доступу до державних послуг, підвищуючи обізнаність про цифрову трансформацію громади.

Люди в районі Куа Нам використовують штучний інтелект для підтримки адміністративних процедур робота зі штучним інтелектом. (Фото: Нгуєн Тханг/VNA)

Зокрема, район Куа Нам також протестував застосування роботів зі штучним інтелектом (ШІ) для підтримки впровадження державних адміністративних послуг. Згідно з початковими оцінками, пілотна модель спочатку отримала підтримку та задоволення від людей, сприяючи створенню дружнього та сучасного робочого середовища в низовому уряді.

Робот зі штучним інтелектом, введений у експлуатацію Народним комітетом округу Куа Нам, має 21,5-дюймовий екран, на якому відображаються: номер черги, номер дверей для обслуговування, орієнтовний час, оголошення, інструкції з центру, QR-код для пошуку послуг або доступу до онлайн-підтримки.

Робот має такі основні функції: керування людьми за допомогою сенсорного екрана та інтелектуального голосового керування; автоматичний друк квитків на бронювання та спрямування людей до відповідної зони очікування; збір та оцінка рівня людей за допомогою взаємодії на сенсорному екрані, дані збираються та надсилаються керівникам відділень для оперативного покращення якості обслуговування; автоматичне переміщення за допомогою технологій SLAM та штучного інтелекту навколо зон очікування людей, роздача напоїв та цукерок, створення дружньої та уважної атмосфери, базове спілкування з людьми, відтворення розслаблюючої музики під час руху.

Пані Нгуєн Нгок Лінь з вулиці Лі Тхуонг Кіет, район Куа Нам, вперше скориставшись цією послугою, висловила свою цікавість і захоплення, коли її зустрів робот.

Пані Лінь поділилася: «Цей робот досить розумний, він використовує технологію штучного інтелекту, щоб розуміти зміст, класифікувати та направляти людей до відповідних дверей для обслуговування, він зручний та зменшує технологічні бар'єри. Я була досить здивована, побачивши, що робот також може переміщатися до будь-якого місця в Центрі за викликом, детально керувати записами, процесом виконання процедур, зв'язуватися з відповідальним персоналом у випадках, які потребують детальних відповідей... Це справді крок вперед у побудові сучасного, цивілізованого уряду в столиці».

За словами пані Чінь Нгок Трам, заступниці голови Народного комітету округу Куа Нам, застосування роботів на базі штучного інтелекту в державному управлінні – це не лише технологічна інновація, а й спосіб продемонструвати дух відкритості та креативності в адміністративній реформі. Це допомагає скоротити час очікування, підвищити ефективність обслуговування, підвищити професіоналізм і водночас сприяти модернізації державного апарату та утвердженню ролі низового уряду в служінні народу.

Орієнтація на народ та служіння йому є «необхідною умовою», проте для того, щоб Резолюція партії справді втілилася в життя, все ще необхідна «достатня умова» створення консенсусу серед народу, забезпечення довіри та підтримки народу.