Нове міське управління та виклик базовим інформаційним системам.

Після об'єднання, район Там Бінь має велике населення, різноманітні інформаційні потреби, що вимагає потужної цифрової трансформації для забезпечення ефективного обслуговування населення.

Після об'єднання адміністративних одиниць трьох районів Там Бінь, Там Фу та Бінь Ч'єу в район Там Бінь (новий), це місце стало одним з районів з великою чисельністю населення, що призвело до багатьох нових вимог в управлінні містом, комунікації на місцях та забезпеченні повного та своєчасного доступу людей до інформації.

Пан Буй Нґуон Тхуан, заступник голови Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму округу Там Бінь та голова профспілки. Фото: Нгуєн Тхуї.

Щоб краще зрозуміти зусилля, рішення та напрямки роботи округу Там Бінь у сфері комунікацій, скорочення інформаційної бідності та підтримки людей після об'єднання, журналісти газети « Сільське господарство та довкілля» поспілкувалися з паном Буй Нгуєн Тхуаном, заступником голови Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму округу Там Бінь, головою профспілки.

Після адміністративного об'єднання, чи зіткнувся район Там Бінь з будь-якими труднощами у своїх зусиллях з комунікації на місцях, зокрема у забезпеченні доступу мешканців до важливої ​​інформації?

Після об'єднання новий район Там Бінь матиме площу 10,7 км² та населення приблизно 153 000 осіб у 66 районах. Це великий масштаб, який створює багато викликів та нових вимог до управління новоствореним урядовим апаратом, що працює за дворівневою моделлю.

Комунікація на місцях є ключовим завданням. У районі впроваджено багаторівневу, багатоканальну комунікацію, поєднуючи традиційні та цифрові технології .

Центр державних адміністративних послуг району Там Бінь впроваджує різні рішення для ефективного обслуговування населення. Фото: Нгуєн Туї.

З моменту свого створення Центр державних адміністративних послуг зосереджувався на впровадженні практичних рішень та моделей для задоволення потреб людей, і ці моделі на сьогоднішній день дають позитивні результати.

Однак найбільшою проблемою є різноманітне населення та різні рівні доступу до технологій. Деякі люди похилого віку, фермери та тимчасові працівники все ще мають труднощі з цифровими каналами. Тому район впроваджує гнучкий підхід, поєднуючи традиційні та цифрові методи, щоб забезпечити доступ до важливої ​​інформації до кожного.

Які групи населення мають найбільший ризик «інформаційної бідності» в окрузі, і який підхід окрузі до цих груп, сер?

Групою найвищого ризику є люди похилого віку, особливо ті, хто живе самотньо або має обмежене користування технологіями, тому відділення активізує пряме спілкування через райони, житлові групи, радіопередачі, листівки та громадські зустрічі для надання підтримки.

По-друге, групи працівників-мігрантів, робітників та тимчасових мешканців повинні координувати свої дії з підприємствами, орендодавцями та радами районного управління для швидкого оновлення інформації та розширення онлайн-каналів інформації, щоб вони могли отримати до неї доступ у будь-який час.

По-третє, для груп з низьким рівнем доходу, які не мають доступу до Інтернету чи смарт-пристроїв, відділення зосереджується на комунікації через традиційні форми, через основні низові сили та систему гучномовного зв’язку.

Крім того, відділення також приділяє увагу групі підлітків, які вразливі до «інформаційного перевантаження» в Інтернеті. Вони координують свої дії зі школами та районами, щоб допомогти їм знайти офіційну інформацію та обрати правильні джерела інформації.

Там Бінь Ворд регулярно організовує тренінги з цифрової трансформації. Фото: Нгуєн Туї.

Які моделі чи інструменти комунікації та цифрової трансформації впроваджує район для підтримки мешканців у доступі до онлайн-інформації та державних послуг, особливо у сферах землі, довкілля та сільського господарства?

У 2025 році Народний комітет району Там Бінь синхронно розгорне багато завдань для покращення якості обслуговування населення після об'єднання. Район також відкрив канал офіційного облікового запису Zalo для надання найшвидшої інформації, через який люди можуть слідкувати за оголошеннями, адміністративними процедурами, графіками громадських прийомів, а також інформацією про землю та навколишнє середовище. Кожен район також створює групу Zalo (66 районів), щоб забезпечити негайну доставку всіх документів, інструкцій, попереджень та важливої ​​інформації до кожного домогосподарства.

Крім того, систему публічного оповіщення було модернізовано для більшої автоматизації, що дозволяє транслювати інформацію за відповідними розкладами. Електронні дошки оголошень та інформаційні портали округів також регулярно оновлюють процедури, планування, плани землекористування та екологічну інформацію.

У районі створено команду, яка допомагає людям користуватися онлайн-послугами в єдиному центрі обслуговування, щоб допомогти громадянам подавати заявки онлайн, особливо щодо процедур, пов’язаних із землею та житлом, змін у реєстрації земельної ділянки та дозволів на будівництво.

Додаток для отримання звітів на місці допомагає людям оперативно повідомляти про проблеми, пов'язані з довкіллям, відходами, повенями, забрудненням тощо, а також дозволяє району швидко та прозоро їх вирішувати.

Мета полягає в тому, щоб донести інформацію до людей найзручнішими каналами, одночасно сприяючи цифровій трансформації, щоб люди могли швидко, прозоро та ефективно користуватися державними послугами. Сфери земельних ресурсів, довкілля та розвитку засобів до існування завжди є нашими пріоритетами в усій стратегії комунікації та цифрової трансформації району.

Після об’єднання кількість заявок, процедур та запитів на вирішення від громадян зросла приблизно на 20-40%, що створило тиск на систему «єдиного вікна», персонал та інфраструктуру інформаційних технологій. Фото: Нгуєн Туї.

Які зміни відбулися в житті людей завдяки зусиллям, спрямованим на зменшення інформаційної бідності?

Зусилля щодо скорочення інформаційної бідності в районі Там Бінь за останній період призвели до дуже очевидних змін у житті людей.

Завдяки багатоканальній системі зв'язку, від розумних колонок, мікрорайону Zalo до інформаційного порталу району, люди можуть своєчасно отримувати доступ до важливих сповіщень. Такий контент, як адміністративні процедури, графіки прийому громадян, інформація про землю, навколишнє середовище, попередження про погоду або безпеку та порядок, досягає людей у ​​багато разів швидше, ніж раніше.

Люди можуть легко отримати доступ до онлайн-державних послуг, допомагаючи людям, особливо працівникам, фермерам та людям похилого віку, скоротити час у дорозі, зменшити витрати та обмежити помилки під час виконання процедур. Кількість онлайн-записів зростає щомісяця, що демонструє практичну ефективність зменшення інформаційної бідності.

Покращилася обізнаність людей щодо довкілля та засобів до існування. Інформація, пов’язана з класифікацією відходів, захистом довкілля, попередженнями про забруднення або інструкціями щодо перетворення сільськогосподарських культур та худоби, постійно передається, допомагаючи людям застосовувати її у своєму житті. Багато фермерських господарств у цьому районі почали переходити на безпечні моделі виробництва та оновлювати ринкові ціни безпосередньо на мобільних пристроях.

Зменшення інформаційного розриву між групами населення. Групи, які раніше мали високий ризик «інформаційної бідності», такі як люди похилого віку, іммігранти та малозабезпечені особи, тепер мають кращий доступ до інформації завдяки прямому спілкуванню, підтримці на місці та простим, легким для розуміння матеріалам.

Зменшення інформаційної бідності не лише допомагає людям мати повніший доступ до важливої ​​інформації, але й мотивує їх до активної участі в процесі місцевого розвитку. Це важлива основа для побудови цивілізованої, сучасної та злагодженої громади району Там Бінь після об'єднання.

X хотів би висловити вам свою щиру подяку!

Джерело: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html