Доктор Фан Тханг ділиться інформацією на конференції

Оновлення нових положень Закону

Виступаючи на відкритті конференції, пані Нгуєн Куїнь Ань, заступниця голови Національної комісії з питань конкуренції, поділилася: «У контексті швидкого розвитку електронної комерції з’явилося багато нових форм бізнесу, тому правильне розуміння та дотримання правових норм є дуже необхідним для захисту прав споживачів; водночас, допомагаючи бізнесу розвиватися стабільно та здорово конкурувати».

За словами пані Куїнь Ань, Закон про захист прав споживачів (зі змінами), прийнятий Національними зборами 20 червня 2023 року та офіційно набув чинності з 1 липня 2024 року, є важливим кроком уперед. Закон розширює сферу регулювання та додає багато нових правил, щоб йти в ногу з тенденціями цифрової економіки та сучасного, глобально інтегрованого бізнес-середовища.

Варто зазначити, що в Законі є багато нових пунктів, на які мають звернути увагу всі рівні, сектори, підрозділи, підприємства та споживачі, такі як: Чіткі правила щодо дистанційних транзакцій та електронних договорів; відповідальність посередницьких платформ в діяльності електронної комерції; механізми вирішення порушень в онлайн-середовищі; забезпечення права на доступ до прозорої інформації, права вибору, права на скарги та права на компенсацію у разі порушення прав...

Д-р Фан Тханг, заступник керівника Департаменту захисту прав споживачів Національної комісії з питань конкуренції, зазначив, що цей змінений Закон не лише спрямований на вдосконалення правової бази, але й чітко демонструє наступне: відповідальність бізнес-організацій та фізичних осіб є ключовим фактором захисту прав споживачів. За словами пана Тханга, у цифровому середовищі підприємства повинні проактивно надавати чітку та точну інформацію про продукти та послуги; забезпечувати безпеку та якість товарів; мати ефективний та доступний механізм отримання та розгляду скарг споживачів.

«Захист прав споживачів — це не лише юридична вимога, а й етичний обов’язок і ключовий фактор у побудові довіри, основи сталого розвитку бізнесу», — наголосив пан Тханг.

На цій конференції багато хто говорив про те, що споживачі сьогодні не лише купують товари в супермаркетах і на традиційних ринках, а й здійснюють транзакції в соціальних мережах і на платформах електронної комерції. Тому нові правила допоможуть забезпечити постійний захист споживачів у всіх сферах транзакцій.

Місцева влада перевіряє на об'єкті контрафактні, підроблені та немарковані товари.

Створення безпечного споживчого середовища

Під час обговорення делегати поділилися численним досвідом та вказали на практичні труднощі в отриманні та розгляді скарг споживачів на низовому рівні. Однією з головних проблем сьогодення є те, що багато людей не знають своїх прав, не знають, куди повідомляти про порушення та до кого звертатися. Тому відповідні установи та департаменти, особливо на рівні районів та комун, найближче до людей, повинні широко, регулярно та чітко повідомляти про оновлення та ознайомлення з інформацією, а також про нові положення закону.

Щодо бізнес-перспективи, за словами представника В'єтнамської асоціації захисту прав споживачів (Vicopro), коли споживачі захищені, підприємства не лише демонструють свої юридичні обов'язки, але й демонструють свої етичні обов'язки та репутацію бренду. Коли споживачів поважають, підприємства здобувають довіру та займають стійке становище на ринку.

Доповідачі Ради захисту прав споживачів Національної комісії з питань конкуренції заявили, що для ефективного захисту прав споживачів необхідна тісна координація між державними органами управління, громадськими організаціями та бізнес-спільнотою. Зокрема, необхідно створити та розвинути систему асоціацій захисту прав споживачів на місцевому рівні, яка б надавала своєчасну підтримку місцевим споживачам. Поряд з цією діяльністю необхідно сприяти навчанню та професійному розвитку посадовців на місцях, щоб покращити їхні можливості моніторингу та спрямувати людей на оперативне реагування на порушення...

Пан Фан Хунг Сон, заступник директора Департаменту промисловості та торгівлі міста Хюе , повідомив, що нещодавно департамент координував свою діяльність з відповідними місцевими департаментами для просування пропаганди та надання допомоги підприємствам і населенню у належному виконанні положень Закону про захист прав споживачів. Однак процес впровадження все ще стикається з деякими труднощами та обмеженнями, особливо щодо людських ресурсів та застосування технологій на низовому рівні.

Заступник директора Департаменту промисловості та торгівлі Фан Хунг Сон високо оцінив презентації та думки, висловлені на навчальній конференції; водночас він висловив побажання продовжувати координацію з Національною комісією з питань конкуренції та відповідними підрозділами для подальшого поширення та просування Закону про захист прав споживачів, особливо на низовому рівні, для створення безпечного та прозорого споживчого середовища, поваги до законних прав людей, зміцнення соціальної довіри та сприяння сталому місцевому економічному розвитку.

Мінх Ван

Джерело: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html