Комуна Тан Хоа, провінція Тай Нінь , була створена після об'єднання комуни Тан Хоа (старої) з комуною Суой Нго.
Як північно-західна прикордонна комуна з кордоном з Камбоджею протяжністю майже 20 км, Тан Хоа поступово стабілізує свій апарат після об'єднання, пропагуючи дух солідарності, відповідальності та докладаючи зусиль для реформування адміністрації, прагнучи побудувати уряд, близький до народу, для народу та більш гнучкий у виконанні адміністративних процедур.
Люди задоволені гнучким та цілеспрямованим сервісом
Після об'єднання, Народний комітет комуни Тан Хоа зосередився на впровадженні багатьох рішень для забезпечення стабільної та ефективної роботи дворівневого урядового апарату. Комуна посилила лідерство та керівництво для кадрів, членів партії та державних службовців, щоб підтримувати почуття відповідальності та ставлення до служіння народу у виконанні адміністративних процедур.
Записи обробляються оперативно та відповідно до правил, без будь-яких затримок, ухилення від відповідальності чи ухилення від неї, особливо в таких делікатних сферах, як земля, реєстрація бізнесу та реєстрація домогосподарств.
У випадках, коли правила є нечіткими, комуна звітує перед Провінційним народним комітетом, спеціалізованими відділами та філіями, щоб отримати думки, забезпечуючи дотримання правил, уникаючи помилок та мінімізуючи незручності для людей.
Пан Нгуєн Тхань Луан (проживає в районі Біньмінь, провінція Тайнінь) приїхав до комуни Тан Хоа, щоб подати заявку на отримання бізнес-ліцензії для своїх родичів, і сказав: «Щойно я подав заявку, персонал з ентузіазмом мене прийняв та супроводив. Цю заявку було передано на розгляд до вищого рівня. Я також щойно пішов, щоб оновити рожеву книжку в районі Біньмінь, і отримав результат вранці, дуже зручно, зовсім не так, як довелося чекати раніше».
Пан Чионг Дик Куонг (1957 року народження, проживає в комуні Тан Хоа) поділився тим, що він купив землю за рукописним документом у 2014 році та подав документи на реєстрацію землі до округу до об'єднання. Земля не знаходилася в зоні планування чи в лісі, і хоча він подав документи давно, він все одно терпляче чекав, бо знав, що після об'єднання буде багато документів на розподіл та передачу.
Тепер він приходить до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Тан Хоа та каже: «Щоразу, коли я повертаюся з відрядження, я заходжу до комуни, щоб поставити запитання, персонал завжди відповідає чітко та детально пояснює. Тепер я чую, що мою справу внесено до зведеного списку, внесено до комп’ютера та ось-ось підпишуть, персонал повідомляє мене, на цьому етапі все готово, і я почуваюся спокійно. Я вважаю, що тут дуже шанобливі до людей, особливо до людей похилого віку, від персоналу до державних службовців, не зарозумілі та не складні».
Дворівнева влада ближча до людей і краще служить
За словами пана Ле Хоанга Бука, експерта Офісу Народної ради – Народного комітету, відповідального за сферу юстиції – цивільного стану, після об’єднання комуна організує чергування персоналу в Центрі обслуговування державного управління для якомога швидше надання підтримки людям. «Коли люди подають свої документи, якщо потрібні будь-які зміни, відділи обговорять їх та нададуть коментарі на місці, щоб мінімізувати час обробки», – сказав пан Бук.
Пан Бук, який раніше обіймав посаду державного службовця з питань юстиції та цивільного стану комуни Суой Нго, а тепер призначений відповідальним за цю професію в комуні Тан Хоа Хоп Нят, поділився: «Під пильним керівництвом лідерів партійного комітету та народного комітету ми намагаємося організувати та координувати свої дії, щоб якомога швидше обробити файли для людей. Якщо файл відповідає умовам, я опрацьовую його того ж дня; для файлів, які потребують перевірки, таких як шлюб в іншому районі, я беру номер телефону людей, і коли результат є, я телефоную їм негайно, не чекаючи 5 днів, щоб його повернути».
Хоча йому доводиться відповідати за багато сфер, від юстиції, цивільного стану до пропаганди, посередництва та боротьби з корупцією, пан Ле Хоанг Бук завжди докладає всіх зусиль для досягнення найкращих результатів, головне – задовольнити людей.
Заступник голови Народного комітету Ву Ван Мінь підтвердив думку керівництва комуни про те, що дворівнева система управління ближча до людей. «Не те щоб ми раніше не були близькі до людей, але тепер ми повинні зробити так, щоб людям потрібно було лише приходити до комуни, щоб їхні справи вирішувалися швидше, без необхідності далеко ходити. Посадовці комуни працюють у дусі «без роботи до кінця дня», уникаючи тривалого затримки з документами, вирішуючи їх прозоро та відповідально, не ухиляючись від відповідальності», – сказав пан Ву Ван Мінь.
Поточні труднощі комуни полягають у тому, що інфраструктура та ІТ-обладнання все ще обмежені; операційне програмне забезпечення ще не підключене безперебійно; слабке з'єднання ускладнює цифровізацію. Обсяг роботи зростає, і хоча штат працівників становить 70 осіб, наразі їх майже 50, все ще не вистачає 23 співробітників, особливо посад спеціалізованого персоналу в галузі інформаційних технологій та культури та суспільства. Причина полягає у відсутності належної політики підтримки та стимулювання персоналу, який працює в прикордонних районах, що призводить до труднощів із залученням персоналу.
Щоб продовжувати покращувати якість обслуговування населення, комуна Тан Хоа запропонувала центральному уряду якомога швидше завершити правовий коридор дворівневого управління, уникнути дублювання функцій та завдань; підтримати інвестиційний капітал в інфраструктуру інформаційних технологій на рівні комуни, особливо в систему зберігання та безпеки даних.
Крім того, провінції необхідно організувати спеціалізовані навчальні курси з цифрової трансформації, інформаційної безпеки та електронної обробки документів; а також направити спеціалізований персонал для підтримки прикордонних громад.
Провінція також повинна мати спеціальну політику для залучення та створення умов для посадовців, які працюють у складних районах; команда повинна надавати фінансову підтримку Громадській команді цифрових технологій та роботі з оцифрування архівних документів.
Джерело: https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp
Коментар (0)