Раніше, щоб допомогти громадянам у поданні та сплаті податків, податкове управління розгортало персонал у центрах державних адміністративних послуг провінцій/районів. Після об'єднання адміністративних кордонів, оптимізація апарату разом із просуванням адміністративної реформи стала нагальним завданням для місцевих органів влади. Щоб подолати труднощі у функціонуванні дворівневої місцевої влади, податкове управління впроваджує процес «електронної присутності» в центрах державних адміністративних послуг на рівні районів та комун.
Відповідно, податкові інспектори «присутні» дистанційно через онлайн-платформи для виконання податкових адміністративних процедур. Процес «електронної присутності» ретельно контролюється в системі, що забезпечує сумісність та допомагає громадянам уникнути незручностей, пов’язаних із безпосередньою взаємодією з податковими інспекторами. Крім того, «електронна присутність» – це гнучке рішення, яке допомагає податковому сектору заощаджувати робочу силу та підвищувати ефективність управління податками, обслуговуючи громадян та підприємства.
У Центрі державних адміністративних послуг району Тхань Сен громадяни отримають підтримку від співробітників центру через електронну систему онлайн-зв'язку з податковими органами під час виконання податкових процедур, таких як реєстрація податкового коду, подання податкової декларації, сплата податку на бізнес, коригування інформації тощо. Весь процес обробки документів оцифрований, ретельно контролюється, що забезпечує швидкість, прозорість та точність.
Пан Нгуєн Хью Сон, який проживає в групі 6 району Тхань Сен, заявив: «Мені потрібно лише отримати доступ до системи державних послуг, увійти до свого облікового запису, і я можу декларувати та сплачувати податки онлайн через додаток, не відвідуючи податкову інспекцію. Якщо у мене виникнуть труднощі, співробітники центру державних послуг нададуть мені спеціальні консультації по телефону. Таким чином, для отримання сертифіката на право користування землею мені не доведеться витрачати час на багаторазові поїздки туди-сюди для виконання своїх податкових зобов’язань. Співробітники центру допомогли мені пройти процес онлайн-декларування, що дозволило уникнути клопоту, пов’язаного з безпосередньою взаємодією з податковими інспекторами, заощадити час і зменшити витрати на проїзд».
Завдяки процесу «електронної присутності» податкові адміністративні процедури в Центрі державних адміністративних послуг району Тхань Сен тепер повністю здійснюються онлайн. Усі етапи, від отримання заявок до надання результатів, здійснюються на цифровій платформі, підключеній до податкових органів вищого рівня. Податкові інспектори, відповідальні за відповідний район, контролюють та обробляють інформацію за допомогою персональних комп’ютерів і готові допомогти громадянам телефоном, через Zalo, електронною поштою або відеодзвінком , коли це необхідно.
Пан Ле Хюу Хоа, керівник групи з управління іншими доходами (Податковий департамент 1 , провінція Хатінь ), сказав: «Для забезпечення безперебійного впровадження процесу «електронної присутності» з 1 липня ми створили групу Zalo, що складається з податкових інспекторів та співробітників офісу реєстрації прав землекористування. Під час отримання онлайн-заявок, якщо виникнуть будь-які труднощі, податкові інспектори безпосередньо зв’язуватимуться з групою, щоб оперативно допомогти людям доповнити та виправити документи».
Не лише в районі Тхань Сен, але й наразі у всіх районах/комунах провінції, податкове управління провінції Хатінь впроваджує процес «електронної присутності» в центрах державних адміністративних послуг. Для забезпечення безперебійної роботи персонал центрів державних адміністративних послуг у районах/комунах допомагатиме громадянам, які не знайомі з онлайн-державними послугами. Люди похилого віку або власники приватних підприємств, які вперше подають податкову декларацію в електронному вигляді, отримають вичерпні інструкції щодо того, як увійти в систему, створити обліковий запис, декларувати та сплачувати податки онлайн.
Пан Ле Ван Дат, заступник начальника податкової інспекції №6 у провінції Хатінь, сказав: «Завдяки процесу «електронної присутності» податковим інспекторам більше не потрібно постійно перебувати в районах та комунах, як раніше, але вони все ще можуть повністю опанувати інформацію та швидко підтримувати людей. У контексті розширеної зони управління після об’єднання, електронна система управління допомагає нам скоротити багато документальних процедур, заощадити час та зменшити робочий тиск».
Відомо, що в рамках впровадження організаційної реструктуризації Податкове управління провінції Хатінь наразі 112 посадовців та державних службовців подали заявки на достроковий вихід на пенсію відповідно до Указу 178/2024/ND-CP. Таким чином, підрозділ також стикається з багатьма труднощами у розподілі персоналу в центрах державних адміністративних послуг. Завдяки процесу «електронної присутності» Податкове управління провінції Хатінь досягає значного прогресу в управлінні податками.
Податкові інспектори більше не присутні фізично традиційним чином, а доступні будь-коли та будь-де, коли громадяни їх потребують. Це розумна, ефективна присутність, що підходить для контексту цифрової трансформації та розвитку електронного урядування. Розгортання «електронної присутності» податкових інспекторів у державних адміністративних центрах не лише сприяє оптимізації системи, але й демонструє зусилля податкового сектору щодо обслуговування людей, використовуючи задоволеність громадян як міру якості адміністративної реформи.
Пан Труонг Куанг Лонг - керівник податкового департаменту провінції Хатінь
Джерело: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html
![[Відео] Ремесло виготовлення народних розписів Донг Хо було внесено ЮНЕСКО до Списку ремесел, що потребують термінової охорони.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Коментар (0)