Прем'єр-міністр схвалив Проєкт «Пропаганда, поширення та покращення якості надання та ефективного використання онлайн-державних послуг до 2025 року з перспективою до 2030 року»

Підвищення обізнаності та доступу до інформації про надання та використання онлайн-державних послуг є вирішальною передумовою для розвитку цифрового уряду .

Надання онлайн-послуг є ключовим завданням у розвитку електронного урядування в напрямку цифрового урядування, де громадяни знаходяться в центрі уваги та є об’єктом послуг. Для впровадження високоякісних та ефективних онлайн-послуг, окрім завдань, пов’язаних із правовим середовищем та технічною інфраструктурою, поширення та просування онлайн-послуг є не менш важливим, оскільки обізнаність відіграє вирішальну роль. Насправді, міністерства, сектори та місцеві органи влади наразі просувають державні послуги традиційним способом, але це обмежено за змістом, якістю та формою через відсутність єдиних рекомендацій та обмежене фінансування та ресурси. Це також є основною причиною обмежень у впровадженні онлайн-послуг та нездатності залучити та сформувати звичку користуватися онлайн-послугами серед громадян та бізнесу (відсоток оброблених онлайн-заявок по всій країні становить лише 45%, а в місцевих органах влади – лише 18%).

У цьому контексті дуже своєчасним є випуск Проєкту «Поширення, розповсюдження та покращення якості надання та ефективного використання онлайн-державних послуг до 2025 року з перспективою до 2030 року». Він слугує основою та надає цілеспрямовані, уніфіковані та детальні рекомендації для організації регулярної, безперервної, цілеспрямованої та відповідної пропаганди та поширення онлайн-державних послуг для кожної цільової групи, кожного населеного пункту та кожного конкретного контексту по всій країні, сприяючи успішному досягненню цілей Національної програми цифрової трансформації до 2025 року з перспективою до 2030 року.

Чотири перспективи

Проєкт визначає чотири ключові перспективи, перша та найважливіша з яких така: підвищення обізнаності та покращення доступу до інформації про надання та використання онлайн-державних послуг є вирішальною передумовою для розвитку цифрового уряду та сприяння національній цифровій трансформації; це завдання, яке необхідно виконувати регулярно, безперервно, цілеспрямовано та адаптовано до кожної цільової групи, кожного населеного пункту та кожного конкретного контексту.

Дві цілі

Проєкт визначає дві загальні цілі: забезпечити всім громадянам інформацію, керівництво, підтримку, а також знання й навички користування онлайн-послугами, що дозволить їм користуватися цими послугами зручно та швидко, задовольняючи їхні індивідуальні потреби; а також активно брати участь і надавати зворотний зв'язок, щоб допомогти державним органам покращити якість надання онлайн-послуг. Проєкт також встановлює конкретні цілі на 2030 рік, найважливішою з яких є: 70% дорослих громадян користуються онлайн-послугами .

Для досягнення поставлених цілей Проєкт визначив шість основних груп завдань та рішень, зокрема: поширення інформації, підвищення обізнаності та популяризація знань і навичок користування онлайн-державними послугами через засоби масової інформації та соціальні мережі; поширення інформації, підвищення обізнаності та популяризація знань і навичок користування онлайн-державними послугами через базові інформаційні системи; поширення інформації, підвищення обізнаності та популяризація знань і навичок користування онлайн-державними послугами іншими методами; поширення інформації, підвищення обізнаності та популяризація знань і навичок користування онлайн-державними послугами в навчальних закладах; покращення якості надання онлайн-державних послуг; та керівництво контентом, діяльністю, розробкою та редагуванням рекламних матеріалів у рамках Проєкту.

У плані також чітко окреслено обов'язки міністерств, відомств та місцевих органів влади, а також виділено фінансування для його реалізації.

Проєкт «Сприяння, поширення та покращення якості надання та ефективного використання онлайн-державних послуг до 2025 року з перспективою до 2030 року» безумовно створить проривні результати у впровадженні онлайн-державних послуг, сприяючи успішному досягненню цілей Національної програми цифрової трансформації для реалізації концепції «народ». знаходиться в центрі цифрової трансформації та філософію « Ніхто не залишається позаду» ; водночас сприяючи покращенню рейтингу В'єтнаму в Індексі онлайн-державних послуг та електронного урядування, оціненому Організацією Об'єднаних Націй; тим самим покращуючи бізнес-середовище та підвищуючи національну конкурентоспроможність.

Джерело: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm