Vinamilk щорічно заощаджує 3 мільйони доларів завдяки власній розробленій системі координації замовлень.

(Chinhphu.vn) - Здавалося б, простий процес – перевірка фотографій доставки – колись коштував Vinamilk понад 3 мільйони доларів щорічно. Замість розширення штату чи аутсорсингу, провідна в'єтнамська компанія з виробництва товарів народного споживання розробила власну автоматизовану систему обробки замовлень, здатну обробляти сотні тисяч зображень щодня всього за кілька хвилин, що стало новим кроком у процесі цифрової трансформації компанії.

Стенд Vinamilk привернув увагу багатьох учасників заходу AWS Cloud Day Vietnam 2025 – Фото: AWS

Як компанія, що займає найбільшу частку ринку молока та молочних продуктів у В'єтнамі, Vinamilk зіткнулася з труднощами в управлінні та контролі процесу доставки, такими як забезпечення правильної та повної доставки товарів клієнтам, а також скорочення термінів доставки. Компанія оцінює, що сам процес ручної перевірки фотографій доставки вимагає великої команди співробітників, а операційні витрати перевищують 3 мільйони доларів на рік.

Замість розширення штату працівників, Vinamilk сміливо впровадила рішення на основі штучного інтелекту для автоматизації всього процесу обробки зображень. Нова система здатна обробляти величезні обсяги зображень, забезпечуючи високу точність та значно знижуючи експлуатаційні витрати.

Від викликів до проривних рішень: Vinamilk

Виступаючи на Amazon Web Services (AWS – провідній світовій платформі хмарних обчислень, розробленій Amazon), найбільшій події року у В'єтнамі, яку відвідали понад 1700 учасників, Vinamilk привернула значну увагу фахівців галузі як єдина компанія з виробництва товарів швидкого споживання (FMCG), чиїй стенд демонструвався в процесі цифрової трансформації. Багато учасників висловили здивування тим, що виробнича компанія буде присутня на заході, орієнтованому на технології, щоб продемонструвати свої внутрішні технологічні можливості.

Ключовим аспектом цифрової трансформації Vinamilk є створення робочого середовища, яке заохочує креативність та інновації. Працівники можуть вільно досліджувати та застосовувати нові технології для розробки рішень, що оптимізують бізнес-операції. З огляду на ці характеристики, Vinamilk обрала AWS як свою основну платформу, тим самим опанувавши цю технологію та свій шлях цифрової трансформації.

Пан Ерік Єо, генеральний директор AWS Vietnam, виступає на заході - Фото: VGP/Minh Anh

«Це не лише допомагає зменшити витрати на робочу силу, але й відкриває шлях до підвищення операційної ефективності та чудової масштабованості. Наразі ця система інтегрувала торгових агентів, які використовують штучний інтелект та інтелектуальні системи рекомендацій продуктів, щоб підвищити коефіцієнт конверсії замовлень та продажів», – сказав на заході Ерік Йео, генеральний директор AWS Vietnam.

Платформа також може похвалитися гнучкою масштабованістю для підтримки масштабних рекламних кампаній, а також суттєвим скороченням термінів доставки. Фактично, під час шопінг-акції Shopee 11.11.2024 ця система допомогла Vinamilk легко впоратися зі 18-кратним збільшенням замовлень порівняно зі звичайним днем.

Оволодіння технологіями для контролю темпів інновацій.

Згідно з річним звітом Vinamilk за 2025 рік, поряд із репозиціонуванням бренду, цифрова трансформація є одним із ключових стратегічних проектів компанії в її нещодавній трансформації. Бачення провідної молочної компанії у В'єтнамі полягає у створенні комплексної цифрової екосистеми, яка тісно пов'язує виробництво, дистрибуцію та продажі, а також безпосередньо взаємодіє з роздрібними торговцями та споживачами.

Активне застосування цифрової трансформації компанією Vinamilk дозволило їй проактивно розробляти свою стратегію та покращувати взаємодію зі споживачами – Фото: VGP/Minh Anh

Раніше оптимізація функції могла займати у бізнесу 2-3 місяці; тепер власна технічна команда може виконати запити лише за кілька тижнів або навіть за 2-3 дні для простих функцій. Яскравим прикладом є кампанія підтримки 1:1 (ви надаєте 1 упаковку, Vinamilk надає ще 1 упаковку), де Vinamilk запрограмувала веб-сайт замовлення протягом 24 годин, надаючи своєчасну підтримку людям у Північному В'єтнамі, які постраждали від тайфуну Ягі наприкінці 2024 року.

Нещодавні успіхи Vinamilk на ринку електронної комерції можна розглядати як перший успіх цієї сміливої ​​стратегії. Згідно зі звітом Metric, Vinamilk – єдиний чисто в'єтнамський бренд, який увійшов до десятки найкращих брендів з найвищими продажами у 2024 році (дані з 4 платформ: Shopee, Lazada, Tiki та Sendo), що майже вдвічі більше, ніж у 2023 році. Завдяки цьому результату бренд наразі посідає 7-е місце серед брендів з найвищими продажами на платформах електронної комерції у В'єтнамі, піднявшись на 2 позиції порівняно з аналогічним періодом.

Мінь Нгуєн

Джерело: https://baochinhphu.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-moi-nam-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-102250929135848759.htm