VNG Cloud вибачається після інциденту на сервері, який вплинув на багато онлайн-газет

VNG Cloud повідомила, що інцидент, що стався 9 квітня, був пов'язаний з обладнанням на вузлі «osd.9» у кластері сховищ Ceph «Pub-C05». Він вплинув на роботу сервера vServer групи клієнтів.

Відразу після виявлення, команда інженерів VNG Cloud швидко вирішила проблему та повернула «Pub-C05» до нормального режиму роботи. «Однак, через пошкодження даних під час інциденту, деяким клієнтським серверам може знадобитися більше часу для відновлення та ретельної перевірки цілісності серверів», – відповіли у VNG Cloud.

VNG Cloud заявила, що дослідить заходи для підвищення здатності системи до самовідновлення.

VNG Cloud вибачається та зобов'язується забезпечити права клієнтів, які постраждали або зазнали збитків внаслідок інциденту. Цей підрозділ підтверджує, що отримуватиме та вирішуватиме запити на підтримку від клієнтів протягом періоду відновлення, що призведе до стабільного стану системи «Pub-C05».

VNG Cloud підтвердила, що вживає оптимальних заходів для пришвидшення процесу відновлення, забезпечуючи стабільну роботу системи відповідно до заявленої якості. Цей підрозділ підтвердив, що розгляне та дослідить заходи для підвищення здатності системи до самовідновлення, що допоможе мінімізувати час простою у разі виникнення подібного інциденту.

9 квітня вдень у хмарному сховищі VNG раптово виникла проблема, яка завадила йому отримати доступ до деяких серверів, через що деякі прес-агентства не могли оновлювати та публікувати нові статті. Відразу після отримання повідомлення VNG Cloud швидко виправила проблему . Цей підрозділ заявив: «Ми записали всі коментарі чи повідомлення про проблеми та забезпечимо їх повне вирішення».

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/vng-cloud-xin-loi-sau-su-co-server-khien-nhieu-bao-online-bi-anh-huong-185240410083933155.htm