VNPT забезпечує зв'язок та обслуговування клієнтів під час місячного Нового року

Відповідно, VNPT додасть мобільні трансляційні станції та модернізує радіоресурси для понад 3000 трансляційних станцій, щоб забезпечити якість мережі на майже 300 основних фестивальних майданчиках по всій країні, які, як очікується, приваблюватимуть велику кількість глядачів.

VNPT організовує пункти транзакцій для обслуговування клієнтів під час свята Тет.

VNPT також зосереджується на факторі міграції під час повернення додому на Тет з промислових зон до населених пунктів і планує збільшити потужності в цих населених пунктах. VNPT також транслює понад 100 станцій 5G у 10 провінціях/містах, переважно зосереджених у Ханої та Хошиміні в густонаселених районах, щоб покращити враження людей від свята Тет.

VNPT транслює понад 100 станцій 5G у 10 провінціях та містах.

VNPT розробила план забезпечення інформаційної безпеки та готова координувати дії для виконання вимог державних органів управління, організувати понад 1500 людських ресурсів та транспортних засобів, а також бути готовою до виконання несподіваних інформаційних запитів від органів влади під час свят.

VNPT зосередилася на інвестуванні в міжнародну мережу Інтернет зі збільшенням ємності на 20% та багатьма напрямками наземного кабельного телебачення для забезпечення резервного копіювання у разі обриву підводних кабелів. Ємність магістральної мережі збільшилася на 32%, щоб задовольнити потік трафіку для клієнтів фіксованого широкосмугового Інтернету та мобільного Інтернету.

VNPT співпрацює з основними постачальниками контенту та CDN для покращення якості послуг та обслуговування клієнтів. Середня пропускна здатність з'єднання збільшена на 10-40% для забезпечення якості послуг.

У 2023 році мережу фіксованого широкосмугового зв'язку VNPT було розширено та модернізовано, забезпечивши велику ємність, щоб вона могла повністю задовольнити потреби клієнтів у послугах протягом місячного Нового року 2024.

VNPT організувала понад 1500 людських ресурсів та транспортних засобів, готових до виконання інформаційних запитів.

Окрім забезпечення якості обслуговування та мережі, під час свята Тет 2024 року клієнти, яким потрібна підтримка послуг та продуктів VNPT, можуть звернутися до гарячих ліній обслуговування клієнтів VNPT, таких як: гаряча лінія 18001091: консультації та відповіді на запитання щодо продуктів та послуг мобільної мережі VinaPhone; гаряча лінія 18001166: консультації та відповіді на запитання щодо продуктів та послуг фіксованого широкосмугового зв'язку MyTV; гаряча лінія 18001260: консультації та відповіді на запитання щодо продуктів та послуг у сфері інформаційних технологій та цифровізації.

Ці кол-центри працюватимуть у святкові дні, щоб забезпечити своєчасне та швидке реагування й підтримку клієнтів.

VNPT також організовує та встановлює пункти чергової підтримки в офісах транзакцій по всій країні під час свята Тет, безпосередньо підтримуючи клієнтів, яким потрібно зареєструватися для отримання послуг, змінити SIM-картки... Щоб отримати детальну інформацію про офіси транзакцій та години роботи під час Тет, клієнти можуть звернутися до кол-центру за номером 18001091, щоб дізнатися години роботи найближчого офісу транзакцій.

Комутатор VNPT працюватиме у святкові дні.

Забезпечення безпеки зв'язку, мережевої безпеки та обслуговування клієнтів є основними завданнями VNPT. Тому всі системи зв'язку VNPT побудовані таким чином, щоб забезпечити резервне копіювання та мати готові плани, щоб у разі виникнення інциденту його можна було швидко вирішити.

VNPT також розгорнула план для чергового персоналу, щоб бути готовим до вирішення ситуацій, що виникають, та піклуватися про клієнтів до, під час та після Tet.

Бао Ань

Джерело