بینک کارڈ ہیکنگ کے طریقے تیزی سے نفیس ہوتے جا رہے ہیں، مجرم صرف سیکنڈوں میں تمام رقوم نکلوا سکتے ہیں۔ اس لیے، صارفین کو کسی غیر معمولی سرگرمی کا پتہ لگتے ہی اپنے کارڈز کی حفاظت کے لیے چوکس رہنے اور فوری طور پر اقدامات کرنے کی ضرورت ہے۔

ویتنام فارن ٹریڈ کمرشل بینک ( ویت کامبینک ) کی سفارشات کے مطابق، صارفین کو غیر معمولی لین دین کا پتہ لگانے یا ان کے کارڈ گم ہونے کی صورت میں 5 عام طریقوں کے ذریعے اپنے کارڈز کو عارضی طور پر روکنا چاہیے۔

طریقہ 1: ڈیجیٹل بینکنگ کے ذریعے کارڈ کو بلاک کریں۔

صارفین VCB Digibank ایپلیکیشن میں لاگ ان ہوتے ہیں، کارڈ سروس مینجمنٹ کو منتخب کرتے ہیں اور کارڈ لاک آپریشن انجام دیتے ہیں۔

طریقہ 2 : سروس سینٹر کو بھیجے گئے SMS پیغام کے ذریعے کارڈ کو بلاک کریں۔

ایس ایم ایس کے ذریعے کسی کارڈ کو بلاک کرنے کے لیے، صارفین ہر قسم کے کارڈ کے لیے درج ذیل کمانڈز درج کر سکتے ہیں۔

vietcombank 6.jpg
ایس ایم ایس کے ذریعے کارڈ کو لاک کرنے کی ترکیب۔ ماخذ: Vietcombank

اگر آپ کو مخصوص نحو یاد نہیں ہے، تو صارفین نحوی VCB HELP کے ساتھ ایک پیغام لکھ سکتے ہیں اور ہدایات کے لیے اسے 6167 پر بھیج سکتے ہیں۔

بینک کارڈ صرف اس وقت کامیابی کے ساتھ لاک ہوتا ہے جب صارف کو "آپ کا کارڈ عارضی طور پر لاک کر دیا گیا ہے" کے مواد کے ساتھ جوابی پیغام موصول ہوتا ہے۔

طریقہ 3: کارڈ کو خودکار سوئچ بورڈ کے ذریعے لاک کریں۔

صارفین 1900545413 پر کال کرکے، 1 >> 1 >> 1 دباکر اور ہدایات پر عمل کرکے اپنے کارڈز کو بلاک کرسکتے ہیں۔

طریقہ 4 : 24/7 کسٹمر سپورٹ سینٹر کے ذریعے کارڈ کو لاک کریں۔

vietcombank 3.jpg
Vietcombank کا عملہ صارفین کی مدد کر رہا ہے۔ تصویر: نام خان

صارفین کارڈ لاک کرنے کی درخواست کرنے کے لیے 1900545413 پر آپریٹر سے براہ راست رابطہ کر سکتے ہیں۔

طریقہ 5 : ٹیلر کاؤنٹر پر اپنا کارڈ بلاک کریں۔

صارفین کارڈ بلاک کرنے کی درخواست کرنے کے لیے ملک بھر میں Vietcombank کی برانچوں کا دورہ کر سکتے ہیں۔ بینک کا عملہ آپ کی معلومات کی تصدیق کے بعد آپ کے کارڈ کو بلاک کرنے میں آپ کی مدد کرے گا۔

اگر براہ راست مدد کی ضرورت ہو تو، صارفین کارڈ لاک کرنے کی درخواست کرنے کے لیے کسی بھی Vietcombank ٹرانزیکشن پوائنٹ پر جا سکتے ہیں۔

Vietcombank صارفین کی حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ VCB Digibank یا SMS کے ذریعے اپنے کارڈ بلاک کرنے کو ترجیح دیں تاکہ کارڈ بلاک کرنے کے تیز ترین اور آسان عمل کو یقینی بنایا جا سکے۔

اس بات کی تصدیق کرنے کے بعد کہ ان کا کارڈ محفوظ ہے، صارفین اسے VCB Digibank پر فوری استعمال کے لیے دوبارہ فعال کر سکتے ہیں (VCB Digibank >> کارڈ سروس مینجمنٹ >> کارڈ کو غیر مقفل کر کے) یا ملک بھر میں Vietcombank کی کسی برانچ پر جا سکتے ہیں۔

ہنگامی صورت حال میں بینک کارڈ کو لاک کرنے کے مندرجہ بالا 5 طریقے آج عام طور پر لاگو ہوتے ہیں۔

اس کے علاوہ، کچھ بینک ہنگامی حالات میں صارفین کو کارڈ بلاک کرنے میں مدد کے لیے دیگر خدمات پیش کرتے ہیں، جیسے:

- آٹومیٹک کارڈ لاکنگ سروس : ایک مخصوص تعداد میں غلط پن اندراجات یا کسی بھی غیر معمولی لین دین کے بعد کارڈ خود بخود لاک ہو جائے گا۔

- ٹرانزیکشن نوٹیفکیشن سروس : آپ کے کارڈ پر ہر ٹرانزیکشن کے بعد بینک آپ کو ایک SMS یا ای میل بھیجے گا۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ کارڈ لاک صرف ایک محدود وقت کے لیے درست ہے۔ اس مدت کے بعد، صارف کا کارڈ خود بخود غیر مقفل ہو جائے گا۔

بینک کارڈ لاکنگ سپورٹ سروسز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، صارفین کو اس بینک سے رابطہ کرنا چاہیے جہاں انھوں نے کارڈ کھولا تھا۔