شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کی شرح گزشتہ سال کے مقابلے کم ہے۔

2024 میں شہریوں کے استقبال، انتظامی شکایات کے تصفیے اور مذمت کے نتائج کے بارے میں حکومت کی سمری رپورٹ کے مطابق، گزشتہ سال شہریوں کے استقبال، شکایات کے تصفیے اور مذمتوں کے کام نے اہم اور مثبت نتائج حاصل کرنے کا سلسلہ جاری رکھا، جس سے پارٹی اور ریاست میں عوام کے اعتماد کو مضبوط بنانے میں اہم کردار ادا کیا گیا ۔ ترقیاتی کام

شہریوں کو وصول کرنے کے کام میں، تمام سطحوں اور شعبوں کے رہنماؤں نے شہریوں کے استقبال کی تنظیم کی رہنمائی اور رہنمائی میں اپنے جذبے اور ذمہ داری کو فروغ دیا ہے اور ضوابط کے مطابق شہریوں کو وصول کرنے کی ذمہ داری کو تیزی سے بہتر طریقے سے انجام دیا ہے۔

شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے کام میں، تمام سطحوں اور شعبوں نے شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے کے معیار اور تاثیر کو بہتر بنانے کی کوشش کی ہے اور کوششیں کی ہیں۔

بقایا، پیچیدہ، اور دیرینہ شکایات اور مذمتوں کا جائزہ اور تصفیہ نے توجہ اور مضبوط سمت حاصل کی ہے۔ اس طرح، بہت سے معاملات جو عوامی غم و غصے کا باعث بنے اور عوام کی توجہ اپنی طرف مبذول کرائے، ان کا جائزہ لیا گیا، ان کو سنبھالا اور حل کیا گیا، جس سے علاقے اور پورے ملک میں امن و امان کی صورتحال کو مستحکم کرنے میں مدد ملی۔

قومی اسمبلی ، قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی سفارشات پر عمل درآمد اور قومی اسمبلی کے نمائندوں، قومی اسمبلی کے وفود اور قومی اسمبلی کے اداروں کی طرف سے بھیجی گئی شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے اور ان کے حل پر توجہ دی گئی ہے۔ شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے میں ہم آہنگی تیزی سے قریب اور موثر ہو گئی ہے۔

کوتاہیوں اور حدود کے بارے میں حکومت کی رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ اعلیٰ عزم اور بہت سی کوششوں کے باوجود انتظامی شعبوں میں قوانین پر نظرثانی اور مکمل کرنے کا کام اب بھی سست ہے۔ شہریوں کو وصول کرنے کے کام میں اگرچہ پہلے کے مقابلے میں مثبت تبدیلی آئی ہے لیکن ہر سطح پر انتظامی اداروں کے سربراہان کی جانب سے شہریوں کے براہ راست استقبال نے مقررہ دنوں کی تعداد کو یقینی نہیں بنایا۔

شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے کام میں، اتھارٹی کے اندر شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کی شرح (81.4%) پچھلے سال کی اسی مدت (83%) سے کم ہے۔

لاء کمیٹی کے چیئرمین ہونگ تھانہ تنگ نے معائنہ رپورٹ کا خلاصہ پیش کیا۔ تصویر: Quochoi.vn

جائزہ رپورٹ میں لا کمیٹی کے چیئرمین ہونگ تھانہ تنگ نے کہا کہ وزارتوں، شاخوں، مقامی علاقوں اور ایجنسیوں نے عملی اور موثر ایجادات کے ساتھ شہریوں کے استقبال کے انعقاد کے لیے کوششیں کی ہیں۔ تاہم، 2023 کے مقابلے میں، سرکاری معائنہ کار میں آنے والے بڑے وفود کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا (229% تک)۔ اس کے برعکس وزارتوں اور شاخوں میں آنے والے بڑے وفود کی تعداد میں تیزی سے کمی واقع ہوئی (55 فیصد کم)۔ حکومت سے درخواست ہے کہ اس صورتحال کی وجہ واضح کرے تاکہ اس سے نمٹنے اور اس پر قابو پانے کے لیے مناسب حل نکالا جا سکے۔

رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ وزارتوں اور شاخوں میں 2024 میں کارروائی کے لیے اہل درخواستوں کی تعداد 52 فیصد ہے۔ سرکاری معائنہ کار میں، یہ 34% ہے، 45/63 علاقوں میں، یہ 85% ہے۔ قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی حکومت سے درخواست کرتی ہے کہ مرکزی وزارتوں اور شاخوں میں، خاص طور پر سرکاری معائنہ کاروں میں کارروائی کے لیے اہل نہ ہونے والی درخواستوں کی تعداد مقامی علاقوں کے مقابلے میں بہت زیادہ کیوں ہے، تاکہ ان کا مناسب حل نکالا جا سکے۔

رپورٹ کردہ اعداد و شمار سے یہ بھی ظاہر ہوتا ہے کہ ایجنسیوں کے سربراہوں کی جانب سے شہریوں کو وزارتوں، شاخوں اور علاقوں میں وصول کرنے کا اختیار دینے کی صورت حال اب بھی عام ہے۔ اسی وقت، بہت سے علاقوں سے اعداد و شمار کی کمی کی وجہ سے، 2023 کے ساتھ موازنہ کرنے کے لئے کافی بنیاد نہیں ہے تاکہ مندرجہ بالا تشخیص اور تشخیص کو مکمل طور پر ثابت کیا جا سکے.

قومی اسمبلی کی جوڈیشری کمیٹی کی چیئر وومن لی تھی نگا خطاب کر رہی ہیں۔ تصویر: Quochoi.vn

قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کے ارکان نے شکایات کے تصفیے کے نتائج کے حوالے سے بتایا کہ 2024 میں ریاستی انتظامی اداروں نے اپنے اختیار میں 80 فیصد کی شرح سے شکایات کا ازالہ کیا جو حکومت کی جانب سے مقرر کردہ 85 فیصد ہدف تک نہیں پہنچ سکا۔ خاص طور پر، مقامی علاقوں میں، آبادکاری کی شرح صرف 76% تک پہنچ گئی۔ لہذا، اس کے لیے ایجنسیوں سے نچلی سطح پر پیدا ہونے والی نئی شکایات اور مذمتوں کو فوری، مکمل اور قانونی طور پر حل کرنے کے ہدف کو پورا کرنے کے لیے مزید کوششیں کرنے کی ضرورت ہے۔

اجلاس سے خطاب کرتے ہوئے قومی اسمبلی کے چیئرمین تران تھانہ مین نے کہا کہ شہریوں کی شکایات اور مذمتوں کو دور کرنے سے شہریوں کا پارٹی اور ریاست پر اعتماد پیدا ہوا ہے۔ بہت سے منفی اور بدعنوانی کے معاملات کو سنبھالنا، ویتنام آنے والے لوگوں اور غیر ملکی سرمایہ کاروں کے لیے اعتماد پیدا کرنا۔ اس بات پر زور دیتے ہوئے کہ اگر لوگ کمیونز اور وارڈز میں شکایات درج کرتے ہیں تو سیکرٹری اور چیئرمین پارٹی کمیٹی کے سامنے جائزہ لینے کے ذمہ دار ہوں گے، قومی اسمبلی کے چیئرمین نے مقامی لوگوں سے درخواست کی کہ وہ انہیں نچلی سطح پر حل کرنے پر توجہ دیں۔

چیئرمین قومی اسمبلی نے اس حقیقت پر بھی وضاحت کی درخواست کی کہ وزارتوں اور برانچوں میں شکایات درج کرانے والوں کی تعداد میں کمی آئی ہے لیکن سرکاری معائنہ کاروں میں شکایات اور مذمت کرنے والوں کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ اعداد و شمار اور مقدمات کے طویل عرصے سے پسماندگی کا بھی واضح طور پر تجزیہ کرنا ضروری ہے، جیسے کہ ایسے کیس جو 10 یا 20 سال سے چل رہے ہیں اور وزیراعظم کی رائے حاصل کر چکے ہیں لیکن حل نہیں ہوئے ہیں۔

ماخذ: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html