کامیاب اور خوش رہنے کے لیے ہمیں اپنی بات چیت کی مہارت کو بہتر بنانے کی ضرورت کیوں ہے؟

کتاب 'ہاؤ ٹو اسپیک ٹو ٹچ پیپل' کے مصنفین کا ماننا ہے کہ بات چیت کی حقیقی مہارت منہ سے نہیں بلکہ دل سے شروع ہوتی ہے جہاں الفاظ اچھی چیزیں تخلیق کرسکتے ہیں یا قیمتی چیزوں کو تباہ کرسکتے ہیں۔

ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر Nguyen Thi Viet Ha اور ڈاکٹر Bien Truong قارئین کے ساتھ اشتراک کرتے ہیں - تصویر: HO LAM

22 جون کی صبح، ہو چی منہ شہر میں، لوگوں کے دلوں کو چھونے کے لیے ہاؤ ٹو اسپیک ٹو ٹچ کتاب کی تقریب رونمائی دو مصنفین، ڈاکٹر بیئن ٹرونگ اور ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر نگوین تھی ویت ہا، خصوصی مہمانوں کے ساتھ ہوئی۔

کتاب ایک لائف مینوئل کی طرح ہے جو قارئین کو مواصلات کے فن میں مہارت حاصل کرنے کے لیے رہنمائی کرتی ہے، یہ جانتی ہے کہ الفاظ کی طاقت کا استعمال کرتے ہوئے سننے والوں کے دلوں کو کیسے چھونا ہے تاکہ دیرپا تعلقات استوار ہوں اور کام میں آگے بڑھیں۔

ان لوگوں کے ساتھ رہنے کا انتخاب کریں جن سے آپ بات کرنا پسند کرتے ہیں۔

کتاب میں، مصنفین نے LinkedIn 2024 کی رپورٹ کا حوالہ دیا ہے جس میں کہا گیا ہے کہ مواصلات کی مہارتیں عالمی سطح پر سب سے زیادہ مطلوب مہارتوں میں نمبر ایک رہیں گی۔ جیسے جیسے ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت آگے بڑھ رہی ہے، آجر تیزی سے مواصلاتی مہارت کی اہمیت پر زور دے رہے ہیں۔

ڈاکٹر بیئن ٹرونگ نے اعتراف کیا کہ وہ اصل میں ہیو سے تعلق رکھنے والی خاندانی روایت کے ساتھ ہے جو دوسروں کے ساتھ برتاؤ کرنے کے طریقے کو بہت اہمیت دیتی ہے، لہٰذا چھوٹی عمر سے ہی اس کی ماں نے اسے تقریر اور بات چیت کی اہمیت سکھائی: "ایک ذہین پرندہ واضح طور پر چہچہاہٹ کرتا ہے، ایک ہوشیار شخص نرمی سے بولتا ہے اور سننا آسان ہے۔"

نہ صرف ملازمت کے مواقع تلاش کرنے کے لیے، مقررین نے کہا کہ امن، ہم آہنگی اور خوشی حاصل کرنے کے لیے خاندان کے افراد کے ساتھ بات چیت کی مہارت بھی انتہائی اہم ہے۔

تاجر Nguyen Tuan Quynh ایک حقیقی کیس بتاتا ہے جب اس نے اپنے والدین کے بات چیت کے طریقے کو دیکھا:

"اپنے والدین کے ساتھ رہنے والے سالوں میں، میں نے دریافت کیا کہ میری ماں ایسی ہے جو تقریباً کبھی غلط نہیں ہوتی تھی۔ تاہم، میری والدہ نے میرے والد سے 10 باتوں میں سے 9 بار وہ اس کے برعکس کرتے تھے۔ میں ہمیشہ تجسس میں رہتا تھا اور اپنے والد سے پوچھتا تھا کہ ایسا کیوں ہے۔ میرے والد نے کہا کہ مسئلہ مواد کا نہیں تھا بلکہ میری والدہ نے جس طرح سے اسے پہنچایا تھا اس نے محسوس کیا کہ اسے اس پر عمل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

میرے والدین اب بھی بہت خوش ہیں، لیکن میری والدہ میرے والد اور دیگر رشتہ داروں سے بات چیت اور بات کرنے کے انداز میں بہت بدل چکی ہیں۔

ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر نگوین تھی ویت ہا اپنے خاندان کے بارے میں بات کرتے ہوئے جذباتی ہوگئیں اور اپنے رشتہ داروں کے ساتھ مہارت کے ساتھ بات چیت کرنے کے بارے میں اپنے جذبات کا اظہار کیا - تصویر: HO LAM

لوگوں کے دلوں کو چھونے والی بات کیسے کی جائے؟

جو بات لوگوں کے دلوں کو چھونے کے لیے بات کرنے کے طریقے کو مختلف بناتی ہے وہ یہ ہے کہ کتاب صرف "کیا کہنا ہے" پر نہیں رکتی، بلکہ "بولنے سے پہلے کیا سوچنا ہے"، "کیسے بولنا ہے تاکہ دوسرے سننا چاہیں" اور "جب آپ غلط بات کہیں تو کیا کریں" میں جاتا ہے۔

مصنفین کے مطابق، اچھا بولنا زیادہ بولنے کے بارے میں نہیں ہے بلکہ بات کرنے اور لوگوں کے دلوں کو چھونے کے بارے میں ہے:

لوگوں کے دلوں کو چھونے کے لیے کتابیں کیسے بولیں؟ - تصویر: پبلشنگ ہاؤس

"ہم دوسرے لوگوں کے جذبات کو پڑھنے اور بات چیت کے لیے صحیح وقت کا انتخاب کرنے کی مشق کر سکتے ہیں؛ بولنے میں جلدی نہ کریں بلکہ توجہ سے سنیں۔

سمجھانے یا مشورہ دینے میں جلدی نہ کریں، بلکہ اشتراک پر توجہ دیں۔ الفاظ کو اپنے لیے چمکانے کے لیے استعمال نہ کریں بلکہ دوسروں کو روشن کرنے کے لیے استعمال کریں۔

مصنفین یہاں تک کہ ایک باب کو ابلاغ میں معافی مانگنے کے لطیف طریقوں کے لیے وقف کرتے ہیں تاکہ یہ مخلصانہ معافی ہو نہ کہ عذر، تاکہ سننے والا بھی سکون اور احترام محسوس کرے۔

معافی مانگتے وقت یہ 5 "نہ کریں" ہیں: لفظ "لیکن" داخل نہ کریں؛ صرف اسے ختم کرنے کے لیے معذرت خواہ نہ ہوں؛ بہانے سے معافی نہ مانگو بے حسی سے معافی نہ مانگیں؛

ایک مبہم "اگر" کے ساتھ شروع نہ کریں (مثال کے طور پر، "اگر میں نے آپ کو پریشان کرنے کے لیے کچھ کیا ہے، تو میں معذرت خواہ ہوں!" کیونکہ اس سے سننے والے کو ایسا محسوس ہوتا ہے کہ آپ واقعی اپنی غلطی کو نہیں سمجھتے)۔

وہ باب جس سے مصنفین اور بہت سے مہمان سب سے زیادہ متاثر ہوئے وہ باب 15 تھا، جو یہ بتاتا ہے کہ پیاروں کے ساتھ بات چیت کیسے کی جائے: سمجھنا، پیار کرنا اور احترام کرنا۔ مصنفین نے مثالیں دیتے ہوئے سوال پوچھا کہ ہم عام لوگوں کے ساتھ شائستہ کیوں ہوتے ہیں لیکن پیاروں کو حقیر کیوں دیکھتے ہیں؟

"کیونکہ ہمارے رشتہ دار (والدین، میاں بیوی، بہن بھائی، پیار کرنے والے...) وہ ہیں جو بڑی حد تک ہماری خوشی کا تعین کرتے ہیں۔ جب جذبات کا صحیح اظہار نہیں کیا جاتا ہے، تو یہ درد پیدا کرے گا اور یہ درد ہمارے لیے بہت بڑا ہے۔"- ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر نگوین تھی ویت ہا نے کہا۔

مصنف Bien Truong تعلیم اور انسانی ترقی کے شعبے کے ماہر ہیں، جن کے پاس مواصلاتی مہارت، جذباتی انتظام اور نفسیاتی مشاورت پر تحقیق کے کئی سالوں کا تجربہ ہے۔

وہ ہیپی ٹرین کورس کی بانی بھی ہیں ۔ یہاں، آپ کو جدید نفسیاتی بنیادوں تک رسائی حاصل ہوگی: نفسیاتی تجزیہ، رویے کی نفسیات، عمر، جنس، معاشرت، جنسیت کی نفسیات کو سمجھنے تک...

ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر Nguyen Thi Viet Ha پیرس میں ایک بین الاقوامی وکیل ہیں، جو بین الاقوامی معاہدوں پر گفت و شنید اور گفت و شنید کرنے کے ماہر ہیں۔ وہ انٹرپرسنل کمیونیکیشن کے شعبے میں ایک لیکچرر اور محقق بھی ہیں، جس میں طلباء اور کاروباری اداروں کے لیے بہت سے تعلیمی کام اور نرم مہارت کی تربیت کی سرگرمیاں ہیں۔

لام جھیل

ماخذ: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm