ایک ڈیجیٹل انتظامی نظام کی تعمیر، انتظامی حدود کی رکاوٹوں کو دور کرنا

1 جولائی سے، ہو چی منہ سٹی نے سروس پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر کے لیے دو سطحی مقامی حکومتی ماڈل کو چلایا ہے، جو 2025 کے آخر تک انتظامی حدود سے قطع نظر 100% انتظامی طریقہ کار کو نافذ کر رہا ہے۔ سائگون گیائی فونگ اخبار کی رپورٹر نے محترمہ وو تھی ٹرنگ ٹرین کے ساتھ ایک انٹرویو کیا، ٹرانسفارم سٹی چیلنجز کے بارے میں ڈیجیٹل سٹیپ کے ڈائریکٹر اور ٹرانسفارم سٹی چیلنج کے بارے میں۔ یہ مقصد.

ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سینٹر وو تھی ٹرنگ ٹرین کے ڈائریکٹر

* رپورٹر: 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو چلانے کے پہلے دنوں کے دوران، لوگوں اور کاروبار کی خدمت کے لیے آن لائن انتظامی طریقہ کار کا نفاذ کیسے کیا گیا، میڈم؟

- 2 سطحی مقامی حکومت کو چلانے کے پہلے 3 دنوں میں (1-3 جولائی)، شہر بھر میں انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نظام کو مختلف شعبوں میں 60,277 ریکارڈ موصول ہوئے، جن میں سے 17,744 آن لائن تھے اور 42,527 ذاتی طور پر تھے۔ جن میں سے 28,236 کمیون سطح پر تھے جن میں 10,186 آن لائن ریکارڈ اور 18,047 ذاتی طور پر تھے۔ دستاویز کے انتظام کے نظام نے ریکارڈ کیا کہ 782 دستاویزات بھیجی گئیں اور 32,092 کو 168 وارڈز، کمیونز اور خصوصی زونز میں بھیج دیا گیا۔ مندرجہ بالا اعداد و شمار ظاہر کرتے ہیں کہ آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے والے لوگوں کی تعداد پہلے دنوں کے کل ریکارڈ کا تقریباً 1/3 تھی۔ اس وقت آن لائن عوامی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے ریکارڈ کی شرح کا اندازہ لگانا ابھی تھوڑی جلدی ہے، لیکن میرے خیال میں یہ کافی مثبت اشارہ ہے۔

* ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے درخواست کی ہے کہ سال کے آخر تک شہر انتظامی حدود سے قطع نظر 100% انتظامی طریقہ کار کو نافذ کر دے گا۔ یہ کیسے ہو گا؟

- ہو چی منہ سٹی میں اس وقت 344 مکمل سروس آن لائن عوامی خدمات ہیں۔ مستقبل قریب میں، ہم ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کو مشورہ دیں گے کہ وہ اس گروپ میں سے انتخاب کرے، انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کی فہرست شائع کرنے کے لیے بنائے گئے ریکارڈز کی اصل شرح کا دوبارہ جائزہ لے۔ خاص طور پر، انتظامی طریقہ کار کو ترجیح دی جائے گی جو لوگ باقاعدگی سے انجام دیتے ہیں تاکہ لوگوں کے لیے سہولت پیدا ہو اور اخراجات کم ہوں۔ روڈ میپ کے مطابق 2025 کے آخر تک شہر کے 2,238 انتظامی طریقہ کار کو "بغیر حدود کے" نافذ کیا جائے گا۔

ہم 982 انتظامی طریقہ کار کا جائزہ لے رہے ہیں جو آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے کے اہل ہیں - "ڈی باؤنڈری" کے نفاذ کے لیے ایک اہم بنیاد۔ اس کے بعد، شہر لوگوں اور کاروباری اداروں سے دستاویزات حاصل کرنے والے محکمے کے لیے آلات اور ایپلیکیشنز کو ڈیجیٹائز کرنے اور انہیں قانونی طور پر درست الیکٹرانک دستاویزات میں تبدیل کرنے کے لیے لیس اور تعینات کرے گا۔ اس کے ساتھ، لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے کسی بھی وقت، کہیں بھی آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کا ایک طریقہ کار ہوگا، جیسے کہ رہنمائی، وصول کرنے، اور دستاویزات کو ڈیجیٹل کرنے کے اخراجات سے متعلق لوگوں اور کاروباری اداروں کی مدد کے لیے بجٹ کا استعمال۔ یہ 98 آن لائن انتظامی طریقہ کار کے لیے 0 VND کی فیس لاگو کرنے کی پالیسی کے مترادف ہے جسے شہر نے تعینات کیا ہے۔

Xuan Hoa وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے سرکاری ملازمین پبلک سروس پورٹل پر لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔ تصویر: NGO BINH

* انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کو نافذ کرنے میں کیا چیلنجز ہیں؟ ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سینٹر نے ان پر قابو پانے کے لیے کیا حل نکالے ہیں؟

- یہ کہا جا سکتا ہے کہ انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کو نافذ کرنے میں سب سے بڑا چیلنج انتظامی اصلاحات اور اعداد و شمار کی کہانی ہے۔ حدود سے آزاد ہونے کے لیے، ایک مکمل ڈیٹا بیس ہونا ضروری ہے تاکہ ڈیٹا کو لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے کہیں بھی استعمال کیا جا سکے۔ روایتی ماحول سے ڈیجیٹل ماحول میں کام کرنے کے طریقے کو تبدیل کرنا، کاغذی ریکارڈ سے لے کر الیکٹرانک دستاویزات تک، ڈیٹا بیس کا استحصال کرنا... لوگوں، کاروباری اداروں اور حکام اور سرکاری ملازمین کو اپنانے کے لیے وقت درکار ہے۔

ان چیلنجوں کو حل کرنے کے لیے، انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کو فروغ دینے، بوجھل کاغذی کارروائی کو کم کرنے، اور اس کے بجائے موجودہ ڈیٹا بیس سے معلومات کا فائدہ اٹھانے کے علاوہ کوئی دوسرا راستہ نہیں ہے۔ جب یہ مسائل حل ہو جائیں گے، تو کہیں بھی انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنا اور حل کرنا آسان ہو جائے گا۔ کیونکہ فی الحال، ہو چی منہ سٹی کا انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ سسٹم ایک مرکزی نظام ہے، جس کا مطلب ہے کہ اسے صرف ڈیجیٹلائز کرنے اور الیکٹرانک ریکارڈز میں تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، پھر ریکارڈ کہیں بھی جا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، کون ڈاؤ اسپیشل زون میں وصول کرنا لیکن الیکٹرانک ریکارڈز میں تبدیل ہونے کے بعد، شہر میں محکمے اور برانچیں انہیں وصول اور حل کر سکتی ہیں۔ اس کے علاوہ، ہم انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کے لیے حل تعینات کریں گے جیسے کہ اسمارٹ کیوسک جو ڈیٹا کو پڑھتے ہیں اور ریکارڈ کو ڈیجیٹائز کرتے ہیں۔

* کمیون کی سطح پر بہت سے مشترکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے تعینات ہونے کے ساتھ، لوگوں نے آن لائن عوامی خدمات تک کیسے رسائی اور استعمال کیا ہے؟

- ہماری تشخیص کے مطابق، فی الحال، کاروباروں کو لوگوں کے مقابلے آن لائن عوامی خدمات تک زیادہ رسائی اور استعمال ہے۔ اعداد و شمار کے مطابق کاروبار کے آن لائن ریکارڈ کی شرح لوگوں سے زیادہ ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ لوگوں کے درمیان آن لائن عوامی خدمات کے استعمال میں اب بھی کچھ خامیاں موجود ہیں۔

لہٰذا، شہر کے پاس معاون حل ہوں گے، جیسے مختصر پروپیگنڈہ ویڈیوز بنانا، لوگوں کو آن لائن انتظامی طریقہ کار انجام دینے کے لیے رہنمائی کرنا۔ ایک ہی وقت میں، کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپوں، نوجوانوں کے رضاکاروں یا آن لائن پبلک سروس ایجنٹوں کو فروغ دینا؛ ڈیجیٹل خواندگی کی تحریک کے نتائج کو فروغ دینا، نچلی سطح پر قوتوں کو مقبول بنانا اور ان کی مدد کرنا، خاص طور پر بزرگوں، دور دراز علاقوں، جزیروں کے لوگوں کے لیے جو ٹیکنالوجی تک زیادہ رسائی نہیں رکھتے۔

ہو چی منہ سٹی ایک جدید دو سطحی انتظامی سروس سنٹر بنا رہا ہے، جس میں لوگ اور کاروبار خدمت کے مرکز کے طور پر ہیں۔ یہ شہر انتظامی طریقہ کار کے نتائج کے استقبال، پروسیسنگ اور واپسی کو کئی شکلوں کے ذریعے نافذ کرتا ہے، جیسے کہ براہ راست ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں، آن لائن نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے اور پبلک پوسٹل سروسز کے ذریعے۔

NGO BINH کی طرف سے کارکردگی کا مظاہرہ کیا

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-so-xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-post802719.html