بحسب إيلفس، يُعدّ طلب الطلاق الخطوة الأخيرة في نظام الإدارة العامة الرقمي في إستونيا. وهذا يعني أن هذه الدولة البلطيقية الصغيرة المتاخمة لروسيا أصبحت أول دولة في العالم تُرقمن إجراءات إدارتها العامة بالكامل.
يُعدّ مستوى استخدام الخدمات الإلكترونية في البلاد مثيرًا للإعجاب، حيث تمّت حوالي 60% من جميع قضايا الطلاق عبر منصة الطلاق الإلكتروني الحكومية منذ إطلاقها في ديسمبر 2024. ووفقًا لإيلفس، يُشيد الجميع بسهولة وبساطة وأمان الخدمات الرقمية في القطاع الخاص. فلماذا تختلف الخدمات الحكومية؟
السيد إيلفس هو مؤلف دراسة تعاونية حديثة مع ألمانيا بعنوان "نهاية البيروقراطية". تسلط الدراسة الضوء على الاختلافات في سياسات التحول الرقمي، وما يمكن أن تتعلمه ألمانيا، التي تُعتبر رائدة الحداثة في أوروبا، من إستونيا. ووفقًا للدراسة، يستخدم حوالي 62% من الألمان حاليًا الخدمات الرقمية في أنشطتهم الإدارية، بينما تتجاوز نسبة الاستخدام في إستونيا 90%.
على سبيل المثال، يستخدم 90% من الإستونيين بطاقة هويتهم الإلكترونية الوطنية للوصول إلى الخدمات الحكومية، مقارنةً بأقل من 10% من الألمان. والسبب بسيط: فالبرامج الإستونية أسهل استخدامًا وتتيح الوصول إلى خدمات القطاعين العام والخاص، بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد. وتشير أبحاث إيلفس إلى أن التوسع في استخدام الخدمات الإدارية الرقمية يوفر أيضًا أموال دافعي الضرائب. فعلى سبيل المثال، تبلغ تكلفة تحصيل الضرائب للفرد في إستونيا سدس تكلفتها في ألمانيا.
فيما يتعلق بتسجيل الإقامة، قال رجل الأعمال الإستوني من أصل روسي، كيريل سولوفجوف، إنه استخدم التوقيع الإلكتروني لأول مرة عند حصوله على بطاقة الإقامة الإلكترونية الإستونية عام ٢٠١٥. تتيح هذه البطاقة، الصادرة عن الحكومة الإستونية قبل ١١ عامًا، لرجال الأعمال العالميين الوصول عن بُعد إلى الخدمات الإدارية الإستونية. ووفقًا لسولوفجوف، فإن التحقق من الإقامة في إستونيا سهل للغاية، إذ يكفي إدخال بطاقة الإقامة الإلكترونية. ومن الخدمات الجديدة الأخرى التي أعجبته نظام الوصفات الطبية الرقمية. وأوضح سولوفجوف أنه بعد أن يصف الطبيب الدواء، تُحفظ الوصفة تلقائيًا في بطاقة الإقامة الإلكترونية، ويمكن الوصول إليها من أي صيدلية في إستونيا، حتى من فنلندا المجاورة.
لتحقيق نجاحها الحالي، قامت إستونيا، منذ استقلالها عام 1991، بتوفير الإنترنت وأجهزة الحاسوب لجميع الفصول الدراسية والمكتبات من خلال برنامج تعليمي يُعرف باسم "قفزة النمر". وفي عام 2000، خطت هذه الدولة التي يبلغ عدد سكانها 1.4 مليون نسمة خطوةً هامةً نحو التحول الرقمي مع إطلاق خدمة تقديم الإقرارات الضريبية عبر الإنترنت والاعتراف القانوني بالتوقيعات الإلكترونية، التي تُعادل التوقيعات المكتوبة بخط اليد. وبحلول عام 2015، كانت جميع الخدمات العامة الرئيسية، بما في ذلك الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية، قد أصبحت رقمية بالكامل.
بحسب صحيفة خان مينه/سايغون ليبيريشن
رابط المقال الأصليالمصدر: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html
تعليق (0)