مستشفى E يطبق الذكاء الاصطناعي لتحسين الرعاية الصحية للناس

بفضل الرؤية الاستراتيجية والخطوات المحددة، يعمل مستشفى E وشركاؤه على إنشاء نظام رعاية صحية حديث، وتحسين عملية الفحص الطبي والعلاج باستخدام الذكاء الاصطناعي.

في ظل تدفق التحول الرقمي القوي لصناعة الرعاية الصحية ، تبذل مستشفى E جهودًا لتطبيق الذكاء الاصطناعي تدريجيًا على أنشطة الفحص الطبي والعلاج والإدارة التشغيلية، مع توقع تحسين جودة الخدمة وتحسين الإجراءات الإدارية وتعزيز تجربة المريض.

تحدث الدكتور نجوين كونغ هوو في الندوة.

على الرغم من أنه ليس رائدًا بعد في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، إلا أن المستشفى الإلكتروني يُحرز تقدمًا مستدامًا وكبيرًا. ولا تهدف الحلول التكنولوجية المُستخدمة إلى تحديث سير العمل فحسب، بل أيضًا إلى تحقيق هدف طويل الأمد يتمثل في بناء مستشفى ذكي يُركز على المرضى.

من أبرز التطبيقات نظام الدردشة الآلية المدمج في موقع المستشفى الإلكتروني وتطبيقه الجوال. تتيح هذه الأداة للمرضى طرح الأسئلة بسهولة، والاطلاع على معلومات حول مواعيد الفحوصات والإجراءات الإدارية والخدمات الطبية دون الحاجة للتواصل المباشر مع الطاقم الطبي. يُعد هذا حلاً فعالاً لتوفير الوقت، وتخفيف الضغط على قسم الاستقبال، وفي الوقت نفسه تحسين رضا المرضى.

بالإضافة إلى ذلك، وفّر المستشفى أكشاكًا ذكية مُدمجة بالذكاء الاصطناعي في منطقة الاستقبال. يُساعد هذا الجهاز المرضى على البحث عن المعلومات، والتعرّف على إجراءات الفحص الطبي والعلاج، مما يُتيح لهم تسجيل بياناتهم والتنقل داخل المستشفى بفعالية أكبر.

والجدير بالذكر أن مستشفى E يقوم باختبار برنامج تطبيق تحويل الصوت إلى نص لمساعدة الأطباء على إدخال البيانات بسرعة أثناء الفحوصات الطبية.

باستخدام هذه التقنية، يكفي الأطباء قراءة المحتوى، ليقوم البرنامج بتحويله تلقائيًا إلى نص، ثم يُدخله في السجلات الإلكترونية. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص للأطباء غير المُلِمّين باستخدام الحاسوب، إذ يُساعد على توفير وقت إدخال البيانات بشكل كبير، والحد من الأخطاء الإدارية.

مع ذلك، يبقى القرار النهائي بتأكيد المحتوى وتعديله بيد الطبيب، مما يضمن دقة السجل الطبي وقانونيته. ولا يُعد هذا السجل أداةً لدعم العمليات فحسب، بل يُمثل أيضًا حلاً يُسهم في تحسين الكفاءة المهنية وجودة العلاج.

إدراكًا لأهمية الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية، أكد مستشفى E بعد ظهر يوم 18 يوليو على دوره الرائد في رحلة التحول الرقمي لقطاع الرعاية الصحية من خلال المشاركة الناجحة في تنظيم برنامج ندوة "تطبيق الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية في مستشفى E".

لم يجذب هذا الحدث، بالتعاون مع جامعة FPT و Viettel Digital، مشاركة عدد كبير من الأطباء والموظفين الطبيين من مستشفى E فحسب، بل شهد أيضًا حضور مستشفيات رئيسية أخرى مثل مستشفى Duc Giang العام، ومركز Lai Chau الطبي، ومركز Phong Tho الطبي، ومركز Yen Lac الطبي الإقليمي، مما يمثل معلمًا مهمًا في تطبيق الذكاء الاصطناعي في أنشطة الفحص والعلاج الطبي.

نُظِّم البرنامج بمرونة، سواءً عبر البث المباشر أو عبر الإنترنت، على منصة Z-Waka، وجذب أكثر من 500 حساب مشارك، مما يُظهر الاهتمام الكبير لقطاع الرعاية الصحية بإمكانيات الذكاء الاصطناعي. ويُعدّ هذا دليلاً واضحاً على توجه مستشفى E نحو الابتكار وتحسين جودة الخدمات، مما يُرسي أسساً متينة لعصر الرعاية الصحية الذكية.

أكد الدكتور نجوين كونغ هو، مدير مستشفى إي، خلال الفعالية على الرؤية الاستراتيجية للمستشفى في دمج الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أن تطبيق الذكاء الاصطناعي لا يُسهم فقط في تخفيف عبء العمل الإداري على الطاقم الطبي، مما يسمح لهم بالتركيز بشكل أكبر على خبراتهم، بل يفتح أيضًا آفاقًا جديدة في البحث العلمي، والتطبيب عن بُعد، وحتى في أنشطة العلاج المعقدة. ويكتسب هذا أهمية خاصة في ظل اللوائح الجديدة التي تفرض متطلبات أكثر صرامة على جودة الفحص والعلاج الطبي.

وأكد أن تطبيق الذكاء الاصطناعي لا يساعد فقط في تشخيص الصور ودعم العلاج، بل يحقق أيضًا اختراقات في إدارة المستشفيات، وهي مجالات أقل شهرة ولكنها تشكل العمود الفقري للنظام الصحي.

وأضاف مدير مستشفى "إي": "بفضل الذكاء الاصطناعي، أصبحت العمليات مثل تقديم العطاءات وشراء المعدات، والتي كانت معقدة بطبيعتها مع وجود آلاف المستندات، الآن آلية وموحدة، مما يوفر الوقت ويقلل الأخطاء".

بفضل رؤيته الاستراتيجية، لا يقف مستشفى E وحيدًا في هذه المسيرة. فقد قدّم السيد هوانغ نام تيان، نائب رئيس جامعة FPT، عرضين تقديميين مُعمّقين حول اتجاهات الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية العالمية وفرصة إحداث نقلة نوعية في الرعاية الصحية الفيتنامية.

أشار إلى أن FPT جمعت أكثر من ألف مهندس تقني يعملون ليلًا نهارًا لتطوير منصات ذكاء اصطناعي لخدمة الصحة العامة. وتصور رؤيةً تُمكّن الناس من إجراء الاختبارات في منازلهم، وقياس تشبع الأكسجين في الدم (SPO2)، ومعدل ضربات القلب، وقياس النوم... باستخدام أجهزة ذكاء اصطناعي متصلة بشبكة واي فاي؛ حيث تُحدّث السجلات الطبية تلقائيًا، ويُمكّن الأطباء من تقديم استشارات عن بُعد بدقة عالية بفضل نظام تحليل البيانات الطبية الفوري.

رغم تفاؤله بالمستقبل، أكد السيد تيان أن الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يحل محل ضمير الطبيب ومشاعره وذكائه. بل سيكون بمثابة يد ممدودة، ومساعد صامت، وأساس يُمكّن الأطباء من أداء مهمتهم على نحو أفضل في ظل تزايد الضغوط.

وفي الندوة أيضًا، قدم السيد نجوين فان خانه، رئيس قسم إدارة التطبيقات في شركة فيتيل ديجيتال، مثالاً مرئيًا، حيث تم تحميل فيلم الأشعة السينية إلى النظام، وفي ثوانٍ قليلة، قدمت الذكاء الاصطناعي اقتراحات تشخيصية بناءً على ملايين السجلات الطبية المدربة مسبقًا.

ومع ذلك، فقد صرّح بصراحة بأن الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يحل محل الأطباء. لكن بإمكانه مساعدة الأطباء على التقدّم بشكل أسرع وأدقّ وأكثر فعالية. والأهم من ذلك، يجب تزويد الذكاء الاصطناعي ببيانات طبية دقيقة من الأطباء أنفسهم.

ومن الأمثلة النموذجية لهذا التعاون مشروع VEM.AI "تطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم الطاقم الطبي في الفحص الطبي والعلاج" الذي طورته FPT، والذي تم تقديمه بالتفصيل في الندوة.

وفي حديثه عن مشروع VEM.AI ، قال السيد خانه إن VEM.AI طُوّر بالاعتماد على نماذج لغوية متقدمة (LLMs)، مُدرّبة على بيانات طبية حقيقية من أكثر من 10 أقسام في مستشفى هانوي إي، بناءً على نصائح أطباء بارزين. ووفقًا لتقرير التقييم الصادر عن مستشفى إي (2025)، حقق النظام فعالية في دعم الفحص والعلاج الطبي الفعلي بنسبة تزيد عن 90%.

يعد VEM.AI قادرًا على دعم الأطباء في فحوصاتهم الطبية اليومية، مما يساعد على تقصير الوقت المستغرق لمعالجة السجلات، وتحسين دقة التشخيص والوصفة الطبية.

يُذكر أن البرنامج يُساعد أيضًا على تخفيف أعباء موظفي الدعم في العيادة، وتقليل وقت انتظار المرضى، وزيادة كفاءة عمل الفريق الطبي. عند توفر نتائج الفحوصات والتصوير، يُمكن للنظام اقتراح الاستنتاجات السريرية والوصفات الطبية، وفي الوقت نفسه إنشاء سجل طبي إلكتروني مُخصص.

يعمل المساعد "الافتراضي" المدمج في النظام كطبيب "يعرف كل شيء"، قادرًا على تقديم استشارات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في العديد من التخصصات المختلفة، ولكن لا يزال تحت إشراف وموافقة الطبيب المسؤول النهائية.

وبدعم من مهندسي تكنولوجيا المعلومات والأطباء من مستشفى E، فإن VEM.AI ليس فقط الخطوة الأولى في رحلة تطبيق الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية، بل هو أيضًا أساس مهم نحو نموذج المستشفى الذكي، الذي يضع مصالح المرضى في المقام الأول.

المصدر: https://baodautu.vn/benh-vien-e-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-nang-tam-cham-soc-suc-khoe-nhan-dan-d334798.html