البنوك "تتوسع" لخدمة الناس والشركات في ها تينه

نظراً للطلب الكبير على المعاملات من الأفراد والشركات في الأيام التي تسبق رأس السنة القمرية (تيت)، اضطرت المؤسسات الائتمانية في ها تينه إلى زيادة عدد موظفيها والعمل في نوبات ليلية لتقديم أفضل خدمة ممكنة.

تعمل البنوك بلا كلل لخدمة سكان وشركات ها تينه.

في الأيام التي سبقت رأس السنة القمرية الجديدة عام 2024، شهد بنك BIDV ارتفاعاً ملحوظاً في عدد العملاء الذين أجروا معاملاتهم. وخلال هذه الفترة، ازداد عدد المؤسسات والأفراد الذين قاموا بإجراءات مثل إيداع المدخرات، ودفع الفواتير، واستلام الرواتب بشكل كبير يومياً.

تعمل البنوك بلا كلل لخدمة سكان وشركات ها تينه.

يخدم فرع BIDV هونغ لينه حاليًا أكثر من 86,000 عميل. ووفقًا للسيدة فام ثي ماي هوا، مديرة BIDV هونغ لينه، فقد قام الفرع بإدارة تدفق العملاء بشكل استباقي، وتوظيف كوادر إضافية، والعمل باستمرار على تحسين كفاءة موظفيه لضمان سير جميع معاملات العملاء بسلاسة وكفاءة.

تعمل البنوك بلا كلل لخدمة سكان وشركات ها تينه.

في فرع بنك التنمية الفلبيني (BIDV) في كام زوين، يسود جوٌّ من النشاط والحيوية خلال الأيام الأخيرة من العام. صرّحت السيدة نغوين ثي نونغ، نائبة رئيس الفرع، قائلةً: " نُنجز يوميًا أكثر من 500 معاملة للعملاء، أي ما يزيد عن 1.5 ضعف عن الأيام العادية. ورغم ضغط العمل، يسعى كل موظف جاهدًا لتقليص مدة المعاملات، ويعملون لساعات إضافية ليلًا لتلبية احتياجات العملاء بأسرع وقت ممكن ."

تعمل البنوك بلا كلل لخدمة سكان وشركات ها تينه.

تضاعف عدد المتعاملين في فرع أغريبنك كام زوين مقارنةً بالأيام العادية. صرّح السيد تران هاو لونغ، نائب مدير أغريبنك كام زوين، قائلاً: " يُقدّم فرع أغريبنك ها تينه 2 برنامج ادخار بجوائز قيّمة، حيث تتاح للعملاء فرصة الفوز بسيارة تويوتا فيلوز كروس أو تويوتا ويجو... لذا يتوافد الكثيرون لإيداع مدخراتهم. إضافةً إلى ذلك، يُركّز الفرع على تقديم قروض للشركات والأفراد للاستثمار في الإنتاج والأعمال والخدمات. ولتلبية احتياجات العملاء على الفور، وظّف الفرع سبعة موظفين إضافيين، ويتعيّن على الموظفين خلال هذه الفترة إنجاز المعاملات الورقية حتى الساعة التاسعة مساءً يومياً ."

تعمل البنوك بلا كلل لخدمة سكان وشركات ها تينه.

قال السيد ها هوي لي (قرية هونغ ثانغ، كومونة كام هونغ): " جئت اليوم إلى بنك أغريبنك كام زوين لسحب مدخراتي لإتمام إجراءات سفر ابني إلى كوريا الجنوبية للعمل في الخارج في السابع والعشرين من الشهر الثاني عشر من التقويم القمري. على الرغم من وجود العديد من العملاء، إلا أن موظفي بنك أغريبنك سهّلوا معاملتي بسرعة وكفاءة ."

تعمل البنوك بلا كلل لخدمة سكان وشركات ها تينه.

في بنك أغريبانك ثاتش ها، إلى جانب احتياجات ودائع الادخار والمدفوعات ودفع الضرائب وصرف الرواتب، يركز الأفراد والشركات حاليًا على اقتراض رأس المال للإنتاج والاستثمار التجاري، وخاصة الخدمات التي تخدم سوق عطلة رأس السنة الفيتنامية (تيت) مثل: بيع زهور تيت ونباتات الزينة، وبيع الأزياء والمواد الغذائية والبقالة...

تعمل البنوك بلا كلل لخدمة سكان وشركات ها تينه.

قال السيد نغوين تيان دونغ، نائب رئيس قسم خدمة العملاء (أغريبنك ثاتش ها): " يزداد عبء العمل بشكل ملحوظ في الأيام التي تسبق عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت). العمل شاق، لكن جميع موظفي أغريبنك يحرصون دائمًا على توفير أفضل الظروف للعملاء، انطلاقًا من شعارنا: "التقييم صباحًا، والصرف مساءً".

تعمل البنوك بلا كلل لخدمة سكان وشركات ها تينه.

كما يقوم فرع فيتكومبانك في ها تينه بتوظيف أقصى قدر من الموارد البشرية وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات لضمان معالجة جميع معاملات العملاء بأسرع وقت ممكن.

تعمل البنوك بلا كلل لخدمة سكان وشركات ها تينه.

قالت السيدة هوانغ ثي هوونغ (مرتدية قميصًا أبيض) من بلدية كام كوانغ (مقاطعة كام زوين): " في بداية العام، ذهبت لإيداع مدخراتي في بنك فيتكومبانك كام زوين لجلب الحظ السعيد. كان على العملاء الانتظار في طابور، ولكن بفضل انسيابية حركة العملاء وكفاءة الموظفين، سارت المعاملات بسلاسة تامة ."

في البنوك التجارية المساهمة، يتعامل الموظفون حاليًا مع كمية كبيرة من المستندات والأوراق تحت ضغط الوقت. ومع ذلك، تسعى جميع الفروع جاهدة لتقديم أقصى دعم ممكن للعملاء، بما يساهم في تحقيق أهداف الأعمال المتعلقة بتعبئة رأس المال والائتمان في العام الجديد 2024. ( في الصورة: معاملات في الأيام الأخيرة من العام في فرع بنك باك آ في ها تينه).

ثو فونغ

مصدر