يُحظر على البنوك إرسال رسائل وبريد إلكتروني تحتوي على روابط للعملاء.

[إعلان 1]

ANTD.VN - إن عدم السماح للبنوك بإرسال رسائل نصية قصيرة ورسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط سيساعد العملاء على التعرف على الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية.

أصدر بنك الدولة الفيتنامي (SBV) مؤخرًا التعميم رقم 50/2024/TT-NHNN (التعميم 50) الذي ينظم سلامة وأمان تقديم الخدمات الإلكترونية في القطاع المصرفي. وسيدخل التعميم حيز التنفيذ اعتبارًا من بداية عام 2025.

يذكر أن التعميم، فيما يتعلق بضوابط حماية حقوق العملاء، ينص على: لا يجوز للبنوك إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريد إلكتروني إلى العملاء تحتوي على روابط للوصول إلى المواقع الإخبارية الإلكترونية، إلا في الحالات التي يطلبها العملاء.

ستساعد هذه اللائحة العملاء على كشف الرسائل الاحتيالية. إذ يستخدم المحتالون، الذين ينتحلون صفة البنوك، حاليًا روابط وهمية لإرسالها إلى العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك، زالو...)، وعبر الرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني. وبالتالي، عند وصول العملاء إلى هذه الروابط الوهمية، تُسرق معلوماتهم الأمنية الخاصة بتطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية (اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز OTP...).

Ngân hàng không được gửi tin nhắn, email chứa đường link cho khách hàng

لا يجوز للبنوك إرسال رسائل أو رسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط للعملاء.

بالإضافة إلى ذلك، ينص التعميم أيضًا على وجوب إلزام مؤسسات الائتمان بتوجيه العملاء لاستخدام خدمات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لضمان السلامة والأمان. وعلى وجه الخصوص، يجب عليها توجيه العملاء على الأقل إلى: حماية المفتاح السري، ورقم التعريف الشخصي (PIN)، وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، وعدم مشاركة الأجهزة التي تخزن هذه المعلومات؛ ومبادئ إعداد المفتاح السري، ورقم التعريف الشخصي (PIN)، وتغييره لحسابات المعاملات الإلكترونية؛

- توجيه العملاء بعدم استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة للوصول إلى المعاملات وإجرائها؛ - عدم استخدام شبكات الواي فاي العامة عند استخدام خدمات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛ - عدم حفظ أسماء تسجيل الدخول والرموز السرية ورموز PIN على المتصفحات؛ - الخروج من برنامج تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عند عدم استخدامه؛

وفي الوقت نفسه، توجيه العملاء لتحديد بعض حالات الاحتيال ومواقع الأخبار المزيفة وبرامج تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها؛ وتثبيت تصحيحات الأمان بالكامل لأنظمة التشغيل وبرامج تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؛ والنظر في تثبيت برامج مكافحة البرامج الضارة وتحديث أحدث نموذج لتحديد البرامج الضارة على الأجهزة الشخصية المستخدمة في المعاملات؛

اختر طرق تأكيد المعاملات التي تتمتع بالمستوى المطلوب من الأمان والحماية والتي تتناسب مع احتياجات العملاء فيما يتعلق بحدود المعاملات...

لا تستخدم الأجهزة المحمولة غير المؤمنة لتنزيل واستخدام برامج تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وبرامج توليد كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)؛ لا تقم بتثبيت برامج غريبة، أو برامج غير مرخصة، أو برامج من أصل غير معروف؛

يجب إبلاغ الوحدة على الفور في الحالات التالية: فقدان أو إساءة وضع أو تلف جهاز إنشاء OTP، أو رقم الهاتف الذي يستقبل رسائل SMS، أو الجهاز الذي يخزن مفتاح الأمان لإنشاء التوقيع الإلكتروني؛ التعرض للاحتيال أو الاشتباه في تعرضه للاحتيال؛ التعرض للاختراق أو الاشتباه في تعرضه للاختراق.

[إعلان 2]
المصدر: https://www.anninhthudo.vn/cam-ngan-hang-gui-tin-nhan-email-co-chua-duong-link-cho-khach-hang-post596544.antd