ضرورة إنشاء وكالة لحل نزاعات التجارة الإلكترونية

استمرارًا لبرنامج مؤتمر الجمعية الوطنية للنواب المتفرغين، ناقش النواب صباح يوم 30 سبتمبر، تحت إشراف نائب رئيس الجمعية الوطنية فو هونغ ثانه، مشاريع القوانين في المجالات الاقتصادية والمالية، بما في ذلك: مشروع قانون الإفلاس (المعدل)؛ مشروع قانون التأمين على الودائع (المعدل)؛ مشروع قانون التجارة الإلكترونية؛ ومشروع قانون الادخار ومكافحة الهدر.

ترأس نائب رئيس الجمعية الوطنية فو هونغ ثانه المؤتمر.

المنصات التي لديها آليات للإفصاح علنًا عن المعلومات المتعلقة بالمنتجات والبائعين

في إطار تأييده القاطع لضرورة تعديل قانون التجارة الإلكترونية بشكل شامل، صرّح النائب في الجمعية الوطنية، نجوين هاي نام (مدينة هوي)، بأن طبيعة أنشطة التجارة الإلكترونية تتم في الفضاء الإلكتروني. وبالتالي، فإن العلاقة بين البائعين والمشترين هي معاملة عبر الفضاء الإلكتروني، مما قد يؤدي إلى فهم خاطئ للمعاملة المباشرة في الواقع .

يتحدث مندوب الجمعية الوطنية نجوين هاي نام (مدينة هوي )

ولذلك اقترح المندوب نجوين هاي نام أن يتضمن مشروع قانون التجارة الإلكترونية أحكاما بشأن إنشاء وكالة محددة لحل النزاعات والشكاوى التي تنشأ أثناء المعاملات، وضمان حقوق المستهلك.

أعربت عضوة الجمعية الوطنية، ترينه ثي تو آنه (لام دونغ)، عن رأيها، مشيرةً إلى أن نظام الشكاوى الحالي معقد للغاية، مما يُضعف موقف المستهلكين عند التعامل مع الشركات الكبرى. وللتغلب على هذا، أشارت إلى ضرورة إنشاء هيئة مستقلة لتسوية منازعات التجارة الإلكترونية، أو بناء نظام تحكيم إلكتروني يتميز بإجراءات بسيطة وتكاليف منخفضة، وسرعة إنفاذ القرارات، بما يُساعد المستهلكين على حماية حقوقهم بسهولة ويسر دون أي عوائق إدارية.

تتحدث مندوبة الجمعية الوطنية ترينه ثي تو آنه (لام دونج)

في الوقت نفسه، من الضروري استكمال لوائح الإجراءات الجماعية في التجارة الإلكترونية، بما يسمح لمجموعات كبيرة من المستهلكين برفع دعاوى قضائية مشتركة للمطالبة بتعويضات من المنصات المخالفة. ستعزز هذه الآلية السلطة القانونية، وتُحقق التوازن بين المستهلكين وشركات التكنولوجيا، وتضمن التعامل مع الانتهاكات الجسيمة بشكل مناسب.

من أجل ضمان حقوق المستهلكين في التجارة الإلكترونية ضد المخاطر مثل السلع المقلدة والسلع المزيفة والإعلانات الكاذبة، اقترح المندوب ترينه ثي تو آنه أن يكمل مشروع القانون اللوائح التي تنص على أن منصات التجارة الإلكترونية ومنصات البث المباشر يجب أن تكون مسؤولة عن التعويض بشكل استباقي عن الأضرار في حالة تحديد المنتجات التي يتم الترويج لها من خلال خوارزميات أولوية العرض الخاصة بها على أنها مزيفة أو ضارة.

ومن شأن هذه اللائحة أن تخلق حافزًا ماليًا قويًا للمنصات لفحص المحتوى الخاص بها بعناية أكبر، بدلاً من السماح ببيع السلع ذات الجودة المنخفضة علنًا.

وبالإضافة إلى ذلك، اقترح المندوبون أنه من الضروري إلزام المنصات بتوفير آلية للإفصاح علناً عن المعلومات المتعلقة بالمنتجات والبائعين، بما في ذلك المنشأ والجودة والمعايير ذات الصلة، قبل إتمام المعاملات لزيادة الشفافية ومساعدة المستهلكين على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة والحد من مخاطر الاحتيال.

ينبغي أن تكون لوائح النفايات أكثر شمولاً.

وفيما يتعلق بمشروع قانون الادخار ومكافحة الهدر، قالت النائبة في الجمعية الوطنية ماي فان هاي (ثانه هوا) إن تعديل قانون ممارسة الادخار ومكافحة الهدر بشكل شامل من شأنه أن يرسخ وجهة نظر الحزب في هذا العمل، ويتغلب على القيود الحالية للقانون الحالي.

النائبة في الجمعية الوطنية ماي فان هاي (ثانه هوا) تتحدث

فيما يتعلق بمسألة تفسير المصطلحات، أفادت النائبة ماي فان هاي بأن مشروع القانون يقتصر على شرح ممارسات التوفير ومكافحة الهدر للقطاع العام، بينما لم يُشرح للقطاع الخاص والمواطنين. في الوقت نفسه، يُشير مشروع القانون إلى العديد من مضامين التوفير ومكافحة الهدر للمواطنين وأنشطة الإنتاج والأعمال. لذلك، من الضروري توضيح مفهومي التوفير ومكافحة الهدر للمواطنين بشكل أوضح.

وفي معرض تعليقها على مفهوم النفايات، قالت النائبة في الجمعية الوطنية، نجوين ثي ماي ثوا (هاي فونغ)، إن مفهوم النفايات الوارد في مشروع القانون لا يشمل جميع حالات النفايات عمليًا. فقد تكون هناك حالات تُطبّق فيها القواعد والمعايير والأنظمة بشكل صحيح، وتُحقق فيها الأهداف المرسومة، وفي الوقت نفسه، لا تُشكّل عوائق أمام التنمية الاجتماعية والاقتصادية، ولا تُضيّع فرص التنمية الوطنية، ولكنها ليست الحل الأمثل في إدارتها.

تتحدث مندوبة الجمعية الوطنية نجوين ثي ماي ثوا

قدمت المندوبة نجوين ثي ماي ثوا مثالاً على تكلفة إنشاء مجلس تقييم أو طرح مناقصة لتصفية أصول الدولة القديمة، والتي قد تتجاوز بكثير قيمة الأصول المراد تصفيتها. لذلك، في هذه الحالة، قد تكون هناك حلول أكثر مرونةً وأفضل لإنقاذ أصول الدولة.

واقترح المندوبون تعريف مفهوم النفايات على نطاق أوسع، بحيث يشمل هدر الموارد البشرية والوقت وغيرها من التكاليف الاجتماعية.

فيما يتعلق بإلغاء بعض اللوائح المتعلقة بممارسة الادخار ومكافحة الهدر في مجالات محددة، وافقت المندوبة نجوين ثي ماي ثوا بشكل عام على الأحكام الواردة في مشروع القانون لتجنب التكرار مع قوانين أخرى، مع ضرورة الاحتفاظ بالمحتوى الذي لم يُنظّم في قوانين أخرى ضمن أحكام مشروع القانون هذا. على سبيل المثال، ينبغي دراسة الأحكام المتعلقة بمسؤولية الشركات المملوكة للدولة في ممارسة الادخار ومكافحة الهدر لتنظيمها في مشروع القانون.

وفيما يتعلق بمسؤوليات جبهة الوطن الفيتنامية ومنظماتها الأعضاء، ينص مشروع القانون على أن تقوم جبهة الوطن الفيتنامية ومنظماتها الأعضاء بالتنسيق سنويا مع الوزارات والهيئات على المستوى الوزاري والهيئات الحكومية واللجان الشعبية على جميع المستويات لتطوير وتنظيم الرقابة الاجتماعية والنقد.

قالت النائبة ماي فان هاي إنه ينبغي الفصل بين المحتوىين المذكورين، لأن الإشراف يختلف عن النقد الاجتماعي. فالنقد الاجتماعي يطبق فقط المحتوى والمبادئ التوجيهية والسياسات والقوانين المتعلقة مباشرةً بحياة الناس، بينما يُنفذ الإشراف وفقًا للبرنامج السنوي أو الإشراف المفاجئ.

ومن ثم، ينبغي فصل النقد الاجتماعي عن الرقابة، التي هي مسؤولية جبهة الوطن الفيتنامية ومنظماتها الأعضاء.

ضمان أمن المعلومات المتعلقة بتأمين الودائع

في تعليقها على مشروع قانون تأمين الودائع (المُعدَّل)، أعربت النائبة في الجمعية الوطنية، تاي كوينه ماي دونغ (فو ثو)، عن موافقتها على إسناد سلطة تحديد أقساط وحدود التأمين إلى بنك الدولة بدلاً من رئيس الوزراء كما كان الحال سابقًا، وذلك لضمان المرونة واختصار الإجراءات والتوافق مع طبيعة ونطاق عمليات السوق المالية، التي تتسم بالسرعة والقوة. وفي الوقت نفسه، ينبغي تعزيز مسؤولية بنك الدولة بشكل أكبر.

تتحدث مندوبة الجمعية الوطنية تاي كوينه ماي دونج (فو ثو)

فيما يتعلق بنموذج عمل هيئة ضمان الودائع، وافقت النائبة تاي كوينه ماي دونغ على اللائحة، حيث نصّ مشروع القانون على أن النموذج هو شركة ذات مسؤولية محدودة ذات عضو واحد، تمتلك الدولة 100% من رأس مالها التأسيسي. وتهدف هذه اللائحة أيضًا إلى تقنين مضمون القرار رقم 527 الصادر عن رئيس الوزراء بتاريخ 1 أبريل/نيسان 2016، وهي لا تزال متوافقة مع العمليات الحالية لهيئة ضمان الودائع.

وبحسب المندوبين، فإن إضفاء الشرعية أمر مهم للغاية لتحسين الأساس القانوني لمنظمات التأمين على الودائع وضمان الاستقرار والاستدامة في نموذج التشغيل، خاصة وأن القانون قد منح العديد من الصلاحيات والوظائف والمسؤوليات الإضافية لهذه المنظمة.

مشهد المؤتمر

وفيما يتعلق بحقوق والتزامات هيئات تأمين الودائع، ينص مشروع القانون على ضرورة ضمان سرية بيانات الودائع والوثائق المتعلقة بتأمين الودائع للهيئات المشاركة في تأمين الودائع وفقاً لأحكام القانون.

واقترحت المندوبة تاي كوينه ماي دونج أنه بالإضافة إلى ضمان السرية، من الضروري أيضًا ضمان أمن المعلومات وفقًا لأحكام عدد من القوانين الصادرة مؤخرًا، مثل قانون حماية البيانات الشخصية، حتى تتمكن المنظمات، وخاصة في النظام المصرفي والمالي، من تحسين تطبيق تكنولوجيا المعلومات وحماية البيانات الشخصية بشكل أكبر.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/can-thanh-lap-co-quan-giai-quyet-tranh-chap-thuong-mai-dien-tu-10388532.html