لم توبخ الزبون، لا أفهم كيف تحولت الأمور إلى هذا الحد.

[إعلان_1]

قالت السيدة نهان - مالكة متجر نهان الشهير لنودلز البط في هانوي مؤخرًا إنها فوجئت تمامًا بمنشور على وسائل التواصل الاجتماعي يتهمها بالشتائم والتمييز ضد العملاء.

صاحب متجر نودلز البط في نهان يتحدث بعد اتهامات على وسائل التواصل الاجتماعي

في الآونة الأخيرة، تداولت مواقع التواصل الاجتماعي باستمرار منشورات لزبون قيل إنه مر بتجربة سيئة في مطعم "نان نودلز البط" الشهير في هانوي. ووفقًا لمحتوى المنشور، ولأنه كان يعلم أن المطعم لديه قاعدة تقضي بشراء الماء عند الجلوس في الداخل، ولأنه لم يكن معتادًا على شرب الماء أثناء تناول الطعام، قرر الحضور مبكرًا للجلوس في الخارج. وعندما وصل إلى المطعم حوالي الساعة 9:40 صباحًا، ورغم أن المطعم لم يكن مفتوحًا بعد، إلا أن الكثير من الناس كانوا ينتظرون، وفي الوقت نفسه، أبلغه الموظفون بالذهاب إلى مكان ما والعودة لاحقًا لأنه "لم يحضر ولو حصة واحدة".

Chủ quán bún ngan Nhàn lên tiếng sau vụ lùm xùm:

المقالات المنشورة على الشبكات الاجتماعية

لكن، ولأن المطعم كان بعيدًا جدًا عن منزله، ولأنه كان مشهورًا أيضًا بنودلزه اللذيذة، قرر الزبون الانتظار. بعد أن نزلت السيدة نهان، ورأت الزبون وحيدًا، لم تكتفِ برفض البيع، بل استخدمت أيضًا بعض الكلمات القاسية. حتى بعد ذلك، ووفقًا للمقال، استمرت السيدة نهان في قول "احرق روحك" حتى بعد أن أخذت دراجتك وغادرت.

اليوم (١٥ أبريل)، وفي حديثها معنا عن الحادثة المذكورة، قالت السيدة نهان، صاحبة محل نودلز البط في نهان، إنها عادت لتوها من نغي آن وثانه هوا الليلة الماضية، وقد فوجئت بالحادثة. يبدو أن محل النودلز لا يزال مزدحمًا بالزبائن.

في ذلك اليوم (١٣ أبريل)، كنتُ مشغولاً بحضور حفل زفاف. عندما وصلتُ، كان هناك أربعة ضيوف يجلسون في المنزل. قلتُ لهم إن عليّ الذهاب إلى مكان ما، ولم تكن لديّ أي مبيعات بعد، فوافقوا. عندما خرجتُ ورأيتها جالسة هنا، قلتُ: "أنا مشغول اليوم، لذا ليس لديّ أي مبيعات بعد".

عادةً ما يفتح منزلي أبوابه الساعة التاسعة، لكنها كانت قد اقتربت من العاشرة. كانت لا تزال جالسة هناك. دخلتُ لأحضر دراجتي ورأيتها لا تزال جالسة هناك. أخبرني الموظفون أنها لا تملكها بعد. قلتُ لهم: إن لم تكن لديها، فهي لا تملكها بعد. اليوم عليّ الذهاب إلى ثانه هوا ، عليّ التسوق، لذلك استغرق الأمر ساعات. لم أُوبخ الزبونة، ولم أُقلل منها، لا أفهم لماذا انتهى الأمر هكذا. عندما يأتي شخص مُقعد إلى هنا، أُحضر له حتى المعكرونة ليأكلها. لا أُميز ضده.

فيما يتعلق بمسألة حرق الأرواح التي أشار إليها رواد المطعم في المنشور، قالت السيدة نهان إنها دأبت على ذلك منذ زمن طويل في أيام الركود. ومع ذلك، في يوم الحادثة، أنكرت حرق الأرواح:

من الماضي إلى الآن، إذا لم يكن هناك أي منتج بعد الساعة الثانية عشرة، فسأشعر بالخوف. في الواقع، يوم كانت جالسة هنا، ابتعدت بدراجتي دون أن أفتح المتجر. قلتُ إن ساقيّ تركضان، فأين سأشعر بالخوف؟ قلتُ ذلك وغادرتُ.

وفي حديثها مع السيدة نهان عن سبب تغيير الموظفين بشكل متكرر، قالت صاحبة متجر نودلز البط الشهير في هانوي إنها اضطرت إلى التغيير لأن الموظفين لم يعرفوا كيفية صنعها:

إذا لم أتقن عملًا ليوم واحد، فلا يزال عليّ الدفع. إذا لم أستطع تعليم أحدهم لمدة أسبوع، أو نصف أسبوع، أو نصف شهر، فعليّ إرساله للقيام بعمل آخر. هذا طبيعي. على سبيل المثال، إذا طلبت من أحدهم غسل دلو، لكنه لا يجيد غسله، فعليّ العودة إلى العمل. يُسمح لي بالتدريس لمدة أسبوعين كحد أقصى، أليس كذلك؟ كيف يُمكنني التدريس يوميًا؟

فيما يتعلق بالفضائح التي تظهر باستمرار على مواقع التواصل الاجتماعي، والتي تعكس سوء تصرفها تجاه الزبائن، قالت السيدة نهان إنها لا تخشى هذه الأمور، فمن السهل جدًا على أي شخص نشر محتوى "فاضح" على الإنترنت: "لا يُمكن إسكات الناس. إذا قلتَ صوابًا أو خطأً، وأضفتَ بعض الملح والفلفل، سيقول الناس إنهم مذنبون".

لا يزال هناك عدد كبير جدًا من الأشخاص يأتون للاستمتاع بطبق المعكرونة البط الشهير "نان هان".

متجر السيدة نهان لنودلز البط موجود منذ عقود. قالت السيدة نهان إنها تعلمت الكثير من ردود الفعل. ومع ذلك، "هناك الكثير، لكن الناس دائمًا ما يكتشفون القصة من زمن بعيد، فكيف يمكنني منعها؟ كوني زوجة ابن مئات العائلات، لا يمكنني إرضاء الجميع" - أوضحت السيدة نهان.

لديّ قاعدة، وهي أنه عند دخولك منزلي لتناول الطعام، عليك أن تكون متفهمًا وتنتظر في الطابور. منزلي مزدحم نوعًا ما، لكنني أخدم الجميع، من الأقل ثراءً إلى الأكثر ثراءً، ولا أميز بين أحد. أحيانًا أغرف الطعام لكبار السن أولًا، خوفًا من أن يتعثروا، فأطلب من الموظفين إرشادهم إلى هنا. أنا لستُ كما يظن الناس.

[إعلان 2]
مصدر