خبير هيو بي سي: نصائح لتحديد عمليات الاحتيال عبر الإنترنت وتجنبها

يشارك خبير الأمن السيبراني Hieu PC كيفية تحديد المواقع المزيفة والاحتيال عبر الإنترنت، مما يساعد المستخدمين على البقاء يقظين وحماية أصولهم بشكل فعال.

في ظل التطور الكبير للتجارة الإلكترونية في فيتنام، وظهور العديد من أشكال الاحتيال الإلكتروني المتطورة، أصبحت حماية حقوق المستهلك أولوية قصوى. ولتوفير المعلومات والتحذيرات ورفع مستوى الوعي العام، أجرى مراسلو صحيفة الصناعة والتجارة حوارًا مع السيد نغو مينه هيو (المعروف أيضًا باسم هيو بي سي)، خبير الأمن السيبراني ومؤسس مشروع مكافحة الاحتيال، والذي يُجري أبحاثًا مباشرة حول حلول مكافحة الاحتيال في الفضاء الإلكتروني وينشرها.

خبير الأمن السيبراني هيو بي سي يتحدث مع مراسل من صحيفة كونغ ثونغ حول كيفية كشف مواقع الاحتيال الإلكترونية. تصوير: تاي مانه.

في نهاية عام ٢٠٢٠، أسس السيد نغو مينه هيو ومجموعة من خبراء الأمن السيبراني منظمة "مكافحة الاحتيال" غير الربحية لحماية مستخدمي الإنترنت الفيتناميين من المواقع المزيفة والاحتيالية والمواقع الخبيثة/التصيد الاحتيالي. يوفر المشروع أدوات مثل إضافات المتصفحات والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات لمساعدة المستخدمين على التحقق من موثوقية المواقع الإلكترونية، واكتشاف الروابط الضارة، وتلقي تحذيرات فورية عند الوصول إلى عناوين احتيالية/تصيد احتيالي.

خلال المناقشة، شارك خبير الأمن السيبراني نجو مينه هيو آراءه حول دور وزارة الصناعة والتجارة في مراقبة التجارة الإلكترونية، والعلامات التي تحدد المواقع الإلكترونية ذات السمعة الطيبة، بالإضافة إلى الاقتراحات لتطبيق التكنولوجيا الحديثة لحماية المستهلكين.

من الشغف بالتكنولوجيا إلى مهمة حماية المجتمع من الاحتيال عبر الإنترنت

يشارك خبير الأمن السيبراني هيو بي سي (الثاني من اليسار) وزملاؤه بانتظام في برامج لتبادل الخبرات في مجال منع الاحتيال في البيئة الرقمية. الصورة: المركز الوطني لمكافحة الاحتيال.

هل يمكنكِ مشاركة تجربتكِ في مجال الأمن السيبراني ومكافحة الاحتيال؟ ما الذي يدفعكِ للاستمرار في هذه المهمة؟

الخبير نغو مينه هيو: أنا المدير والمؤسس المشارك لمشروع "مكافحة الاحتيال" مع زملائي، والذي يعمل منذ ما يقرب من خمس سنوات، بدءًا من عام ٢٠٢٠. جاءت فكرة المشروع من خلال مناقشة بيني وبين بعض الأصدقاء حول الرغبة في المساهمة في المجتمع، عندما أدركنا أن الاحتيال عبر الإنترنت أصبح شائعًا جدًا.

عندما عدتُ إلى فيتنام من الولايات المتحدة، أدركتُ أن الكثيرين يتعرضون للاحتيال بطرقٍ مختلفة. ولذلك قررنا تأسيس مشروع مكافحة الاحتيال. ومنذ انطلاقه، حظي المشروع بجوائز مرموقة: جائزة "صنع في فيتنام"، وجائزة "مواهب فيتنام 2023"، بمشاركة وشهادة تقدير من رئيس الوزراء فام مينه تشينه. ومؤخرًا، حصد الجائزة الثالثة في فئة "منتج التكنولوجيا الرقمية الواعد" ضمن جوائز "مواهب فيتنام 2025". وهذا أمرٌ يُشعرنا بفخرٍ كبير.

مُنح المشروع الجائزة بشكل رئيسي لتطبيقه التقنيات الحديثة، وخاصةً الذكاء الاصطناعي. نأمل في تهيئة بيئة تُتيح للشباب فرصة المساهمة في بناء مجتمعاتهم من خلال المعرفة والمهارات التكنولوجية، مع تجنيبهم الوقوع في المشاكل القانونية أو الانجراف وراءها. يضم المشروع حتى الآن أكثر من 30 عضوًا، معظمهم من الشباب الفيتناميين، وكثير منهم يعيشون ويعملون في الخارج.

بفضل هذا المشروع، وجد العديد من الطلاب وظائف في الخارج أو في شركات محلية كبرى. ومن بين الأعضاء الشباب، طالب في المرحلة الثانوية، حصل على منحة دراسية في الولايات المتحدة.

أطلق الفريق مؤخرًا أدوات جديدة لحماية المجتمع تعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي. تشمل هذه الأدوات روبوتات دردشة تتيح للمستخدمين طرح أسئلة تتعلق بالأمن السيبراني أو قوانين أمن المعلومات. يهدف هذا المشروع إلى مساعدة المجتمع على حماية بعضهم البعض بقوة مشتركة، والاستفادة من التكنولوجيا لدعم المستخدمين. على سبيل المثال، عند مواجهة رابط أو موقع ويب مشبوه، يمكنهم الوصول إلى chongluadao.vn للتحقق فورًا وبدقة عالية.

الإنجازات والجوائز

- هل يمكنك مشاركة المزيد حول الوظائف المتميزة لمكافحة الاحتيال وتعليقات المستخدمين على عمليات المشروع؟

الخبير نغو مينه هيو: أولًا، عند استخدام أدوات مكافحة الاحتيال، يتمتع المستخدمون بحماية آنية بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي. ثانيًا، تتم حمايتهم أيضًا بصمت من خلال قاعدة البيانات التي دمجتها أداة مكافحة الاحتيال في منصات شركات التكنولوجيا الكبرى مثل جوجل أو المواقع الإلكترونية المرموقة.

لقد وجدنا أن المستخدمين غالبًا ما يترددون في تثبيت برامج جديدة، وخاصةً تلك المتعلقة بالأمن أو سلامة المعلومات، لأنها قد تكون معقدةً للغاية في بعض الأحيان بالنسبة لغير المتمرسين في مجال التكنولوجيا. هذه هي الفئة التي نحرص على حمايتها بشدة. لذلك، في السنوات الأخيرة، دمجت مكافحة التصيد الاحتيالي قاعدة بياناتها مباشرةً في المنتجات التي يستخدمها المستخدمون يوميًا، مثل جوجل كروم ومايكروسوفت إيدج وسفاري على نظام iOS. يتيح لنا هذا حماية المستخدمين على المنصات المألوفة، بدلاً من مطالبتهم بتثبيت برامج جديدة.

حتى الآن، وفّر المشروع الحماية لأكثر من 200,000 مستخدم من خلال مجتمع مكافحة التصيد الاحتيالي الذي يضم أكثر من مليون عضو. كما حجب المشروع مئات الآلاف من المواقع الإلكترونية الضارة، ليس فقط في فيتنام، بل في جميع أنحاء العالم . ولحسن الحظ، حظي مشروع مكافحة التصيد الاحتيالي بتغطية إعلامية واسعة من وكالات الأنباء والقنوات الإعلامية الرسمية للدولة، مما يشجعنا على مواصلة المساهمة في هذا المجتمع.

التهديدات وكيفية التعرف على مواقع التصيد الاحتيالي

يقدم خبير الأمن السيبراني، نغو مينه هيو بي سي، نصائح حول كيفية التنبه لعمليات الاحتيال الإلكتروني المعقدة. الصورة: NVCC.

- مع التطور الكبير الذي تشهده التجارة الإلكترونية اليوم، كيف برأيكم يتجلى دور وزارة الصناعة والتجارة في ضمان السلامة وحماية المستهلكين؟

الخبير نغو مينه هيو: في ظل الظروف الراهنة، يكتسب دور وزارة الصناعة والتجارة أهمية خاصة في ضمان عمل مواقع وتطبيقات التجارة الإلكترونية بأمان، وفقًا للوائح، وحصولها على ترخيص بختم الوزارة الرسمي. إن شعار وزارة الصناعة والتجارة وشهادتها على مواقع التجارة الإلكترونية لا يحميان حقوق المستهلك فحسب، بل يؤكدان أيضًا على موثوقية هذه المنصات لإجراء المعاملات.

يجب على معظم مواقع وتطبيقات التجارة الإلكترونية التسجيل لدى وزارة الصناعة والتجارة للحصول على شعار التأكيد. لذلك، عند دخول المستخدمين أو إجراء معاملات على أي تطبيق أو موقع إلكتروني بدون هذا الشعار، يجب عليهم الامتناع تمامًا عن إتمام المعاملة، نظرًا لخطر سرقة المعلومات، أو الاستيلاء على الممتلكات، أو شراء سلع مقلدة أو رديئة الجودة.

ومع ذلك، هناك أيضًا حالات يزيّف فيها المحتالون شعارات مواقعهم. بعض المواقع الاحتيالية تسرق شعار وزارة الصناعة والتجارة وتضعه على مواقعها الإلكترونية، ولكن عند النقر عليه، لا يؤدي إلى صفحة التحقق الرسمية على online.gov.vn. في بعض الحالات، يزيّفون حتى صفحة عرض وزارة الصناعة والتجارة. لذلك، يجب على المستخدمين الانتباه إلى أن موقع الجهة المختصة يجب أن يحمل الامتداد .gov.vn ليكون موقعًا موثوقًا.

يجب على المستخدمين مقارنة الرابط الحقيقي لمنصة التجارة الإلكترونية بالرابط المعروض في الصفحة التي يزورونها. تستخدم العديد من مواقع الاحتيال أسماء نطاقات غريبة مثل .xyz و.online... لانتحال هوية علامات تجارية مرموقة باستخدام امتداد .vn. يُعدّ التحقق من اسم النطاق ومعلومات التسجيل على موقع وزارة الصناعة والتجارة أفضل طريقة لضمان أمان المعاملات.

تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الحيوية لتعزيز مراقبة التجارة الإلكترونية

خبير الأمن السيبراني هيو بي سي في حوار مباشر مع طلاب مدرسة هونغ بانغ الثانوية حول الحماية والاستخدام الآمن للبيئة الرقمية. الصورة: NVCC.

في ظل ازدهار التسوق الإلكتروني، يُعدّ المستهلكون الأكثر عرضة للاحتيال. ما هي اقتراحاتكم لوزارة الصناعة والتجارة لتعزيز دعمها في رصد وتنسيق معالجة المخالفات؟

الخبير نغو مينه هيو: لديّ بعض الاقتراحات التي آمل أن تدرسها وزارة الصناعة والتجارة. أولًا، يمكن للوزارة استخدام تقنية معالجة البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتصفية المعلومات والتحقق من صحة الشركات المسجلة. هناك حالات تمتلك فيها الشركات كيانات قانونية، لكنها تمارس أعمالًا احتيالية، أو تكون معلومات التسجيل غير واضحة وتفتقر إلى الشفافية.

ثانيًا، يمكن تطبيق الحلول البيومترية للتحقق من هوية أصحاب الأعمال. هذا يُساعد على منع استخدام وثائق مزورة للتقدم بطلب للحصول على شعار وزارة الصناعة والتجارة. في الواقع، اكتشفنا عددًا من الحالات التي قامت فيها مواقع إلكترونية احتيالية بتزوير وثائق والتقدم بطلب للحصول على شعار وزارة الصناعة والتجارة. هذا أمر بالغ الخطورة.

إن تطبيق البيانات الحيوية من شأنه أن يقلل بشكل كبير من خطر الاحتيال وإساءة استخدام الوثائق وإساءة سمعة وزارة الصناعة والتجارة للاستيلاء على أصول المستخدمين.

رفع مستوى الوعي بأمن التجارة الإلكترونية

يعمل مشروع مكافحة الاحتيال ويتطور بهدف رفع مستوى وعي المستخدمين. الصورة: NVCC.

من منظور الأمن السيبراني، ما هو برأيك أكبر نقطة ضعف في منظومة التجارة الإلكترونية الفيتنامية حاليًا؟ هل يسعى مشروع مكافحة الاحتيال إلى التنسيق مع وزارة الصناعة والتجارة أو الجهات المعنية الأخرى لتحسين فعالية الإنذار والتعامل مع الانتهاكات في الفضاء الإلكتروني؟

الخبير نغو مينه هيو: في منظومة التجارة الإلكترونية، يُعدّ وعي المستخدم من أكبر نقاط الضعف. ينجذب المستخدمون بسهولة إلى العروض الجذابة، مثل معلومات عن المنتجات الرخيصة، أو شروط الدفع المسبق، أو حوافز مثل "اشترِ الآن، ادفع لاحقًا". قد تؤدي هذه الحيل إلى خطر سرقة الحساب أو الكشف عن رمز OTP.

من الناحية التقنية، يُعدّ التعاون بين الجهات المعنية لمشاركة البيانات بالغ الأهمية. على سبيل المثال، لمكافحة نماذج الاحتيال، يُمكننا ربط المعلومات بين وزارة الصناعة والتجارة ومشاريع مثل مكافحة الاحتيال، مما يُتيح لنا إنشاء قاعدة بيانات ضخمة للكشف عن السلوك الاحتيالي على المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمعاملات الإلكترونية.

قامت بعض شركات التكنولوجيا الكبرى، مثل جوجل، بدمج معلومات التصيد الاحتيالي الخاصة بنا في متصفح كروم أو منصة بحث جوجل، وهما منتجان يستخدمهما الناس يوميًا. يستخدم جوجل كروم أكثر من 3 مليارات شخص حول العالم، بينما تُستخدم قاعدة بيانات مكافحة التصيد الاحتيالي للكشف عن رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية، ومواقع التصيد الاحتيالي، والرسائل التي تحتوي على برمجيات خبيثة، وغيرها.

إذا أتيحت لنا فرصة العمل والتنسيق مع وزارة الصناعة والتجارة لمشاركة البيانات، فإننا نعتقد أن ذلك سيكون مفيدًا جدًا في التحقق من المخالفات في بيئة التجارة الإلكترونية ومعالجتها. في الوقت نفسه، من المهم جدًا توعية المستخدمين على نطاق واسع ببوابة المعلومات الرسمية للدولة وأدوات مثل مكافحة الاحتيال. فكثير من المستخدمين لا يعتادون على البحث، مما يجعل حالات الاحتيال شائعة جدًا.

المهارات اللازمة لتحديد وحماية نفسك من عمليات الاحتيال المعقدة

خبير الأمن السيبراني هيو بي سي: "يجب الإبلاغ مباشرة إلى الشرطة أو الجهات المختصة عند مواجهة حالات احتيال". الصورة: NVCC.

- ظهرت في الآونة الأخيرة سلسلة من أشكال الاحتيال المتطورة مثل انتحال شخصية موظفي البنوك، وانتحال شخصية سلطات الضرائب، وتجنيد المتعاونين، والقروض عبر الإنترنت... ما هي المهارات التي يجب أن يتزود بها المستخدمون لحماية أنفسهم في سياق حيل الاحتيال المعقدة بشكل متزايد؟

الخبير نغو مينه هيو: أولاً، يجب على المستخدمين إدراك أن علامات الاحتيال غالباً ما تكون واضحة جداً عند الانتباه. غالباً ما تحمل المواقع الإلكترونية الاحتيالية التعريف التالي:

أولاً، المحتوى بسيط، يركز فقط على الواجهة الأولية، ولكنه يفتقر إلى معلومات الاتصال أو رخصة العمل. ثانياً ، طريقة الدفع غير آمنة، على سبيل المثال، جذب الاستثمارات عبر العملات الافتراضية أو طرق الدفع غير الرسمية. ثالثاً، الشعار والصور المزيفة رديئة الجودة والكلمات المكتوبة بشكل خاطئ، مما يخل بالاحترافية. رابعاً، يطلب الموقع اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز OTP فقط دون أي خطوات مصادقة أخرى معقولة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستخدمين الانتباه إلى رابط الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال، يجب أن يكون لمواقع الهيئات الحكومية الفيتنامية امتداد .gov.vn؛ وغالبًا ما تحمل مواقع الويب التي تنتحل صفة مواقع أخرى امتدادات غريبة مثل .xyz و.online... لا تُنزّل التطبيقات من مصادر غير متجر التطبيقات أو جوجل بلاي لتجنب البرامج الضارة. نوصي بثلاث خطوات أساسية لحماية نفسك: تمهل، لا تتسرع في إدخال المعلومات أو تحويل الأموال. تحقق عند استخدام جوجل، أو موقع وزارة الصناعة والتجارة، أو إدارة مكافحة الاحتيال للتحقق من المعلومات. عند اكتشاف أي أنشطة احتيالية، أبلغ السلطات فورًا لحماية نفسك والمجتمع. يساعد الإبلاغ السلطات على فهم المعلومات واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.

من المهم أيضًا الانتباه إلى أنه لا توجد خدمة تضمن استرداد أموالك في حال تعرضك للاحتيال. أبلغ الشرطة أو الجهات المختصة مباشرةً فقط. لا تثق بخدمات استرداد الأموال الوهمية عبر الإنترنت.

رفع الوعي من خلال الصحافة ووسائل الإعلام والمستخدمين

خبير الأمن السيبراني هيو بي سي: "يمكننا تعزيز نشر المعلومات على منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة، التي يرتادها الناس بانتظام، لخلق انتشار سريع وفعال". الصورة: NVCC.

- في عصر التحول الرقمي والتجارة الإلكترونية، ما هو دور الصحافة في نشر وتحذير الناس من الاحتيال التكنولوجي؟

الخبير نغو مينه هيو: حاليًا، يحصل معظم الناس على المعلومات بشكل رئيسي عبر منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل فيسبوك وتيك توك وإنستغرام. لذلك، يكتسب دور الصحافة أهمية بالغة في نقل المعلومات والتحذير من المخاطر ورفع مستوى الوعي في المجتمع. ينبغي على الصحافة السائدة إنتاج محتوى مترابط وسهل الفهم وجذاب لجذب انتباه الناس، مع توفير معلومات موثوقة حول أمن المعلومات وكشف السلوكيات الاحتيالية في البيئة الإلكترونية.

على سبيل المثال، ستساعد مقاطع الفيديو القصيرة والحيوية، التي توضح سيناريوهات واقعية لعمليات الاحتيال أو توضح كيفية تحديد المواقع الإلكترونية المزيفة، الناس على تصوّر التحذيرات وتذكرها. في الوقت نفسه، سيوفر التعاون مع خبراء الأمن السيبراني معرفة متخصصة، ولكن يجب إيصالها بلغة سهلة ومفهومة ليتمكن الناس، وخاصة الشباب، من فهمها وتطبيقها عمليًا على الفور.

يمكن لصحيفة الصناعة والتجارة، بصفتها الناطق الرسمي باسم وزارة الصناعة والتجارة، الترويج لنشر هذه المعلومات على منصات التواصل الاجتماعي الشائعة، التي يرتادها الناس بانتظام، لضمان انتشار سريع وفعال. وإذا نسق مشروع مكافحة الاحتيال بشكل وثيق مع الصحافة، موفرًا بيانات التحذير، وتعليمات التعريف، وأدوات التحقق الإلكترونية، فسيكون التأثير أقوى. سيتمكن الناس من الوصول إلى المعلومات بسرعة وسهولة ودقة، مما يُسهم في بناء مجتمع أكثر يقظة، ويقلل من خطر التعرض للاحتيال. وفي الوقت نفسه، سيساعد دمج الصحافة والتكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي، على التحذير المبكر، والوقاية من المخاطر بشكل استباقي، وتحسين فعالية حماية حقوق المستهلك في ظل النمو القوي للتجارة الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية.

خذ بضع ثوانٍ للتحقق من المعلومات لحماية أصولك.

خبير الأمن السيبراني هيو بي سي: "يجب عليك دائمًا التباطؤ حتى ولو لدقيقة واحدة للتحقق من المعلومات قبل تحويل الأموال أو الوصول إلى روابط غريبة". الصورة: NVCC.

- إذا كان بإمكانك إرسال رسالة قصيرة للمستهلكين، ماذا ستكون؟

الخبير نغو مينه هيو: باختصار، أودّ مشاركتكم: تمهّلوا ولو لدقيقة واحدة للتحقق من المعلومات قبل تحويل الأموال أو الوصول إلى روابط غريبة. بضع ثوانٍ فقط للتحقق عبر جوجل، أو موقع صحيفة الصناعة والتجارة، أو موقع وزارة الصناعة والتجارة، أو موقع chongluadao.vn، تُمكّن المستخدمين من حماية أصولهم. إذا كنتم متسرعين، فمن السهل الوقوع في فخّ الاحتيال.

شكرًا لك!

أدى التطور السريع للتجارة الإلكترونية إلى ظهور حاجة ملحة لحماية المستهلك. يُعدّ التحقق من شعار وزارة الصناعة والتجارة، وتوثيق هوية الشركات، وتحديد أسماء النطاقات القياسية، مبادئ أساسية للحد من المخاطر. كما يُسهم تطبيق تقنيات جديدة، مثل القياسات الحيوية والذكاء الاصطناعي، في تعزيز حماية النظام البيئي الإلكتروني. في هذا السياق، يكتسب دور وسائل الإعلام أهمية خاصة، باعتبارها القناة الإعلامية الرسمية، حيث تُحدّث المعلومات فورًا، وتُحذّر من المخاطر، وتُرشد الناس إلى ممارسات آمنة للمعاملات. تُظهر تجربة مشروع مكافحة الاحتيال أن تضافر جهود وكالات الأنباء وشركات التكنولوجيا والإدارة الحكومية يُهيئ بيئة معاملات إلكترونية شفافة وآمنة ومستدامة للمستهلكين الفيتناميين.

المصدر: https://congthuong.vn/chuyen-gia-hieu-pc-bi-kip-nhan-dien-de-tranh-bay-lua-dao-truc-tuyen-433275.html