تحويل خاطئ هل يمكنني استعادة أموالي؟

من الصعب استعادة التحويل المالي الخاطئ

كمعلمة، استغلت السيدة ثو ها ( كوانج نينه ) وقت فراغها لبيع الأطعمة الطازجة عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وأثناء دفعها للمورد، اتصلت عن طريق الخطأ برقم خاطئ ونقلت 23 مليون دونج إلى حساب آخر. "كانت خائفة للغاية لدرجة أنها فقدت روحها"، اتصلت السيدة ها على الفور بلوحة مفاتيح البنك لطلب رقم حساب الشخص المحول بالخطأ لاستعادة الأموال. وقال البنك إن رقم هاتف العميل يعد معلومات سرية لذا رفض تقديمه ولكنه سيتواصل مع حساب المستفيد وسيرد لاحقا. وعندما طلب منها شخص آخر "تحويل 1000 دونج إضافية إلى حساب المستلم مع رسالة تطلب استرداد المبلغ المحول وترك رقم هاتفها"، قامت السيدة ها بذلك على الفور. ولكن المتلقي لا يزال مفقودا.

وبناء على تعليمات موظفي البنك، أبلغت السيدة ها الشرطة بأنها حولت الأموال عن طريق الخطأ. وبعد مرور عدة أيام، تلقت السيدة ها معلومات تفيد بأن صاحب الحساب الآخر لم يقم بأي معاملات لفترة طويلة، ولا يمكن الاتصال به عبر رقم هاتف المستلم، وأن الأموال لا تزال في الحساب. بعد أن علمت السيدة ها أن صاحب الحساب في نينه ثوان ، اشتكت بتعب: "جئتُ من كوانغ نينه إلى نينه ثوان طلبًا للمساعدة في استرداد 23 مليون دونج. لا أعرف إن كنتُ سأتمكن من استرداد المال، ولكن عليّ أيضًا دفع تكاليف السفر والإقامة، ناهيك عن مبلغ الشكر. لذا أعتبر نفسي غير محظوظة وأتقبل خسارة هذا المال".

يجب عليك التحقق بعناية من جميع حقول المعلومات قبل النقر لتحويل الأموال عبر التطبيق.

السيدة NTH (سون تاي، هانوي ) شعرت أيضًا بالانزعاج عندما روت قصة تحويل 5 ملايين دونج إلى الحساب الخطأ. قام موظفو البنك بالتواصل مع الحساب المستفيد، لكن هذا الشخص أجاب على الهاتف مرة واحدة فقط ثم أغلق الهاتف دون الرد. الأوقات التالية كانت غير قابلة للوصول. "إذا أردتُ استعادة أموالي، عليّ إبلاغ الشرطة. المبلغ ليس كبيرًا، لذا اضطررتُ للتنازل عنه"، قالت السيدة هـ، وهي لا تزال منزعجة.

إن حالة فقدان الأموال عند تحويل الأموال عن طريق الخطأ مثل السيدة ها والسيدة هـ ليست نادرة. يقوم العديد من الأشخاص عن طريق الخطأ بنقل بضعة ملايين إلى بضع عشرات الملايين. إذا لم يحالفهم الحظ في مواجهة صاحب حساب يرفض الدفع، فإن معظم الناس لديهم عقلية "التخلي عنه" بدلاً من متابعته دون معرفة ما إذا كان بإمكانهم استعادته. قال رئيس خدمة العملاء في أحد البنوك في مدينة هوشي منه إنه يتلقى كل يوم العديد من الشكاوى من أصحاب الحسابات الذين يقومون عن طريق الخطأ بتحويل عدة ملايين إلى عدة مئات الملايين من دونج.

عادة، يطلب المرسل من البنك تقديم معلومات ورقم هاتف وتجميد أموال المستلم. لكن اللوائح الحكومية الحالية لا تسمح للبنوك بتجميد حسابات العملاء بشكل تعسفي. ولا يجوز للبنوك القيام بذلك إلا بناء على طلب السلطات أو بموافقة العميل. علاوة على ذلك، لم يتمكن البنك من تحديد ما إذا كان الأمر يتعلق بتحويل خاطئ أو معاملة بين شخصين لحظر حساب العميل. لذلك، في هذه الحالات، حتى لو أراد البنك ذلك، فإنه لا يستطيع تقديم الدعم، بل يستطيع فقط أن ينصح الشخص الذي حول الأموال عن طريق الخطأ بالإبلاغ إلى الشرطة لمزيد من التعامل.

قد يؤدي عدم الدفع إلى الملاحقة الجنائية.

وفي الواقع، ووفقاً للوائح، يجب على صاحب الحساب المتلقي أن يتعاون في إعادة الأموال المحولة عن طريق الخطأ إلى حسابه. في حالة استخدام المستلم للأموال المحولة عن طريق الخطأ، فمن الممكن التفاوض مع المرسل حول الوقت المناسب لاسترداد الأموال. إذا لم يقم المستفيد بإعادة الأموال خلال المدة المحددة، يقوم البنك بإخطار العميل لرفع دعوى قضائية وفقاً للقانون. في حال عدم تعاون المستلم في إرجاع الأموال واستخدامها، يحق للمرسل تقديم شكوى وفقًا للأنظمة. إن عقوبة استخدام الأموال المحولة عن طريق الخطأ والتي تقل عن 10 ملايين دونج هي غرامة إدارية تتراوح بين 3 و5 ملايين دونج. إذا كان المبلغ أكبر من 10 ملايين دونج، فقد تتم مقاضاة المستخدم بتهمة "الحيازة غير القانونية للممتلكات". في الماضي، كانت هناك حالات عديدة حيث اضطر المتلقون الذين استخدموا الأموال المرسلة عن طريق الخطأ إلى الذهاب إلى السجن.

لكن في الواقع، ومن خلال استشارة بعض البنوك، فإن مدة استرجاع الأموال تعتمد على ما إذا كان صاحب الحساب يوافق على إعادة الأموال أم لا. بعض الناس محظوظون بما يكفي للقاء متلقي طيب ويمكنهم استعادة أموالهم في غضون ساعات قليلة، لكن آخرين يستغرقون أشهرًا أو يضطرون إلى الذهاب إلى المحكمة لاستعادة الأموال. وقال ممثل بنك فيتكومبانك إنه في حالة قيام العميل بتحويل الأموال عن طريق الخطأ وموافقة المستلم على إرجاعها، فسوف يقوم بنك فيتكومبانك برد الأموال إلى العميل.

الحد الأقصى لفترة الدعم هو 30 يومًا والحد الأقصى 3 مرات للمعاملة الواحدة التي تطلب استرداد المبلغ. يتم تطبيق الرسوم وفقًا لجدول الرسوم الحالي لبنك Vietcombank للتحقق من المعاملات. واعترف ممثل هذا البنك بأن عملية المطالبة بالأموال المحولة عن طريق الخطأ معقدة للغاية، لذا يتعين على أصحاب الحسابات الانتباه إلى إدخال رقم الحساب الصحيح ومراجعة المعلومات بعناية قبل إرسال الطلب. وفي الواقع، لا يتمكن العديد من الأشخاص من استعادة الأموال التي حولوها بالخطأ على الرغم من معرفتهم برقم الحساب المستلم.

مع التطور التكنولوجي المتزايد، أصبحت طرق الدفع أكثر تنوعًا وراحة، لذا فإن المخاطر تحدث أيضًا في بعض الأحيان. وبالإضافة إلى ضرورة توخي العملاء الحذر، ينبغي للسلطات أن تكون لديها طريقة للتعامل مع حالات التحويلات الخاطئة لمساعدة العملاء على استعادة أموالهم.

الدكتور نجوين تري هيو

قال الخبير الاقتصادي والمالي الدكتور نجوين تري هيو إن إجراءات معالجة البنوك في الولايات المتحدة سريعة للغاية عندما يقوم العميل بتحويل الأموال إلى الحساب الخطأ، حيث تستغرق أحيانًا 2-3 أيام فقط. قام الشخص الذي قام بتحويل الأموال عن طريق الخطأ بإبلاغ البنك الذي فتح الحساب حتى يتمكنوا من معالجة المطالبة بالمال. من جانب المتلقي، إذا تلقى فجأة مبلغًا غريبًا من المال، فسوف يخطر البنك لإعادة الأموال.

في الولايات المتحدة، تحمي البنوك أصول عملائها بشكل ممتاز. لدى البنوك أقسامٌ تُعنى بهذه الحالات تحت إدارة المدفوعات، وليست من مسؤولية فروع أو مكاتب معاملات المستفيدين الذين فتحوا الحسابات. في حال عدم سداد المستفيد، سيرفع الشخص الذي حوّل الأموال عن طريق الخطأ دعوى قضائية. يكفي تقديم أدلة كاملة وواضحة، وسيتم التعامل مع الأمر بسرعة في غضون ساعات قليلة. في حال استخدام المستفيد للأموال، سيُقاضى، كما قال السيد هيو.

الإجراء الأول في فيتنام هو الإبلاغ إلى الشرطة، ثم بعد فترة من الوقت، رفع دعوى قضائية في المحكمة. بسبب الوقت والجهد المبذول، فإن الأشخاص الذين يقومون بتحويل مبالغ صغيرة من المال عن طريق الخطأ غالباً ما يختارون فقدانها وعدم وجود طريقة لاستعادتها بسرعة. تختلف اتجاه المعالجة ووقت المعالجة قليلاً حسب كل بنك. ناهيك عن كثرة الحسابات المزيفة والحسابات الوهمية... لذا في حالة التحويل إلى الحساب الخاطئ وعدم القدرة على العثور على صاحب الحساب، يكون التعامل معه صعبًا.

مع التطور التكنولوجي المتزايد، أصبحت طرق الدفع أكثر تنوعًا وسهولة، ما ينطوي أحيانًا على مخاطر. فبالإضافة إلى ضرورة توخّي الحذر من قِبل العملاء، ينبغي أن تمتلك السلطات آليةً للتعامل مع حالات التحويلات الخاطئة لمساعدة العملاء على استرداد أموالهم، كما أكّد السيد نجوين تري هيو.

تلقي أموال غريبة، اتصل بالبنك بشكل استباقي

في حالة استلام مبلغ غير معروف من المال في حسابك المصرفي، متبوعًا بمكالمة هاتفية أو رسالة نصية مرفقة بتحويل الأموال، حافظ على هدوئك وتحقق مما إذا كان الشخص الذي تم الاتصال به هو موظف في البنك حقًا أم لا. في حالة إعادة الأموال إلى المرسل، يجب على العملاء الاتصال بالبنك بشكل استباقي لإجراء عملية الاسترداد، وتجنب النقر على الرابط المرسل بناءً على طلب شخص غريب. لأن المحتال يستغل تحويل الأموال بالخطأ، ويرسل رابطًا ويطلب من المستلم تسجيل الدخول لتحويل الأموال المستلمة بالخطأ. في الواقع، هذه خدعة للحصول على معلومات الحساب والأموال الموجودة في حسابات العملاء.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm