كهرباء هانوي: 100% من العملاء يدفعون فواتير الكهرباء بدون نقد

DNVN - أصبح دفع فواتير الكهرباء دون نقد توجهًا حتميًا في العصر الرقمي. وقد أكملت شركة كهرباء هانوي (EVNHANOI) خارطة طريق التحول، مما أدى إلى استخدام جميع عملائها لوسائل الدفع الإلكترونية بدلًا من طرق التحصيل النقدي التقليدية.

100% من العملاء يستخدمون طرق دفع الكهرباء غير النقدية

في الماضي، كان سداد فواتير الكهرباء يتم بشكل رئيسي مباشرةً في المنزل أو في نقاط التحصيل الثابتة، أما الآن، فتُدفع جميع فواتير الكهرباء عبر القنوات الإلكترونية. ويُعد توفير المدفوعات غير النقدية لجميع العملاء خطوةً مهمةً لشركة EVNHANOI في استراتيجيتها لرقمنة الخدمات، وتحسين جودتها، وتحسين تجربة المستخدم.

من أكثر الطرق شيوعًا التي يختارها العملاء اليوم هي دفع فواتير الكهرباء تلقائيًا وبشكل دوري عبر الحسابات المصرفية. بهذه الطريقة، ما على العملاء سوى التسجيل مرة واحدة في أحد البنوك المرتبطة بنظام EVNHANOI، بما في ذلك بنوك مثل BIDV، وVietcombank، وVietinBank، وAgribank، وMB، وTechcombank، وSHB ، وACB، وVIB، وSacombank، وVPBank، وMaritime Bank، وABBank، وLienVietPostBank، وOCB... بعد إتمام الإجراء، يقوم النظام المصرفي تلقائيًا بخصم المبلغ من حساب العميل شهريًا لسداد فاتورة الكهرباء وفقًا لإشعار EVNHANOI.

بالإضافة إلى الدفع المصرفي، تُعزز EVNHANOI أيضًا التعاون مع وسطاء الدفع مثل المحافظ الإلكترونية Momo وZaloPay و Viettel Money وVNPT Pay... لتوسيع خيارات العملاء. وتُطبق بشكل دوري برامج تحفيزية مثل استرداد النقود وتجميع النقاط وتخفيض رسوم المعاملات، مما يُسهم في ترسيخ عادات الدفع الإلكتروني في المجتمع.

يمكن للعملاء أيضًا الدفع عبر العديد من القنوات المريحة الأخرى، مثل: البوابة الوطنية للخدمة العامة، وموقع EVNHANOI الإلكتروني، وتطبيق EVNHANOI، أو بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على الفاتورة الإلكترونية. فور إتمام المعاملة، سيتلقى العملاء إشعارًا بتأكيد الدفع عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني، أو التطبيق، أو موقع EVNHANOI الإلكتروني. وفي الوقت نفسه، يمكن للعملاء بسهولة الاطلاع على سجل الدفع، وتنزيل الفواتير الإلكترونية، والتحقق من قراءات العدادات مباشرةً عبر هذه المنصات، مما يُسهم في تعزيز الشفافية والإدارة الاستباقية لنفقات الكهرباء.

إن التحول الكامل إلى المدفوعات غير النقدية لا يُسهم في تحسين كفاءة نظام الطاقة فحسب، بل يتماشى أيضًا مع توجه الحكومة نحو تعزيز المدفوعات غير النقدية وبناء مجتمع رقمي. ويُعدّ هذا دليلًا واضحًا على التزام قطاع الكهرباء في العاصمة بالابتكار والتحديث وتركيزه على خدمة العملاء وتقديم حلول ذكية ومريحة وسهلة الاستخدام.

نجوين آن

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-100-khach-hang-thanh-toan-tien-dien-khong-dung-tien-mat/20251001044757775